Shoqata Ndërkombëtare e Makinistëve dhe Punëtorëve të Hapësirës Ajrore (IAM), që përfaqëson më shumë se 8,000 Punonjës të Shërbimit të Klientit në Southwest Airlines Co., njoftoi sot se anëtarët e tyre votuan në favor të një kontrate të re pesëvjeçare.

"Punonjësit tanë punojnë shumë për t'u kujdesur për klientët tanë çdo ditë, dhe kjo është edhe më e dukshme gjatë këtij sezoni të ngarkuar të udhëtimeve festash," tha Adam Carlisle, Zëvendës President i Marrëdhënieve të Punës në Southwest Airlines.

"Jam jashtëzakonisht i kënaqur që mund t'i shpërblejmë ata me këtë kontratë të re, e cila tregon vlerën që ata sjellin në Jugperëndim dhe është krijuar për të na dhënë efikasitet shtesë për të operuar linjën tonë ajrore."

Kjo kontratë mbulon Agjentët e Shërbimit të Klientit, Përfaqësuesit e Klientit dhe Përfaqësuesit e Burimeve të Mbështetjes së Southwest, të cilët janë të fokusuar thellësisht në ofrimin e Mikpritjes dhe Shërbimit ndaj Klientit të klasit botëror.

Këta punonjës të çmuar mbështesin klientët gjatë udhëtimit të tyre në jugperëndim, pavarësisht nëse bëhet fjalë për një telefonatë për të ndryshuar planet e udhëtimit të një klienti ose për të ndihmuar një klient ose bashkëpunëtor në terren në një nga aeroportet që shërben në Jugperëndim.

Kontrata e re bëhet e ndryshueshme më 15 dhjetor 2027.