2019 ishte një vit kyç për Grupin Iberostar, i shënuar nga përparimi i madh në angazhimin e tij ndaj turizmit të përgjegjshëm. Përkundër një skenari të pasigurisë ekonomike dhe politike, kompania e përfundoi vitin me të ardhura prej 2,35 miliardë euro, 5% më e lartë se në vitin 2018 për të dy vitet. Ajo gjithashtu ka krijuar 2,000 vende të reja pune, duke e çuar totalin në mbarë botën në më shumë se 34,000 punonjës. 2020 duket se do të jetë një vit emocionues dhe ambicioz për Grupin Iberostar, i zhytur në konsolidimin e lidershipit të tij të turizmit të përgjegjshëm përmes agjendës së tij 2030. Kompania është e bindur se turizmi i përgjegjshëm është një element thelbësor që përfshin të gjitha aspektet e biznesit, duke filluar me ndërtimin e hotelit dhe duke u shtrirë në kujdesin për mjedisin, mirëqenien e njerëzve, gastronominë e shëndetshme dhe argëtimin që kombinon argëtimin me futjen e të rinjve me vlera Me Rezultati është një përvojë e diferencuar e mysafirëve e karakterizuar nga cilësi e jashtëzakonshme, e përshkuar nga ADN -ja e Grupit dhe e lidhur me objektivat e markës së saj. Një përvojë që plotësohet me investime të mëdha në inteligjencën tregtare, efikasitetin, talentin dhe transformimin dixhital që do të përshkruajë aspektet kryesore për të ardhmen-e cila tashmë ka ardhur-e zinxhirit tonë të hoteleve, e cila këtë vit do të nisë një zgjerim të menduar me kujdes plan. Planet e zgjerimit të vitit 2020 Grupi Iberostar do të hapë 11 hotele të rinj në vitin 2020. Segmenti i hoteleve të qytetit do të vazhdojë të rritet me tre hapje kryesore: Iberostar Grand Fontana di Trevi me pesë yje, i vendosur në zemër të Romës; Iberostar Selection Teatro Albéniz, hoteli i dytë i grupit në Madrid dhe një pronë me pesë yje që mburret me një vend kryesor pranë Puerta del Sol; dhe Iberostar Selection Miraflores, një hotel me katër yje në qendër të Lima, Peru. Këta hotele të rinj janë pjesë e segmentit të hoteleve të qytetit të zinxhirit: ndërtesat kryesore në vendet kryesore në zemër të qyteteve më të shquar turistikë në botë. Grupi Iberostar gjithashtu mbetet i përkushtuar ndaj destinacioneve tradicionale siç është Majorca, ku aktualisht operon 17 hotele. Ky numër së shpejti do të rritet me Iberostar Heritage Llum Portocolom, një hotel me pesë yje i vendosur në një port peshkimi dhe i zbukuruar me materiale organike, dhe Iberostar Cala Domingos, një hotel familjar që mburret me një vendndodhje kryesore në plazh. Grupi po vazhdon gjithashtu me strategjinë e tij të zgjerimit në Malin e Zi, ku do të hapë tre hotele të rinj: Iberostar Bijela Delfín dhe Iberostar Bijela Park, 2 hotele me katër yje që janë të mrekullueshëm për familjet dhe Iberostar Selection Kumbor me pesë yje, bregdet në Gjirin e Kotorrit. Pamjet e kompanisë gjithashtu mbeten të vendosura fort në Kubë, ku gjithashtu do të hapë tre hotele të rinj: Iberostar Selection Almirante, hoteli i vetëm me pesë yje në plazhin Guardalavaca; përzgjedhja Iberostar Esmeralda në Cayo Cruz dhe Iberostar Bella Costa të vendosura në bregdet në Varadero. 2020 gjithashtu do të sjellë përparim dhe konsolidim të madh të një numri projektesh të reja në destinacione të tilla si Los Cabos dhe Litibú (Meksikë) dhe Aruba. Portofoli i hoteleve është një përparësi e kompanisë për sa i përket cilësisë dhe rritjes. Vendimet për investime bazohen në kritere novatore që garantojnë kujdes maksimal për mjedisin. 2020 do të shohë rihapjen e Iberostar Royal Andalus të rinovuar plotësisht, në plazhin La Barrosa (Andaluzi, Spanjë) dhe Iberostar Hacienda Dominicus (Bayahibe, Republika Dominikane). Ata i bashkohen radhëve të Iberostar Selection Bávaro dhe Nivelit të Koraleve në Iberostar Selection Bávaro që gjithashtu janë rinovuar në të gjithë. Niveli i Koraleve është një koncept i ri hoteli i krijuar për t'u ofruar vizitorëve një përvojë superiore në hapësirat ekskluzive brenda një vendpushimi. Përveç aksesit të plotë në të gjitha lehtësitë dhe lehtësitë e vendpushimit, mysafirët gjithashtu mund të shijojnë sallonin e tyre, zonën e plazhit privat, një pishinë