Një strukturë e re organizative e korporatës u njoftua sot nga Japan Airlines (JAL), e cila synon të përmirësojë përvojën e pasagjerëve, të konsolidojë funksionet e ndërmjetësimit në mënyrë që të përmirësojë produktivitetin e praktikave të biznesit të grupit dhe të rrisë efikasitetin dhe konkurrencën. Struktura e re do të hyjë në fuqi duke filluar nga 1 tetori 2009.
Një Divizion krejt i ri i Përvojës së Klientit është krijuar për të centralizuar funksionet e planifikimit që përfshijnë aspektet e harduerit, softuerit dhe marrëdhënieve njerëzore të kënaqësisë së klientit. Ky divizion do të udhëheqë koordinimin midis divizioneve të Marketingut të Pasagjerëve, Aeroportit dhe Shoqëruesve të Kabinës, duke menaxhuar fazat e analizës, planifikimit, zbatimit dhe reagimit në procesin e mbajtjes dhe përmirësimit të të gjitha aspekteve të shërbimit ndaj klientit. Ai do të përcaktojë politikat dhe strategjitë bazë për të maksimizuar vlerën e JAL për klientët dhe do të koordinohet ngushtë me Divizionin e Sigurisë së Korporatës për të krijuar një themel të fortë për operacione të sigurta dhe kënaqësinë e klientit – prioritetet më të larta të Grupit JAL.
Ristrukturimi ka ristrukturuar gjithashtu funksione të shumta ndërmjetësuese brenda organizatës për të përshpejtuar proceset e vendimmarrjes që do të forcojnë efikasitetin e përgjithshëm të grupit, si dhe për të minimizuar kostot e pasme dhe ato të përgjithshme, që është një masë në përputhje me koston e JAL -planet e reduktimit. U bënë riorganizime në divizionet e Planifikimit të Korporatës, Marketingut të Pasagjerëve, Transportit dhe Postës, Operacioneve të Fluturimeve, Inxhinierisë, Aeroporteve dhe Burimeve Njerëzore, si dhe në departamentet e përgjithshme administrative brenda secilit divizion. Më pas, numri i grupeve funksionale brenda kompanisë do të reduktohet me gati 25 për qind.
Në ndjekjen e vazhdueshme të efikasitetit më të lartë dhe përmirësimit të aftësive operacionale përmes njohurive të ndara, riorganizimi përfshin një bashkim të tre prej filialeve të zotëruara prej 100 përqind të grupit që ofrojnë shërbime të lidhura me aeroportin - JAL Sky Services Co, Ltd; JALSky Tokyo Co, Ltd; dhe JALWave Co, Ltd - duke formuar kompaninë e re, JAL Sky Co, Ltd Kjo është përveç bashkimit të paralajmëruar të 4 kompanive të mirëmbajtjes së avionëve të JAL që do të rezultojë në JAL Engineering Co, Ltd. filloni operacionet nga tetori 2009. Një bashkim tjetër i filialeve të lidhura me udhëtimin, në pronësi të JAL, 100 për qind, JALPAK Co, Ltd; Co JAL Sales, Ltd; JAL Sales Co Japonia Perëndimore, Ltd; JAL Sales Kyushu Co, Ltd; dhe JAL Sales Hokkaido Co., Ltd. ka për qëllim forcimin e aftësive të përgjithshme të shitjeve të udhëtimit dhe planifikimit të grupit.
Me objektivin e qartë të përmirësimit të përfitimit dhe sigurimit të rritjes së qëndrueshme në të ardhmen, Grupi JAL do të vazhdojë të rishikojë modelin e tij të biznesit dhe të zbatojë ndryshimet e nevojshme që do të forcojnë dhe rindërtojnë bazat e tij të biznesit.
