Aeroporti i Pragës merr menaxhim të disa shërbimeve

• Aeroporti i Pragës ka kohë që përgatitet për kalimin e shërbimeve nga një furnizues i jashtëm
• Aeroporti ka investuar në pajisje të përshtatshme për zonën e përparëses, domethënë automjete me një kabinë ngritëse (ngritje makinash) dhe kamionë të përmasave të vogla
• Aeroporti i Pragës ofron shërbime të ndihmës si për nisjet ashtu edhe për mbërritjet

Në fuqi nga Marsi 2021, Aeroporti Václav Havel në Pragë do të marrë nën menaxhimin e tij operacionet e shërbimeve të ndihmës për pasagjerët me lëvizshmëri dhe orientim të reduktuar (PRM) dhe sportele të mbingarkimit të check-in të bagazhit. Deri më tani, këto shërbime ofroheshin nga një furnizues i jashtëm, kompania MaidPro Service. Të gjitha shërbimet do t'u ofrohen udhëtarëve nën të njëjtin regjim si më parë. Airportshtë qëllimi i Aeroportit të Pragës të rrisë cilësinë e tyre dhe të fitojë mundësinë për t'iu përgjigjur ndryshimeve të mundshme në një mënyrë më fleksibël.    

“Ne kemi mirëmbajtur proceset e vendosura të të gjitha shërbimeve. Për shembull, në rastin e pikave të ndihmës, vendndodhja e tyre, sinjalizimi, kontaktet dhe shërbimet e ofruara mbeten të njëjtat. Pasagjerët nuk do ta vërejnë ndryshimin. As ne nuk do të lëvizim banakun e bagazhit të madh, ”thotë David Prošek, menaxheri përgjegjës për shërbimet e ndihmës dhe kontrollin e bagazhit të madh, duke shtuar:" Ne vendosim kërkesa të larta për cilësinë e përvojës së klientit. Kjo është arsyeja pse është e domosdoshme për ne që t'i kemi këto shërbime të rëndësishme nën kontrollin tonë me një ndikim të drejtpërdrejtë në cilësinë e tyre, së bashku me aftësinë për t'i ndryshuar dhe përmirësuar ato në mënyrë fleksibile sipas nevojës. "

Aeroporti i Pragës ka qenë duke u përgatitur për kalimin e shërbimeve nga një furnizues i jashtëm për një kohë të gjatë. Inventshtë blerë inventari i domosdoshëm i terminalit, të tilla si karriget me rrota ortopedike dhe të tjera pajisje të rëndësishme. Për më tepër, aeroporti ka investuar në pajisje të përshtatshme për zonën e platformës, domethënë automjete me një kabinë ngritëse (ngritje automjetesh) dhe kamionë të përmasave të vogla të modifikuara. Kalimi i shërbimeve gjithashtu kërkoi përforcim të stafit. Aeroporti i Pragës ka punësuar mbi 50 punonjës për njësinë e re organizative të krijuar.

Aeroporti i Pragës ofron shërbime të ndihmës si për nisjet ashtu edhe për mbërritjet. Ka gjithsej 20 pika kontakti nëpër ambientet e aeroportit, nga të cilat udhëtarët mund të kërkojnë ndihmë. Ekziston edhe një zonë komoditeti brenda pikës së kontaktit në secilën ndërtesë të terminalit, ku një ndihmës aeroporti i drejtohet pasagjerit drejtpërdrejt. Pasagjerët gjithashtu mund të rezervojnë shërbimin paraprakisht, i cili rekomandohet shumë nga Aeroporti i Pragës. Kështu, asistentët do të jenë në gjendje të ndjekin pasagjerin menjëherë pas mbërritjes së tyre në aeroport. Pasagjerët mund të gjejnë të gjitha informacionet e nevojshme për përdorimin e shërbimeve të ndihmës, përfshirë të gjitha kontaktet, në faqen e internetit të Aeroportit të Pragës. Sportelet e dedikuara të bagazhit për madhësi të mëdha mbeten në sallat e nisjes së Terminaleve 1 dhe 2. Të gjitha informacionet se si të veproni kur kontrolloni ose merrni bagazhet e mëdha mund të gjenden në faqen e internetit të Aeroportit Václav Havel të Pragës.