Hotelet që përgatiten për udhëtimin e Vitit të Ri kinez

Viti i Ri Kinez, i njohur zakonisht si Viti i Ri Hënor, është një festival kinez që feston fillimin e një viti të ri në kalendarin tradicional kinez. Festivali zakonisht quhet Festivali i Pranverës në Kinën moderne dhe është një nga disa Vitet e Re Hënore në Azi. Vëzhgimet zhvillohen tradicionalisht nga mbrëmja që paraprin ditën e parë të vitit deri në Festivalin e Fenerit, të mbajtur në ditën e 15-të të vitit. Dita e parë e Vitit të Ri Kinez fillon në hënën e re që shfaqet midis 21 janarit dhe 20 shkurtit.

Në 2019, dita e parë e Vitit të Ri Hënor do të jetë të Martën, 5 Shkurt, duke filluar Vitin e Derrit, dhe hotelet po përgatiten për shkatërrimin e pushuesve kinezë të Vitit të Ri.

1. Cilat janë datat kryesore për udhëtimet e Vitit të Ri Kinez?

“Viti i Ri Kinez është një festival që feston fillimin e një viti të ri në kalendarin hënor. Festivali njihet gjithashtu si 'Festivali i Pranverës', i cili është festa më e madhe në Kinë dhe migrimi më i madh vjetor njerëzor në botë.

“Në vitin 2019, festivali kinez i Vitit të Ri bie të martën më 5 shkurt. Sidoqoftë, pushimi shtatë-ditor fillon të hënën 4 shkurt (pragu i Vitit të Ri) dhe përfundon të dielën më 10 shkurt.

“Shumë turistë që udhëtojnë gjatë Festivalit të Pranverës zgjedhin të largohen një javë herët ose të kthehen më vonë, veçanërisht për udhëtime me distanca të gjata në Evropë dhe Amerikë. Sipas të dhënave të rezervimit të Ctrip që nga 7 janari 2019, numri i turistëve do të rritet ndjeshëm të enjten më 31 janar dhe niveli i pikut të udhëtimit ndodh në ditën e parë të Vitit të Ri (e martë 5 shkurt). "

2. A është e vërtetë shumica e udhëtarëve kinezë prenotojnë udhëtime në minutën e fundit?

“Shumë udhëtar kinez rezervojnë udhëtimet e tyre dy deri në katër javë para se ta marrin atë. Kur krahasohet me udhëtarët perëndimorë që planifikojnë udhëtimin e tyre gjashtë muaj ose më shumë para nisjes, kinezët janë me të vërtetë rezervuesit e minutës së fundit kur bëhet fjalë për pushimet.

“Sidoqoftë, për udhëtime ndërkombëtare me distanca të gjata si në Amerikë ose Evropë, shumica e udhëtarëve kinezë do të rezervojnë dhe planifikojnë udhëtimet e tyre paraprakisht, veçanërisht në ato destinacione pa heqjen e vizave ose politikën e vizave për mbërritjen për udhëtarët kinezë.

“Viti i Ri Kinez është shumë i veçantë sepse një turmë e madhe njerëzish kthehen në vendlindjet e tyre. Si rezultat, shumica e njerëzve organizojnë udhëtimet e tyre brenda vendit paraprakisht, dhe bëjnë rezervime për hotelet dhe transportet paraprakisht. "

3. Si duhet të shkojnë hotelet ose ndërmjetësit e udhëtimit për të tërhequr këta klientë të rezervimit të minutës së fundit? A ka të bëjë me marrëveshje zbritjeje, apo diçka tjetër?

“Pavarësisht qëllimeve më të mira të udhëtarëve, ata jo gjithmonë kanë kontroll se sa larg rezervojnë një dhomë hoteli - ndoshta për shkak të vështirësive në konfirmimin e pushimit nga puna. Prandaj, një numër në rritje i njerëzve rezervojnë dhoma hoteli në ditët apo edhe orët para fillimit të pushimeve të tyre.