të hapur dhe një restorant shuplakë që përmban gatim të shfaqur ose ngrënie á la carte, si dhe një sërë shërbimesh të tjera të personalizuara , zbritje speciale dhe shërbime gustatori. Siç shpjegoi Sabina Fluxà, Zëvendëskryetar dhe CEO i Grupit Iberostar, “falë punës së madhe dhe përkushtimit të të gjithëve, ne jemi të pozicionuar në pararojë të turizmit të përgjegjshëm të bazuar në cilësi. Ne ndajmë një vizion tërësor të turizmit të përgjegjshëm që rrjedhimisht shtrihet në të gjitha proceset tona. Duke filluar me metodat e përgjegjshme të ndërtimit, ne shtojmë vlerat tona dhe ADN-në unike, një filozofi e bazuar në ushqimin e shëndetshëm, mirëqenien fizike të mysafirëve tanë dhe argëtimin e bazuar në vlera për mysafirët tanë më të vegjël. Megjithatë, asgjë nga kjo nuk do të ishte e mundur pa talentin më të mirë dhe një ndjenjë të fortë të inteligjencës teknologjike dhe tregtare ". Axhenda Angazhimi dhe udhëheqja e Grupit Iberostar në fushën e turizmit të përgjegjshëm, e parë si një angazhim i dyfishtë për njerëzit dhe mjedisin, mori njohje të madhe në edicionin e fundit të WTM të Londrës, ku lëvizja Vala e Ndryshimit mori dy çmime të mëdha. Grupi po bën përparim të shkëlqyeshëm në të tre fushat e përfshira në Vala e Ndryshimit - domethënë eleminimin e plastikës me përdorim të vetëm dhe lëvizjen drejt një ekonomie rrethore, promovimin e konsumit të përgjegjshëm të peshkut dhe kujdesin për shëndetin bregdetar - duke marrë rezultate të jashtëzakonshme, numri i të cilave janë të listuara më poshtë: • Plastikat njëpërdorimëshe janë eliminuar nga të gjitha dhomat në të gjithë botën, të cilat në vitin 2019 shkurtuan mbeturinat plastike me 523 ton. • Zinxhiri është i pari në Spanjë dhe i katërti në Evropë që merr standardin Zinxhiri i Kujdestarisë për peshqit e qëndrueshëm. Aktualisht ka 7 restorante të certifikuar në Spanjë, Meksikë dhe Republikën Domenikane. Në 18 muajt e parë pas certifikimit, u konsumuan gjithsej 130 tonë të këtij lloji peshku dhe u certifikuan 75 produkte të reja specifike. 15% e furnizuesve, që përbëjnë më shumë se 60% të sasisë totale të peshkut të konsumuar, gjithashtu mbajnë këtë certifikim. • Kompania po ecën përpara me kërkimin mbi shëndetin bregdetar nga laboratori i saj i koraleve në Republikën Dominikane, i cili u hap në qershor 2019. • Këtë vit, kryesuesi i universitetit Iberostar del Mar, i krijuar nga Grupi në bashkëpunim me Universitetin e Ishujve Balearikë, ka dhënë 10 bursa për studimet e ekologjisë detare. Për vitin 2020, Grupi Iberostar po pozicionon ekonominë rrethore në qendër të strategjisë së tij. Një shembull i këtij angazhimi është anëtarësimi i kompanisë në Rrjetin CE 100 të Fondacionit Ellen MacArthur, një udhëheqës botëror në ekonominë rrethore. Si rezultat, kompania tani është e përfshirë drejtpërdrejt në një program inovativ para konkurrencës i krijuar për të futur iniciativa novatore në sektorin e turizmit. Në Dhjetor 2019, Iberostar gjithashtu u bashkua me fushatën e Ambicies së Biznesit për 1.5 ° C, një iniciativë e OKB -së që synon të arrijë zero emetime deri në vitin 2050. Agjenda e Grupeve Iberostar 2030 bazohet në 3 qëllime kryesore dhe 5 ndërmarrje kryesore. Qëllimet kanë për qëllim (i) të kënaqin vizionin e ndarë me mysafirët në lidhje me turizmin përgjegjës dhe rritjen e numrit të klientëve që zgjedhin hotelet e zinxhirit për vlerën e diferencuar të ofruar nga Wave of Change; (ii) të vazhdojë të udhëheqë rrugën drejt turizmit gjithnjë e më të përgjegjshëm dhe (iii) të rrisë angazhimin e sektorit privat për t'u kujdesur për oqeanet. Arritja e këtyre qëllimeve do të jetë e mundur vetëm përmes përfshirjes së përkushtuar të të gjithë aktorëve të Iberostar, përfshirë punonjësit, mysafirët, furnizuesit, partnerët dhe administratat. Sa i përket pesë ndërmarrjeve kryesore, ato janë si më poshtë: 1. Të gjithë hotelet Iberostar do të jenë pa përdorim plastik në të gjitha zonat deri në fund të vitit 2020; pa mbeturina deri në vitin 2025 dhe emetime zero zero të karbonit deri në vitin 2030. 2. iberostar do të merret me përgjegjësi deri në vitin 2025. 