South African Airways (SAA) është afër përfundimit të përpunimit të rimbursimit të biletave
kërkesat për klientë, planet e udhëtimit të të cilëve u ndikuan nga pandemia COVID-19 dhe anulimet e fluturimeve, mbylljet e kufijve dhe kufizimet e ndryshme të udhëtimit. Departamenti i Kontabilitetit të Rimbursimeve të MSA-së në Zyrën Rajonale të Amerikës së Veriut në Fort Lauderdale do të mbyllet përgjithmonë në fund të qershorit 2022, kështu që këshilltarët e udhëtimit në SHBA janë informuar të përcjellin çdo kërkesë për rimbursim të papaguar për (083) biletat e lëshuara në SHBA me email në: [email mbrojtur] deri më 1 qershor 2022 për shqyrtim dhe përpunim.
Për biletat SAA (083) të lëshuara në Kanada, Këshilltarët e Udhëtimit mund të përpunojnë rimbursimet për këto bileta përmes lidhjes BSP dhe ato do të shqyrtohen dhe miratohen nga SAA. Nuk kërkohet që këto bileta të dërgohen në MSA për përpunimin e rimbursimit.
"Që nga fillimi i pandemisë, ka qenë dëshira më e madhe e South African Airways për të përmbushur angazhimin e saj për të ofruar detyrën e kujdesit për klientët tanë që u detyrohen rimbursimeve të pavullnetshme për fluturimet SAA në biletat 083 dhe ne duam të sigurojmë që të gjitha kërkesat janë finalizuar. në 30-45 ditët e ardhshme”, tha Todd Neuman, nënkryetar ekzekutiv i Amerikës së Veriut. “Kur SAA doli nga shpëtimi i biznesit dhe rifilloi shërbimin në fund të 2021, ekipi ynë ka qenë i fokusuar shumë në përpunimin e rimbursimeve të biletave, sa më shpejt të jetë e mundur. Ne kërkojmë ndjesë tonë të sinqertë për klientët tanë të çmuar dhe këshilltarët e udhëtimit për vonesën dhe shqetësimin në përfundimin e rimbursimit të biletave të tyre dhe vlerësojmë shumë durimin dhe mirëkuptimin e tyre të vazhdueshëm", shtoi Neuman.
South African Airways ka ofruar një nga politikat më bujare të industrisë ajrore për klientët, planet e udhëtimit të të cilëve u ndikuan nga pandemia COVID-19. Politika e saj fleksibile e udhëtimit u ofron klientëve opsionet e rimbursimit për pjesët e papërdorura të biletës së tyre ose ata mund të aplikojnë vlerën e biletës origjinale për blerjen e udhëtimeve të ardhshme në South African Airways. Politika fleksibile e udhëtimit lejon gjithashtu që vlera e biletës origjinale t'i transferohet një udhëtari alternativ, nëse udhëtari origjinal nuk dëshiron më të udhëtojë.
ÇFARË TË HIQET KY ARTIKU:
- Its Flexible Travel Policy provides customers with the options of a refund on the unused portions of their ticket or they can apply the value of the original ticket towards the purchase of future travel on South African Airways.
- “From the very beginning of the pandemic, it has been South African Airways upmost desire to fulfil its commitment to provide duty of care to our customers that are due involuntary refunds for SAA flights on 083 tickets and we want to insure that all request are finalized in the next 30-45 days,” said Todd Neuman, executive vice president of North America.
- SAA's Refund Accounting Department in its North America Regional Office in Fort Lauderdale will be closing permanently in late June 2022, so travel advisors in the USA have been informed to forward any outstanding refund requests for (083) tickets issued in the U.