“Shumë hotele ofrojnë oferta të rezervimit të minutës së fundit dhe në Hotelbeds ne bëjmë promovime në minutën e fundit me zbritje ose normë fikse bazuar në kontratat dhe klauzolat e 170,000 hoteleve që kemi në platformën tonë. Sidoqoftë, rezervimet e minutës së fundit vijnë gjithmonë me tarifa të pakthyeshme.

“Në vitet e fundit, ka disa histori të suksesshme në këtë treg shumë fitimprurës, si p.sh.
HotelTonight, Priceline, Hipmunk dhe Booking Now, etj. ”

4. Çfarë lloj përvoje pushimesh kërkojnë udhëtarët kinezë që duan të shkojnë jashtë vendit gjatë periudhës së Vitit të Ri Kinez - pushimet e qyteteve ose plazhet, apo diçka tjetër?

“Viti i Ri Kinez zakonisht vjen në ditët më të ftohta të vitit në Kinë. Prandaj udhëtarët kinezë dëshirojnë të shijojnë të gjitha temat kryesore të kohës së lirë që mund të gjenden jashtë vendit, duke përfshirë plazhet, ski, argëtim familjar, lundrime ose peizazhe natyrore.

“Më parë blerja ishte një motiv kryesor për shumë turistë kinezë, por në ditët e sotme blerja nuk është arsyeja kryesore për udhëtimet ndërkombëtare kineze. Në vend të kësaj ata dëshirojnë udhëtime më eksperimentale.

“Në vitet e fundit, disa udhëtarë kinezë zgjedhin të drejtohen në vendpushime të dukshme për të shijuar pushimet e tyre me familjen. Disa vendpushime skish, vendpushime private në plazh dhe vendpushime të pranverës së nxehtë janë mundësi familjare për udhëtarët kinezë. "

5. A është e krahasueshme me periudhën e Krishtlindjeve Perëndimore? A janë ata që shkojnë jashtë vendit gjatë periudhës duke kërkuar disa përvoja specifike kineze një herë në destinacion për t'i ndihmuar ata me Vitin e Ri Kinez?

“Në disa aspekte Krishtlindja dhe Viti i Ri Kinez kanë ngjashmëri, por me disa ndryshime të vogla. Pjesa më e rëndësishme e të dy festave është kalimi i kohës me familjen. Sidoqoftë, Viti i Ri Kinez është migrimi më i madh vjetor njerëzor në botë, ndërsa Krishtlindjet nuk janë të krahasueshme.

“Për udhëtarët kinezë që shkojnë jashtë vendit gjatë kësaj periudhe, unë jam i sigurt që ata do të mblidhen së bashku për një vakt të veçantë të njohur si 'darka e ribashkimit' në prag të Vitit të Ri. Ata do të kërkojnë restorante me kuzhinë kineze për të festuar Vitin e Ri.

"Për më tepër, qytete si Londra, Nju Jorku dhe San Francisco janë shpesh të njohura pasi ato kanë zona kineze me zbukurime pushimesh dhe madje festojnë me parada ose valle tradicionale dragoi dhe luani që do t'i shtojnë kënaqësinë udhëtarëve kinezë."

6. A duan udhëtarët kinezë të Vitit të Ri të udhëtojnë së bashku me familjen e tyre, ose në vend të kësaj me miqtë, ose vetëm me një partner? A sjellin ata fëmijë?

“Ashtë një kohë për bashkime familjare, kështu që zakonisht shumica e njerëzve kinezë do të qëndronin në shtëpi gjatë Vitit të Ri Kinez. Por, për ata që vendosin të udhëtojnë, normalisht ata do të udhëtojnë me familjen dhe do të marrin me vete edhe fëmijët. Të rriturit që janë vetëm mund të udhëtojnë me miqtë ose të udhëtojnë vetëm.