3. Iberostar do të investojë në shëndetin e ekosistemeve në të gjitha vendet e tij të hoteleve dhe merr përsipër të sigurojë përmirësime në të deri në vitin 2030, duke rritur kështu cilësinë turistike të destinacioneve të saj. 4. Deri në vitin 2023, 90% e mysafirëve që qëndrojnë me Iberostar do të jenë të vetëdijshëm për lëvizjen Vala e Ndryshimit, e cila deri në vitin 2025 do të jetë një nga arsyet kryesore pse 60% e mysafirëve zgjedhin Iberostar. 5. Numri i hoteleve në portofolin e Iberostar që mbajnë certifikimin përgjegjës të turizmit të Iberostar ose atë të partnerëve të tij të verifikuar do të jetë dyfishuar deri në vitin 2030. Gloria Fluxà, Zëvendëskryetare dhe Zyrtare Kryesore e Qëndrueshmërisë së Grupit Iberostar, shpjegoi se “Turizmi është një nga sektorët më të shpejtë në zhvillim, dhe për këtë arsye rritja e qëndrueshme është bërë një çështje vendimtare. Industria po ngrihet drejt sfidës me ndërmarrje ambicioze, duke filluar nga krijimi i një ekonomie të re për përdorimin e plastikës në turizëm e deri te përcaktimi i synimeve ambicioze të neutralitetit të karbonit për të gjithë sektorin. Këtu në Grupin Iberostar ne po shkojmë edhe më tej, duke kërkuar të garantojmë shëndetin e të gjithë ekosistemeve deri në vitin 2030, duke kuptuar se kërkohen veprime më urgjente për të mbrojtur biodiversitetin e oqeaneve ”. Përvoja e mysafirëve: gastronomia u përqëndrua në mirëqenien, mirëqenien dhe argëtimin me vlera Kur bëhet fjalë për kujdesin integral të njerëzve, në vitin 2019 Grupi Iberostar bëri investime të mëdha në mënyrë që të inovojë me përgjegjësi në produktet dhe shërbimet e krijuara në këtë kuptim: • Ushqimi i Ndershëm: Wellness- gastronomi e bazuar. Kjo konsiston në konsumin e produkteve të freskëta, natyrore të përgatitura duke përdorur metoda të bëra në shtëpi; respekt për ushqimin që hamë dhe mjedisin; dhe dëshira për të zbuluar kultura dhe destinacione të reja përmes kuzhinës. • Gjallëria: një koncept që jep një përvojë të shëndetshme brenda dhe jashtë hotelit, duke u mundësuar mysafirëve të rilidhen me veten e tyre të brendshme. • Star Camp: argëtim i bazuar në vlera për fëmijët që gjithashtu garanton argëtim dhe kontakt me natyrën. Përqendruar në transformimin Ndryshimet në teknologji, të cilat po gjurmojnë udhërrëfyesin për bizneset në përgjithësi, po ndikon gjithashtu në shumë procese të kompanisë. Siç thekson Javier Delgado Muerza, Zyrtari kryesor komercial dhe dixhital i Grupit Iberostar, “në Iberostar qëllimi ynë është të shfrytëzojmë sa më shumë nga mundësitë e reja, të cilat kërkojnë gjithmonë ndryshime dhe modifikime në biznes. Ashtë një çështje qëndrimi. Iberostar konsideron se sfida më e madhe është të jemi në gjendje të "ndjekim" përdoruesit tanë, duke e përshtatur ofertën tonë sipas nevojave dhe preferencave të tyre në një mënyrë sa më të shpejtë dhe efektive. Shkalla e ndryshimit po përshpejtohet dhe vetëm ato organizata të afta për të vazhduar me të, duke e përfshirë atë në ADN -në e tyre do të vazhdojnë të jenë aktorë kryesorë të suksesshëm në të ardhmen ”. Iberostar nisi një numër risish në vitin 2019, përfshirë prenotimet e dhomave me zë, duke integruar një pjesë të inventarit të tij në Google Assistant. 2019 gjithashtu pa një nxitje të bazuar në teknologji për rrjetin e bashkëpunëtorëve të saj. Një nga pikat kryesore ishte marrëveshja me Amazon për shpërndarjen e blerjeve të mysafirëve. Kompania gjithashtu ka krijuar një Zyrë për Analizë dhe Transformim të të Dhënave (DATO), e krijuar për të centralizuar dhe menaxhuar të dhënat për secilën njësi biznesi, duke ofruar një vizion të përbashkët dhe të integruar të të dhënave që do t'i lejojë ato të përdoren në potencialin e tyre të plotë dhe të përmirësojnë vendimin- duke bërë procese. Nga pikëpamja komerciale, Grupi Iberostar po ndryshon gjithashtu. Zinxhiri i hoteleve tradicionalisht ka mbajtur lidhje të forta me sektorin e shpërndarjes të cilin po vazhdon ta zgjerojë, duke sjellë në bord partnerë të rinj si pjesë e evolucionit të tij të shpejtë dhe të vazhdueshëm.
