Gënjeshtrat janë si ëmbëlsirat në një dyqan ëmbëlsirash - ato vijnë në ngjyra dhe madhësi të ndryshme dhe ofrojnë përvoja të ndryshme. Disa gënjeshtra motivohen nga paratë dhe lakmia, të tjerat janë të frymëzuara nga nevojat e egos. Disa njerëz do të gënjejnë për të shmangur ndëshkimin, të tjerët gënjejnë për emocionin e largimit nga gënjeshtra, ndërsa të tjerët gënjejnë për të mbuluar një gënjeshtër të mëparshme.
Individët mund të gënjejnë pak ose shumë, bazuar në parashikimin e tyre të rezultatit. Në disa industri gënjeshtrat janë për të ardhur keq (p.sh., një mjek përshkruan një ilaç në të cilin ai ka një interes financiar dhe pacienti zhvillon një përgjigje serioze alergjike). Në situata të tjera, gënjeshtrat janë një tërheqje vëmendje (p.sh., drejtuesit e korporatave përqendrohen në largimin e drejtuesve për të larguar vëmendjen nga shitjet në rënie). Një gënjeshtër e shpeshtë biznesi njihet si sindroma One Stop Shop ku një biznes pretendon të mbulojë të gjitha nevojat tuaja, por ofron performancë më pak se yjore për shumicën e tyre.
Qendra e Burimeve të Etikës
Kërkimet nga Qendra e Burimeve të Etikës zbuluan se industritë që kanë më shumë të ngjarë të mbështesin të vërtetën ishin mikpritja dhe ushqimi (34 përqind e punonjësve vëzhgonin gënjeshtra); arte, argëtim dhe rekreacion (34 përqind) dhe tregtarët me shumicë (32 përqind). Në industrinë e hotelit, udhëtimit dhe turizmit, gënjeshtrat përdoren për të hije realitetin e situatës. Anijet e lundrimit gënjejnë në lidhje me sigurinë dhe higjenën e anijeve të tyre dhe pasagjerët sëmuren dhe vdesin nga një shumëllojshmëri virusesh. Industria hoteliere qëndron për të mbuluar një vendndodhje të dobët, ventilim të dobët nga një sistem joadekuat HVAC ose citime nga departamenti i shëndetësisë për shkak të një kuzhine të infektuar nga roach. Industria e linjave ajrore qëndron në lidhje me cilësinë e ajrit në bord për të mbuluar realitetin e shpërndarjes ajrore të viruseve përmes sistemit të ventilimit dhe sëmundjeve të shkaktuara nga kabinat nën presion.
E vërteta ose Dare eksploron industrinë e turizmit duke kërkuar të vërtetën dhe ofron një rekomandim që, ndërsa kalojmë në vitin 2021, e vërteta të bëhet themeli për të gjitha operacionet e biznesit dhe një pjesë thelbësore e të gjitha përpjekjeve të marketingut dhe marrëdhënieve me publikun.
Pse Industria e Turizmit Hijet e Vërtetë?
Kemi mbërritur në një kohë kur, pa marrë parasysh kush flet, ose çfarë po lexojmë, ne po vëmë në dyshim informacionin: fakt apo trillim. Kam ardhur në një pikë ku nuk u besoj as recetave nga MarthaStewart.com.
Udhëheqësit e paaftë si nga sektori publik ashtu edhe nga sektori privat e kanë ndotur aq shumë nocionin global të së vërtetës, saqë nëse nuk kemi vdekur nga truri, është e mençur të mos i besojmë askujt, përveç, ndoshta motos së Shteteve të Bashkuara, "Në Zotin Ne Besojmë". Sipas Pew Research, vetëm 20 përqind e të rriturve amerikanë i besojnë qeverisë në Uashington, DC për të "bërë gjënë e duhur" gjithmonë ose shumicën e kohës (14 shtator, 2020, pewresearch.org).
Zëvendësoni të Vërtetat
Studimi (2018) nga Richard Edelman, (President dhe Kryeshef Ekzekutiv i ndërmarrjes së marrëdhënieve me publikun) zbuloi se humbja e besimit mund të bazohet në realitetin se është më e vështirë të përcaktohet se çfarë është dhe çfarë nuk është e vërtetë.
Ne mund të pyesim nëse ka kufij midis faktit, mendimit dhe keqinformimit. Kur Këshilltari Amerikan i Presidentit Donald Trump, Kellyanne Conway tha, gjatë një interviste Meet the Press (22 janar 2017), në mbrojtje të deklaratës së rremë të sekretarit të shtypit të Shtëpisë së Bardhë Sean Spicer rreth numrave të pjesëmarrjes në inaugurimin e Donald Trump si President i Shtetet e Bashkuara, Conway u përgjigjën që Spicer po jepte "fakte alternative".
