Më vonë në 2022 avionët dhe hotelet ishin plot. Ne pamë radhë të gjata në atraksione dhe njerëzit filluan të flisnin për mbiturizëm në vend të turizmit shumë të vogël.
Kjo nuk do të thotë se viti i kaluar ishte pa sfida dhe viti i ri do të jetë i qetë.
Viti i ri (2023) do të kërkojë industrinë e udhëtimit dhe turizmit dhe profesionistët e saj do të duhet të përballen me sfidat e vazhdueshme dhe sfidat e reja. Udhëtimi dhe turizmi nuk mund të ndahen nga konteksti botëror në të cilin operon. Qoftë ai kontekst i gjendjeve politike të luftës, apo i çështjeve shëndetësore, apo i valëve ekonomike, ajo që ndodh në mbarë botën prek çdo aspekt të turizmit.
Viti 2022 pa një bum në industrinë e turizmit. Pas atyre që dukej se ishin bllokime të përjetshme, publiku ishte i etur për të udhëtuar. Ky bum shkaktoi një rënie në shërbimin ndaj klientit dhe rritje të shumëfishta të çmimeve. Edhe pse askush nuk mund të parashikojë të ardhmen, duket se profesionistët e turizmit dhe udhëtimit do të duhet të merren me çështje të tilla si:
- Mungesa e fuqisë punëtore në turizëm dhe udhëtime
- Inflacioni i vazhdueshëm
- Paqëndrueshmëria politike
- Potenciali për një krizë të re shëndetësore ose një formë të re të Covid-19
Për këto arsye është mirë që profesionistët e udhëtimit dhe turizmit të bëjnë një hap prapa dhe të rishikojnë të paktën disa nga bazat themelore të industrisë së tyre. Ne të gjithë pretendojmë se i dimë këto parime themelore, por shumë shpesh në "çmendurinë e jetës dhe të punës" na duhet të kujtojmë disa nga parimet bazë të turizmit: çfarë bëjmë dhe pse e bëjmë atë.
Për ta nisur Vitin e Ri një fillim të shkëlqyeshëm, Tourism Tidbits ju ofron si këtë muaj ashtu edhe muajin tjetër një listë të disa prej këtyre parimeve bazë. Është e nevojshme që profesionistët e turizmit të kujtojnë se kur këto parime injorohen, përfundimisht e gjithë industria vuan.
- Në botën e udhëtimeve të kohës së lirë, turizmi është tregimi i një historie në të cilën vizitori bëhet pjesë e përrallës. Të udhëtosh do të thotë të kërkosh ndryshimin, të gjesh një mënyrë për të lënë humnerën e jetës së përditshme dhe për të hyrë në një botë të jo-realiteteve. Ky parim bazë do të thotë që industria e turizmit duhet të lejojë vizitorët e saj të përjetojnë unike dhe të veçantë në një mjedis të sigurt dhe të sigurt. Mos harroni se ne po shesim kujtime dhe është detyra jonë të ndihmojmë klientët tanë të krijojnë kujtime që mund të ndahen.
- Profesionistët e Turizmit dhe Udhëtimit nuk duhet të harrojnë kurrë se po shesin "kujtime". Pavarësisht nëse produkti i udhëtimit është i shumëllojshmërisë së kohës së lirë apo të biznesit, ne po shesim "kujtime". Edhe në udhëtime të shkurtra pune, si i trajtojmë njerëzit dhe shërbimi që ofrojmë komentohet dhe mbahet mend. Fakti që udhëtimi ajror është bërë kaq i pakëndshëm dhe shpesh i shtrenjtë është një nga arsyet që biznesmenët kanë vazhduar të kërkojnë opsione jo-udhëtimi.
- Nuk mund të thuhet shumë shpesh, se shumica e udhëtimeve të kohës së lirë dhe turizmit janë zgjedhje të bëra nga konsumatori që përdor të ardhurat dhe kohën e tij të shpenzuar. Në të gjitha rastet, përveç disa rasteve, dhe me përjashtim të udhëtimeve për punë dhe disa formave të udhëtimit shëndetësor, klienti nuk duhet të zgjedhë të udhëtojë. Ky fakt i thjeshtë do të thotë që turistët shpesh tremben lehtësisht dhe mund të kenë pritshmëri jorealiste. Ekspertit të udhëtimit nuk i bën mirë të bëhet ose i frustruar ose i mërzitur me klientin e tij ose të saj. Megjithëse klienti teknikisht mund të mos ketë gjithmonë të drejtë, klienti ka gjithmonë mundësinë që të mos udhëtojë. Në atë rast, në fund vuan profesioni apo puna e profesionistit. Ky parim themelor është aq i rëndësishëm sa në mbarë botën vendet që ofrojnë shërbime dhe produkte të pastër dhe efikase dhe miqësore përparojnë. Të tjerë, të cilët i merrnin si të mirëqenë vizitorët e tyre, demonstrojnë rezultate zhgënjyese.
