Muaji ndërkombëtar i turizmit dhe siguria dhe siguria e turizmit

Qyteti i Las Vegasit do të mbajë konferencën e tij të 19-të mbi sigurinë dhe sigurinë e turizmit gjatë muajit maj. Zgjedhja e këtij muaji nuk është rastësi pasi maji është muaji ndërkombëtar i turizmit dhe rregulli i parë i mikpritjes së mirë është kujdesi për mysafirët tanë. Shumë shpesh profesionistët e turizmit e shohin veten si tregtarë dhe jo si mikpritës. Realiteti është i ndryshëm megjithatë. Vizitorët përfundimisht nuk do të vijnë në vendet ku njerëzit kanë frikë për jetën e tyre, ku krimi është i shfrenuar, ku ata duhet të kenë frikë nga pandemitë dhe zyrtarët e turizmit tregojnë më shumë shqetësim për kthimin sesa zgjidhjen e problemit. Kjo fjali e fundit nuk duhet lexuar si akuzë, por më tepër si sfidë. Në një botë gjithnjë në ndryshim, ku jeta duket se bëhet gjithnjë e më sfiduese dhe e rrezikshme, është përgjegjësi e industrisë së turizmit të mbrojë mysafirët e saj dhe të gjejë mënyra që ata të kënaqen pa frikë nga sëmundjet, helmimet nga ushqimi, çdo formë sulm fizik ose një akt terrorist. Udhëtarët dhe turistët e sotëm, në pjesën më të madhe, kërkojnë vende/eksperienca ku ka një ndjenjë sigurie dhe sigurie. Megjithëse ka një pakicë të vogël udhëtarësh që kërkojnë të rrezikshmen, shumica e vizitorëve duan të dinë se çfarë po bën industria për t'i mbrojtur ata dhe sa mirë është e përgatitur një industri lokale në rast se duhet të ndodhë një çështje sigurie ose sigurie.

Tradicionalisht, shumë profesionistë të turizmit kanë shmangur trajtimin e çështjeve të sigurisë së turizmit dhe sigurisë së turizmit të gjitha së bashku. Kishte një ndjenjë të përbashkët midis këtyre profesionistëve që vizitorët do të pyesnin nëse siguria e tepërt tregon se ata duhet të kenë frikë dhe se edhe të folurit për këto tema do t'i frikësojë klientët. Kështu, veçanërisht në vitet para 11 shtatorit 2001, industria shpesh mbajti qëndrimin se sa më pak të flitej për sigurinë dhe sigurinë e turizmit aq më mirë. Për të ndihmuar ta bëni komunitetin ose atraksionin tuaj më të sigurt dhe në të njëjtën kohë për të përmirësuar përpjekjet tuaja të marketingut, Tourism & More sugjeron që të merrni parasysh disa nga idetë e mëposhtme.

Merrni pjesë në një konferencë mbi sigurinë e turizmit. Këtë vit do të ketë konferenca të mëdha në Las Vegas në maj, në Aruba në Qershor dhe më vonë këtë vit në Bogota, Kolumbi për spanjishtfolësit dhe për Portugezët në Rio de Janeiro.

Përqafoni ndryshimin themelor të paradigmës drejt sigurisë dhe udhëtimit. Nga këndvështrimi i biznesit, ato vende që ofrojnë siguri të mirë të përzier me shërbim të mirë ndaj klientit do të lulëzojnë. Ato pjesë të industrisë së udhëtimit dhe turizmit që refuzojnë të përqafojnë sigurinë për udhëtarët do të kenë humbje të mëdha.

Punoni me departamentin tuaj të policisë për të krijuar një Njësi TOPPs (Shërbimet e Mbrojtjes / Policimit të Orientuar në Turizëm). Policimi i turizmit është shumë i ndryshëm nga format e tjera të policimit dhe merr parasysh ndërlidhjen midis vizitorit dhe ekonomisë së zonës. Thjesht ndryshimi i uniformave ose thirrja e dikujt oficer policie turistike pa trajnimin e duhur mund të jetë në të vërtetë kundërproduktive. Departamentet e policisë janë një pjesë thelbësore e planit të sigurisë dhe mbrojtjes së një komuniteti turistik. Departamenti i policisë lokale nuk duhet të mësojë se ku ndodhen gjërat në një vendpushim pasi një incident ka ndodhur. Vizitat dhe takimet e rregullta mund të kursejnë kohë dhe jetë dhe të zvogëlojnë atë që mund të ketë qenë një incident i madh në një incident të vogël. Nëse policia përdoret si duhet, ajo mund të jetë një mjet zhvillimi ekonomik për komunitetin tuaj turistik. Oficerët e policisë që punojnë në zonat turistike duhet të jenë profesionistë të trajnuar shumë të cilët paguhen të njëjtat paga si çdo profesionist tjetër i trajnuar mirë.

