Komentet e rreme janë plotësisht të automatizuara

Ndërprerja e industrisë së udhëtimeve me rishikime të rreme nga automatizimi i inteligjencës artificiale nuk është përjashtim.

Rreth 89 për qind e konsumatorëve mbështeten në vlerësimet e konsumatorëve, duke ndikuar pothuajse 4 trilion dollarë në shpenzimet online. 

Ndërsa komentet e rreme atë shkruara zakonisht nga njerëzit, komentet e mbushura me bot janë më të përhapura në faqet e udhëtimit, kjo është arsyeja pse disa sajte ju kanë si provojë përdoruesi ju nuk jeni një bot.

Këtë javë lexova një artikull që tregon një shqetësim rreth rritjes së mundshme të rishikimeve të rreme në sektorin e turneve dhe aktiviteteve, për shkak të aftësive të zgjeruara të tekstit të krijuar nga AI. Unë madje do të shkoja më tej dhe do të deklaroja se ky është një shqetësim i madh për industrinë e udhëtimeve në tërësi!

Industria e udhëtimeve është ajo ku autenticiteti i rishikimeve në internet është kritik në formësimin e vendimeve të klientëve dhe ndërtimin e besimit në një markë. Në këtë artikull, unë do të diskutoj pse rishikimet e rreme të krijuara nga AI përbëjnë një kërcënim për industrinë e udhëtimeve dhe çfarë mund të bëhet për ta luftuar atë.

Një nga arsyet kryesore pse kritikat e rreme të krijuara nga AI janë një kërcënim është se ato mund të jenë shumë bindëse dhe të vështira për t'u dalluar nga vlerësimet e vërteta. Algoritmet e AI mund të analizojnë rishikime reale dhe më pas të gjenerojnë të ngjashme, por të rreme që mund të duken autentike. Këto rishikime të rreme mund të ndikojnë në opinionet dhe vendimet e klientëve, duke i shtyrë ata të marrin një vendim që mund të mos përmbushë pritshmëritë e tyre. Kjo jo vetëm që dëmton reputacionin e biznesit, por gjithashtu minon besimin që klientët kanë në rishikimet në internet.

Një arsye tjetër pse kritikat e rreme të krijuara nga AI janë shqetësuese është se ato mund të ndikojnë ndjeshëm në renditjen dhe dukshmërinë e një biznesi në platformat e rishikimit. Për shembull, një biznes me shumë vlerësime pozitive false mund të marrë një vlerësim më të lartë, gjë që do ta bënte atë më të spikatur në rezultatet e kërkimit. Kjo mund të rezultojë që lojtarët e vërtetë të industrisë me cilësi të lartë të shtyhen poshtë renditjes së kërkimit, duke e bërë më të vështirë për ta tërheqjen e klientëve.

Pra, çfarë mund të bëhet për të luftuar rishikimet e rreme të gjeneruara nga AI në industrinë e udhëtimeve?

Një zgjidhje është adoptimi i teknologjive të sofistikuara të bazuara në AI që mund të zbulojnë dhe flamurin komente të rreme. Këto teknologji përdorin algoritme të mësimit të makinerive për të analizuar rishikimet dhe për të përcaktuar vërtetësinë e tyre. Duke vepruar kështu, platformat e rishikimit mund të eliminojnë komentet e rreme, duke siguruar që të shfaqen vetëm ato origjinale. Në thelb, AI lufton AI! Dhe pasi kompjuterët të kenë bërë betejën e tyre, ata që sistemi është ende në dyshim, mund të dërgohen në një radhë për t'u rishikuar nga një agjent njerëzor, si ajo që po bëhet në rrjetet e mediave sociale në lidhje me procedurat e Besimit dhe Sigurisë si Moderimi. Etiketimi, kategorizimi e kështu me radhë.

Një zgjidhje tjetër është zbatimi i proceseve më të rrepta të verifikimit për rishikimet në internet. Për shembull, platformat e rishikimit mund të kërkojnë që përdoruesit të ofrojnë prova të përvojës së tyre, si p.sh. foto ose video. Kjo do ta bënte më të vështirë krijimin e rishikimeve të rreme dhe do të rriste transparencën dhe autenticitetin e procesit të rishikimit. Megjithëse, mund ta bëjë procesin e rishikimit më pak tërheqës për recensuesit e vërtetë.

Si përfundim, rishikimet e rreme të krijuara nga AI paraqesin një kërcënim të rëndësishëm për industrinë e udhëtimeve. Megjithatë, ky kërcënim mund të reduktohet dhe industria mund të vazhdojë të rritet dhe të lulëzojë. Duke siguruar autenticitetin e rishikimeve në internet, industria e udhëtimeve mund të krijojë besim me klientët dhe t'u sigurojë atyre një paraqitje më të saktë të përvojave që mund të presin.

Frymëzuar nga një postim Rritja e mundshme e rishikimeve të rreme në industrinë e udhëtimeve on Udhëtimi çdo ditë.