Një familje që ishte nisur për pushime njëjavore në Lanzarote është kthyer në shtëpi pasi një ngatërrim në tavolinën e kontrollit do të thoshte se ata morën një fluturim për në Turqi.

Charles Coray, gruaja e tij Tania dhe vajza e tyre nëntë vjeçare Phoebe nuk e kuptuan gabimin derisa zbritën dhe një mikpritëse tha "mirë se erdhe në Turqi".

Atyre iu janë lëshuar kartat e gabuara të imbarkimit nga një punonjës i shërbimit tokësor në aeroportin e Cardiff të dielën në mëngjes.

Në vend të kësaj, familja ka pranuar ofertën e First Choice për pushime në Ibiza.

Corays, nga Llanishen, Cardiff, kishin rezervuar një pushim gjithëpërfshirës me First Choice në një hotel me pesë yje në Ishujt Kanarie dhe supozohej se do të fluturonin në Arrecife, Lanzarote.

Por në vend të kësaj ata u gjendën në aeroportin e Bodrumit, Turqi, ku më pas duhej të paguanin një tarifë vize prej 10 £ për person përpara se të hipnin në një aeroplan për në Cardiff.

Z. Coray tha se ata nuk e kishin kuptuar gabimin e tyre sepse në kartën e tyre të imbarkimit thuhej vetëm aeroporti i Bodrumit dhe jo se ishte në Turqi.

Ai gjithashtu tha se nuk kishte njoftime në sallën e nisjes për fluturimin dhe se sapo hipën në aeroplan, i ranë gjumi.

“Ishte rreth orës 6.30 të mëngjesit kur mbërritëm në aeroportin e Cardiff dhe na drejtuan në tavolinën e Servisair. Nuk e kuptuam që atje po kontrollohej më shumë se një fluturim.

“Ishim gjysmë në gjumë dhe nuk e kuptuam që vajza në tavolinë na kishte futur në aeroplanin e gabuar.

“Nuk kishte fare njoftime në sallën e nisjes. Kur na thirrën te porta, u dhamë kartat e imbarkimit, hipëm në aeroplan dhe ramë në gjumë.

"Penja ra vetëm derisa zonja tha "mirë se erdhët në Turqi".

Familja më pas kapi të njëjtin aeroplan në Cardiff, duke mbërritur rreth orës 1645 BST të dielën dhe u vendos nga kompania e tyre e pushimeve në një hotel aty pranë.

“First Choice u përpoq të negocionte me ne dhe donte të na dërgonte në Luton me një taksi që të mund të shkonim në Lanzarote dje,” tha zoti Coray.

“Por ne kemi paguar ekstra për të fluturuar nga Cardiff. Nëse do të kishim fluturuar nga Lutoni do të kishte nënkuptuar se do të duhej të ishim kthyer në Luton dhe ne nuk duam ta bëjmë këtë.

“Prindërit tanë hynë në internet mbrëmë dhe gjetën disa pushime nga Cardiff – ne mund të kishim rezervuar një nga këto mbrëmë. Por ata na thanë se nuk kishte asgjë tjetër në dispozicion.”

Z. Coray tha se ata nuk ishin të gatshëm të kalonin pushime në Turqi dhe se familja e tij ishte e lodhur nga përvoja e tyre.

“Vajza ime është absolutisht e shkatërruar. Ajo pa mua dhe mamin e saj në panik kur kuptuam se çfarë kishte ndodhur dhe ajo u mërzit shumë nga kjo. Duhet të kalojmë bukur në festën tonë”, tha ai.

“Tani jemi të rezervuar për një festë të ngjashme në Ibiza, e cila niset në orën gjashtë sonte [e hënë]. Vajza ime ka parë fotot në broshurë dhe është përsëri e emocionuar.

"Do të sigurohem që të kontrolloj kartat e imbarkimit që të mos e bëjmë më atë gabim!"

Një zëdhënës për trajtimin e agjentëve Servisair kërkoi falje për shqetësimin e shkaktuar dhe tha se agjenti i shërbimit të pasagjerëve që i pranoi ata në fluturimin e gabuar ishte pezulluar nga detyra në pritje të një seance.

Një zëdhënëse e First Choice gjithashtu kërkoi falje për gabimin dhe tha se familjes Coray do të rimbursohej plotësisht për çdo shpenzim shtesë të bërë.

“Aktualisht jemi duke kryer një hetim me Servisair për të siguruar që ky gabim të mos ndodhë më,” tha ajo.

bbc.co.uk