Mos harroni kurrë që siguria e turizmit fillon me një ndjenjë mikpritjeje dhe përkujdesjeje. Ato qendra turistike me nivele të larta shërbimi të mirë ndaj klientit priren të jenë qendrat më të sigurta turistike. Qendrat e turizmit që ofrojnë shërbim të dobët ndaj klientit dërgojnë një mesazh se nuk kujdesen për mirëqenien e mysafirëve të tyre. Nga ana tjetër, qendrat turistike në të cilat punonjësit priren të kujdesen për mysafirët e tyre priren të jenë më të sigurta. Krijimi i një mjedisi përkujdesjeje është hapi i parë drejt procedurave të mira të sigurisë dhe sigurisë së mysafirëve.

Mos harroni kurrë se një komunitet i turizmit është një sistem ekologjik në vetvete. Ajo që ndodh jashtë komunitetit tuaj ndikon në atë që ndodh brenda tij. Për shembull, menaxherët e turizmit dhe zyrtarët qeveritarë duhet të jenë shumë të vetëdijshëm për çështjet e krimit që gjenden në komunitetet e turizmit. Nëse lokacioni vuan nga një nivel i lartë krimi, është joreale të besohet se kjo valë krimi nuk do të ndikojë në zonat e tij turistike.

Zhvilloni një plan për të qenë në gjendje të evakuoni vizitorët në rast emergjence dhe të dini se si do të siguroni nevojat e komunikimit dhe evakuimit të mysafirëve tuaj. Sigurohuni që mysafirëve tuaj t'u ofrohen listat e kontakteve të urgjencës me numrat e telefonit të personelit mjekësor, policisë, sigurimit të resortit dhe madje edhe shërbimeve të përkthimit. Mysafirëve duhet t'u thuhet gjithashtu se çfarë të bëjnë në rast se diçka humbet dhe ku ndodhet e humbura dhe e gjetura dhe cilat janë orët e funksionimit të tij.

Mos harroni se të dy çështjet e sigurisë si higjiena e ushqimit dhe çështjet e sigurisë të tilla si sulmet mund të ndikojnë në reputacionin e komunitetit tuaj të turizmit dhe vijën tuaj të fundit. Nga këndvështrimi i vizitorëve, një pushim i rrënuar është një pushim i rrënuar. Nëse një restorant po shërben ushqime që i sëmurin turistët dhe ky informacion hyn në media, reputacioni i vendndodhjes mund të prishet. Siguria dhe siguria e turizmit kanë të bëjnë sa me perceptimet dhe atë që raportohet, aq edhe me faktet që raportojnë mediat. Siguria e ushqimit do të thotë të siguroheni që zonat e përgatitjes së ushqimit janë të sigurta dhe se ka një marrëdhënie të ngushtë pune midis departamentit tuaj të sigurisë dhe shërbimeve tuaja të përgatitjes së ushqimit. Siguria e ushqimit në botën e sotme do të thotë gjithashtu që kontrollet e historikut duhet të kryhen për të gjithë punonjësit që merren me ushqimin dhe për të trajnuar këta punonjës në aspektet përkatëse të sigurisë së resortit.

Rishikoni zonat tuaja të turizmit për të vendosur se ku janë të nevojshme kamerat e sigurisë dhe ndriçimi shtesë. Ky rishikim i pajisjeve duhet të bëhet në nivel vjetor për të vendosur se cilat ndryshime mund të jenë të nevojshme. Në një epokë terrorizmi dhe krimi të lartë, qendrat e turizmit duhet të mbrojnë jo vetëm zonat që shihen nga publiku, por edhe zonat e tilla si depozitimi i plehrave dhe kryerja e dërgesave.

Një program i mirë i përgjithshëm sigurie është shumë më tepër sesa thjesht punësimi i disa rojeve shtesë. Garancia e turizmit është një plan shumë i profesionalizuar që lejon mbrojtjen e çdo gjëje, nga siti te vizitori, deri te vetë reputacioni i komunitetit. Ndërsa programet e mira të sigurisë nuk premtojnë siguri dhe siguri totale, ato pakësojnë rrezikun e ngjarjeve negative, përgatisin një vendndodhje për të minimizuar efektet negative nëse ndodh një incident dhe prodhojnë vullnetin politik për të lejuar komunitetin të rimëkëmbet.

http://www.tourismandmore.com