Përmes një partneriteti strategjik midis Events DC, kongresit zyrtar dhe autoritetit sportiv për District of Columbia, dhe Volara, qendra e zërit për industrinë e mikpritjes, vizitorët në Qendrën e Konventës Walter E. Washington po gjejnë rrugën e tyre rreth objektit dhe organizuan ngjarje më lehtë se kurrë më parë përmes një zëri gjithnjë të njohur.
Zgjidhja e re për gjetjen e rrugëve me zë në majë të Amazon Alexa mundësohet nga teknologjia udhëheqëse e tregut tëolares për menaxhimin e bisedave të Volara-s. Brenda ndërtesës 2.3 milion metra katrorë ndodhet kioska për gjetjen e rrugës që pret asistentin e zërit. Vizitorët inkurajohen të pyesin Alexa për ngjarjet brenda qendrës së kongresit dhe të pyesin se ku mund të gjejnë hapësira për takime, pika ushqimore dhe pije, shkëlqimin më të afërt të këpucëve, qendrën e biznesit dhe më shumë. Më shumë se 50 kioska që përmbajnë zgjidhjen e mundshme nga Volara në Amazon Alexa do të përshëndesin vizitorët dhe komandat zanore do të shtrihen jashtë objektit në bizneset lokale, shërbimet dhe atraksionet.
"Në Walter E. Washington Convention Center, ne synojmë t'u sigurojmë klientëve tanë një përvojë të paharrueshme", tha Samuel Thomas, nënkryetar i lartë dhe menaxher i përgjithshëm i Events DC. “Shumica e njerëzve kanë njohuri teknike dhe duan të kenë qasje në kohë reale në informacionin që u nevojitet në një format që janë mësuar të përdorin. Ne kemi bashkëpunuar me Volara për të siguruar gjetjen e mënyrave në komandën zanore. Tani vizitorët e ngjarjeve mund t'u përgjigjen pyetjeve të tyre shpejt pa pasur nevojë të kërkojnë personel; është e shpejtë dhe efikase. Ne nuk po zëvendësojmë ndërveprimin ballë për ballë të punonjësve - shërbimi ndaj klientit është vlera jonë thelbësore dhe arsyeja që jemi angazhuar në këtë projekt. Kjo teknologji zanore na mundëson shkallëzimin e shërbimit personal dhe u jep klientëve tanë mundësinë për të marrë informacion në mënyrën e tyre. Excitingshtë emocionuese ”.
Verifikimi i rrugëve është vetëm hapi i parë. Thomas tha që ekipi i tij po punon me Volara për të shtuar më shumë komanda në asistentin e zërit me qëllim të personalizimit të përvojave për vizitorët. Organizatorët e shfaqjeve mund të rregullojnë ose markojnë kioskat e vendosura në mënyrë strategjike në vendet e tyre të ngjarjeve. Motori i menaxhimit të bisedave të Volara do të shfrytëzohet për t'iu përgjigjur kërkesave zanore për secilën ngjarje. Qendra e kongresit po konsideron shitjen e sponsorizimeve të kioskave si një shërbim me vlerë të shtuar. Një prodhues automobilash, për shembull, mund të dëshirojë të sponsorizojë të gjithë kioskat në Qendrën e Kongreseve gjatë Auto Show, duke siguruar një rrjedhë të mirë të të ardhurave për pajisjen dhe duke e bërë ngjarjen më interaktive, informuese dhe argëtuese.
"Kur u themi klientëve për këtë nismë zëri, ata me të vërtetë entuziazmohen", tha Thomas. “Ne gjithmonë jemi duke u përpjekur të gjejmë mënyra për të rikrijuar veten dhe për të ofruar shërbime më të mira për klientët, dhe teknologjia është në thelb. Kohët e fundit kemi shtuar mobilje inteligjente në vendet publike që përmbajnë porta USB ose priza të standardizuara për t'i mbajtur njerëzit të lidhur. Ne jemi një nga qendrat e para të konventave që ofrojmë WiFi falas. Dhe, përmes partneritetit tonë strategjik me Konventat Dixhitale, tani kemi programin më të fuqishëm të sinjalistikës dixhitale në vend. Ky projekt zëri me Volara është edhe një shërbim tjetër i shtuar që ne po u ofrojmë klientëve tanë. Me fleksibilitetin e softuerit të Volara, qielli është kufiri. ”
Lasan Coger, menaxheri i përgjithshëm i Konventave Dixhitale, tha se ishte intriguar kur Thomas iu afrua në lidhje me gjetjen e rrugës me nismën e komandës zanore. “Një ekip bashkëpunues nga Events DC, Digital Conventions dhe Volara u takuan dhe vunë mendjet tona së bashku për të parë se si mund ta fillonim këtë program. Ishte sfiduese të arrinim atje ku jemi sot, por të gjithë të interesuarit e donin sfidën, dhe më e rëndësishmja, ne e duam produktin. Kur shohim përgjigjet nga të pranishmit në ngjarjet tona, ajo vërteton atë që po bëjmë dhe mezi presim të zgjerojmë këtë program. ”
Volara ofron një softuer për menaxhimin e bisedave agnostike të platformës dhe një qendër të sigurt integrimesh në vendet e mikpritjes. Softueri i tij i kthen asistentët kryesorë të zërit të konsumatorit (Amazon Alexa, Google Assistant dhe IBM Watson) në një mjet biznesi që drejton shërbim më efikas ndaj klientit, ndikon në sjelljet e vizitorëve dhe përmirëson rezultatet neto të promovuesve. Volara është një partner i fillimit për të dy modelet e Google Assistant Interpreter dhe Alexa për Mikpritjen.
"Ne jemi të entuziazmuar që sjellim gjetjen e komandave zanore në Qendrën e Konventave Walter E. Washington", tha David Berger, CEO i Volara. “Ne i shohim Qendrat e Kongreseve, Kazinot, Qendrat e Tregut, Stadiumet, Parqet Dëfrim ose ndonjë vend tjetër që mund të përfitojë nga gjetja e rrugës si një vertikale emocionuese për Volara. Ky vendosje e suksesshme është prova se asistentët zanorë të mundësuar nga Volara mund ta bëjnë një vend më miqësor për vizitorët, më të lehtë për të lundruar dhe për të funksionuar në mënyrë më efikase. Sot kemi një listë pritje të qendrave të kongreseve që janë të etura për të vendosur zgjidhjen tonë. Interesi është i jashtëzakonshëm. ”
Për të mësuar më shumë rreth programeve të asistentit të zërit që mundësohen nga Volara, vizitoni volara.io.