- Një rregull bazë i turizmit dhe udhëtimit është: të trajtoni klientin tuaj në mënyrë të drejtë dhe të siguroni një produkt të mirë në një mjedis të sigurt dhe të pastër. Udhëtarët e kuptojnë se industria e turizmit duhet të tregojë një fitim nëse dëshiron të mbijetojë. Megjithatë, të bësh një fitim nuk do të thotë të mbingarkosh ose të mos shërbesh. Sigurohuni që çmimet tuaja të jenë në përputhje me konkurrencën tuaj, shërbimi juaj ofrohet menjëherë dhe me buzëqeshje dhe siguria juaj tregon një ndjenjë kujdesi.
- Në turizëm, një perceptim mund të mos jetë i vërtetë, por pasojat e tij janë gjithmonë të vërteta. Reputacioni negativ nuk është i lehtë për t'u fshirë dhe perceptimet negative mund të shkatërrojnë industrinë e turizmit. Nëse vizitorët tanë e kuptojnë se nuk janë të kërkuar, ose shihen si pre e lehtë, atëherë së shpejti do të gjejnë alternativa.
-Turizmi është i varur nga siguria. Në një botë ku mund të përjetoni udhëtime "virtuale", ku takimet mund të mbahen në një kompjuter dhe ku udhëtari është i ekspozuar ndaj cikleve të lajmeve njëzet e katër orëshe, klientët tanë e dinë se ku ka probleme, qofshin këto probleme me sigurinë, shëndetësore, apo edhe infrastrukturës. Pandemia e Covid-19 është një shembull se sa e brishtë mund të jetë industria e turizmit. Krimi dhe terrorizmi janë gjithashtu probleme të mëdha në mbarë botën. Vendet që nuk perceptohen të jenë të sigurta dhe që kursejnë sigurinë po rrezikojnë humbje të mëdha ekonomike.
– Është thelbësore të krijohet siguri dhe siguri Për të krijuar një atmosferë të tillë profesionistët vendas të sigurisë duhet të jenë pjesë e planifikimit që në fillim. Siguria e turizmit është më shumë sesa thjesht të kesh policë ose profesionistë të sigurisë në një vend. Siguria e turizmit kërkon analiza psikologjike dhe sociologjike, përdorimin e pajisjeve, uniformave interesante dhe unike dhe planifikim të kujdesshëm që integron profesionistin e sigurisë në përvojën e magjepsjes.
– Profesionistët e udhëtimit dhe turizmit duhet t'i duan klientët tanë!
Profesionistët e turizmit duhet të udhëtojnë në mënyrë që ata të vijnë të përjetojnë botën e udhëtimit dhe turizmit si ofrues ashtu edhe si klient.
Nëse profesionistët e udhëtimit perceptohen se "urren" klientët e tyre, atëherë shërbimi ndaj klientit dhe cilësia e shërbimit së shpejti do të bien. Vizitorët janë mendjemprehtë dhe e dinë kur zyrtarët e turizmit dhe udhëtimit janë më të interesuar për udhëtimet e tyre ego sesa për përvojën e pushuesit.
Një punonjës që është unik, qesharak ose që i bën njerëzit të largohen duke u ndjerë të veçantë, vlen mijëra dollarë në reklamë. Çdo menaxher turizmi dhe GM hoteli duhet të ketë kryer të paktën një herë çdo detyrë në industrinë e tij ose të saj. Shpesh menaxherët e turizmit shtyjnë aq shumë për të arritur rezultatin saqë harrojnë se punonjësit e tyre janë gjithashtu qenie njerëzore.
– Djegia profesionale mund të bëhet një problem i vërtetë. Turizmi është punë e vështirë dhe shumë njerëz e shohin industrinë shumë të vështirë. Jini në kërkim të punonjësve të rinj dhe kreativë, kërkoni njerëz që janë të shoqërueshëm dhe ekstrovertë, si dhe njerëz me durim dhe një ndjenjë aventurë.
