La World Tourism Network po u kërkon ligjvënësve në Shtetet e Bashkuara që ta bëjnë të detyrueshme që transportuesit amerikanë t'u kërkohet të rirezervojnë pasagjerët në të gjitha linjat ajrore të disponueshme. Në këtë kohë, Southwest është duke bërë rezervime vetëm në linjën e vet ajrore, por fluturimet janë anuluar.
WTN sugjeron që pasagjerët janë bllokuar për shkak të funksionimit të Southwest Airlines Rivendosni pa vonesë në një linjë tjetër ajrore në rast fatkeqësie dhe prisni që Southwest Airlines të përgjigjet, kërkoni rimbursim, përdorni sigurimin e ndërprerjes së udhëtimit dhe kontaktoni organizatat për mbrojtjen e konsumatorëve.
Zyrtarët publikë, duke përfshirë senatorët e SHBA Edward J. Markey (D-Mass.) dhe Richard Blumenthal (D-Conn.), anëtarë të Komitetit të Tregtisë së Senatit tani po përfshihen.
Sekretari amerikan i Transportit Pete Buttigieg tha sot për CNN, ai bisedoi me CEO të Southwest Airlines, Bob Jordan. Jordan tha se ai do të shkojë përtej dhe më lart për të lehtësuar situatën për qindra mijëra udhëtarë të pushimeve në Shtetet e Bashkuara.
Këtë pasdite, Sekretari Pete foli me drejtuesit e sindikatave dhe CEO i Southwest Airlines për të përcjellë pritshmërinë e Departamentit që Southwest të përmbushë detyrimet e tij ndaj pasagjerëve dhe punëtorëve dhe të marrë hapa për të parandaluar që një situatë si kjo të përsëritet.
Nuk duket sikur Jordania po e vendos fuqinë pas fjalës së tij kur në të njëjtën kohë ai tha për FOX News, Southwest Airlines anuloi shumicën e fluturimeve të saj nëpër SHBA të martën në atë që CEO Bob Jordan paralajmëroi se do të ishte “një ditë tjetër e vështirë. ”
Kliko këtu për planin e shërbimit Southwest Airlines.
Senatorët Edward J. Markey (D-Mass.) dhe Richard Blumenthal (D-Conn.), anëtarë të Komitetit të Tregtisë së Senatit, lëshuan deklaratën e mëposhtme sot në vazhdën e anulimit të mijëra fluturimeve nga Southwest Airlines gjatë fundjavës së festave. kryesisht për shkak të dështimeve të brendshme në kompani.
“Southwest Airlines po dështon konsumatorët gjatë javës më të rëndësishme të udhëtimit të vitit. Në vend të një feste të kaluar duke festuar me familjen dhe miqtë, pasagjerët po flenë në aeroporte ose po përpiqen dëshpërimisht të kontaktojnë agjentët e shërbimit ndaj klientit.
Për ata udhëtarë, pushimet e të cilëve u janë shkatërruar, nuk ka asnjë mënyrë reale për Jugperëndimin për ta bërë këtë të drejtë.
Por kompania mund të fillojë duke kompensuar në mënyrë të drejtë pasagjerët, fluturimet e të cilëve janë anuluar, duke përfshirë jo vetëm biletat e riprodhuara, rimbursimet e biletave dhe rimbursimin e hotelit, ushqimit dhe transportit. por monetare të konsiderueshme kompensim për prishjen e planeve të tyre të pushimeve.
Southwest po planifikon të lëshojë një divident prej 428 milionë dollarësh vitin e ardhshëm që kompania mund të përballojë ta bëjë siç duhet nga konsumatorët që ka dëmtuar. Jugperëndimi duhet të përqendrohet së pari te klientët e tij të bllokuar në aeroporte dhe të mbërthyer në pritje të pafundme.
“Southwest nuk mund të shmangë kompensimin e pasagjerëve duke pretenduar se këto anulime fluturimesh janë shkaktuar nga stuhitë e fundit të dimrit.
Siç e kanë pranuar drejtuesit e Southwest, anulimet masive dje ishin kryesisht për shkak të dështimit të sistemeve të saj të brendshme. Si të tilla, këto anulime duhet të kategorizohen si 'të kontrollueshme' dhe Jugperëndimi duhet të kompensojë pasagjerët në përputhje me rrethanat.
Në nëntor, senatorët Markey dhe Blumenthal, së bashku me kryetaren Maria Cantwell (D-Wash.), paraqiti një koment mbi rregullin e propozuar të Departamentit të Transportit (DOT) për rimbursimet e biletave ajrore, duke i kërkuar DOT të forcojë dhe të finalizojë me shpejtësi rregullin e propozuar për të siguruar që konsumatorët të kompensohen në mënyrë të drejtë kur një linjë ajrore anulon ose vonon ndjeshëm fluturimin e tyre.
Në maj, tre ligjvënësit i shkruan një letër Sekretarit të DOT Pete Buttigieg duke i kërkuar Departamentit të përdorë fuqinë e tij rregullatore për të ndërmarrë veprime për të mbrojtur konsumatorët duke sqaruar dhe kodifikuar politikat që kërkojnë nga transportuesit dhe agjentët e biletave të ofrojnë rimbursime të menjëhershme pasi një fluturim anulohet ose vonohet ndjeshëm. , si dhe qartësimin e të drejtave për konsumatorët që nuk janë në gjendje të udhëtojnë për shkak të kufizimeve të qeverisë ose shpalljes së një emergjence të shëndetit publik.