David Bersoff, një Studiues me Edelman përcaktoi që demokracia bazohet në një kuptim të përbashkët të fakteve dhe informacionit që mund të përdoret për negociata dhe kompromis, "Kur kjo të zhduket, e gjithë themeli i demokracisë lëkundet". Faleminderit COVID-19 dhe hapat e gabuar të udhëheqjes globale, bota është bërë kaotike, e mbushur me pasiguri dhe kur kjo dominon peisazhin, fuqia autoritare lëviz në skenë.
Industria e turizmit, më parë një shtyllë qendrore në ekonomitë botërore, ka pushuar së ekzistuari në formën që ne e njihnim atë (deri në vitin 2019). Fatkeqësisht, industria, prej kohësh e ndjeshme ndaj katastrofave, nuk ka qenë në gjendje të krijojë ose të gjejë një rrugë që të çon në rindërtimin e besimit të konsumatorit. Në vend që të japin fakte dhe shifra, konsumatorët ushqehen me gënjeshtra bazuar në hulumtime të gabuara ose të Menduarit Magjik, me besimin se keqinformimi do të lëkundë zemrat, mendjet dhe kartat e kreditit të njerëzve, duke i kthyer ata në aeroplanë, trena dhe në makina me qira, të shqetësuar për të bërë rezervime për pushime dhe udhëtime biznesi.
Nuk është lajm që katastrofat (natyrore dhe të bëra nga njeriu) të kenë një ndikim negativ në numrin e turistëve dhe përvojën turistike. Në rastin e COVID-19, katastrofa është natyrore (një virus) dhe e shkaktuar nga njeriu (përhapja nuk është kontrolluar) duke çuar në kriza globale ekonomike dhe të kujdesit shëndetësor.
Industria e turizmit u ka mbijetuar katastrofave të mëparshme: Tsunami i Oqeanit Indian vrau më shumë se 225,000 njerëz në rajon (26,2004 dhjetor 2.5), duke çuar në një rënie të turizmit në Maldive; industria ajrore evropiane humbi afërsisht 2010 miliardë euro nën ndikimin e reve të hirit vullkanik të gjeneruar nga shpërthimi vullkanik i Islandës (9). Sulmet e 11 shtatorit në Shtetet e Bashkuara (2001), dëmtuan besimin e turistëve dhe kërkuan një periudhë shërimi afatgjatë që zgjati pothuajse katër vjet. Krizat financiare të vitit 2008 ulën turizmin ndërkombëtar me 4 përqind. Sidoqoftë, me mbërritjen e COVID-19, dhe mungesën e një lidershipi të fortë dhe informacioni të besueshëm, udhëtarët mësuan të dyshojnë në sigurinë dhe sigurinë e destinacioneve dhe atraksioneve turistike, duke i dhënë përparësi sigurisë dhe sigurisë mbi një hap në të panjohurën.
fatkeqësi
Studiuesit i përkufizojnë katastrofat si "një përçarje serioze e funksionimit të një komuniteti ose një shoqërie që shkakton humbje të përhapura njerëzore, materiale, ekonomike ose mjedisore të cilat tejkalojnë aftësinë e komunitetit ose shoqërisë së prekur për t'u përballur duke përdorur burimet e veta". Ndjenja në rritje e pasigurisë e shkaktuar nga pandemia do të thotë që atraktiviteti i një destinacioni turistik përcaktohet kryesisht nga njohja e tij e virusit dhe sigurimi i sigurisë dhe sigurisë së destinacionit. Atraksionet janë kontribues të rëndësishëm për suksesin e një destinacioni turistik; megjithatë, ato nuk janë të mjaftueshme për të qenë një kusht për sukses, sepse, "pa siguri, pa turizëm".
Drejtuesit politikë, drejtuesit e biznesit, media vendase dhe ndërkombëtare kanë njoftuar të gjithë në planet për rreziqet që lidhen me COVID-19, duke inkurajuar (nëse nuk detyron) izolimin dhe karantinën, duke theksuar rreziqet që lidhen me grupet dhe udhëtimet. Këto paralajmërime, të kombinuara me shkatërrimet ekonomike, krijuan një atmosferë frike që nuk siguron një mjedis për biznes ose udhëtime të kohës së lirë, duke rezultuar në shfarosjen pothuajse totale të industrisë së mikpritjes në mbarë botën.
© Dr. Elinor Garely. Ky artikull për të drejtat e autorit, përfshirë fotografitë, nuk mund të riprodhohet pa lejen me shkrim nga autori.
#rebruildingtravel