"Sipas të dhënave të rezervimit të Ctrip, shumica e udhëtarëve familjarë zgjedhin të rezervojnë udhëtimin e tyre përmes një agjencie udhëtimesh, ndërsa për çiftet apo individët numrat duke u bërë FIT po rriten me shpejtësi."

7. Nga cilat qytete dhe rajone në Kinë vijnë shumë nga udhëtarët ndërkombëtarë: qytete të mëdha si Shangai dhe Pekini ose Hong Kongu dhe Tapei? Apo ndoshta nga qytete më të vegjël apo edhe zona rurale?

"10 qytetet kryesore të jashtme janë qytetet e nivelit 1 dhe 2 në Kinë si Shangai, Pekini, Guangzhou, Chengdu, Shenzhen, Nanjing, Hangzhou, Harbin, Tianjin dhe Wuhan. Për shumë hotelierë perëndimorë mbase disa nga këto qytete nuk janë aq të njohur, por ato përfaqësojnë një audiencë të madhe potenciale për hotelierët perëndimorë për të synuar. Për shembull Guangzhou ka mbi 13 milion banorë - kjo është trefishi i popullsisë së Republikës së Irlandës. "

8. Sa ndikim kanë kufizimet e vizave në vendin ku do të shkojnë udhëtarët kinezë gjatë periudhës së Vitit të Ri? Çfarë mund të bëjnë më mirë hotelet ose ndërmjetësit e udhëtimit për të mbështetur këtë sfidë?

"Numri i përgjithshëm i udhëtarëve kinezë që vijnë nga jashtë po rritet çdo vit dhe këtë vit vlerësimi i përbashkët është se 7 milion udhëtarë kinezë do të ndërmarrin jashtë vendit gjatë Vitit të Ri Kinez dhe qartë se një politikë e favorshme e vizave do të ndihmojë në rritjen e numrit të turistëve që mund të konsiderojnë një destinacion.

“Gjithnjë e më shumë vende ofrojnë heqjen e vizave ose politikën e vizave për mbërritjen për udhëtarët kinezë. Në fakt numri i qarqeve me një politikë të favorshme vizash u rrit nga 60 vende në 2017 në 74 qarqe në 2019.

"Kuponi" dhe "Konfirmimi" janë termat e përdorur posaçërisht për t'iu referuar dokumenteve të mbështetjes turistike që duhet t'i jepen Ambasadës kur udhëtarët kërkojnë një vizë. Hotelet duhet të sigurojnë kupona me informacione, përfshirë emrin e hotelit, adresën, numrin e telefonit dhe personin e kontaktit, etj.

“Ndonjëherë, oficeri i emigracionit do të thërrasë hotelin për të rikonfirmuar rezervimin e udhëtarëve. Prandaj është shumë e rëndësishme që hotelet duhet të trajnojnë stafin e tyre të operacioneve për t'u përgatitur për ato lloj pyetjesh dhe thirrjesh. "

9. A është e vërtetë që shumë udhëtarë kinezë nuk kanë karta krediti? Çfarë duhet të bëjnë hotelet perëndimore kur bëhet fjalë për opsionet e pagesave të tilla si WeChat Pay dhe Alipay?

“Gjithnjë e më shumë udhëtarë kinezë mbajnë karta krediti, por vetëm një numër i kufizuar i udhëtarëve janë mësuar të përdorin karta krediti kur udhëtojnë. Megjithatë, shumë prej tyre kanë një kartë kineze të quajtur UnionPay, dhe jo karta të lëshuara nga bankat perëndimore. Por me zgjerimin e vazhdueshëm të rrjetit të pranimit të Union Pay, është më e përshtatshme për udhëtarët kinezë të udhëtojnë jashtë vendit se kurrë më parë. Klientët kinezë gjithashtu shpesh kërkojnë mundësi shumë-pagese, duke përfshirë një transfer bankar, Alipay dhe WeChat Pay.

“Për më tepër, shërbimi i rimbursimit të taksave të UnionPay dhe Alipay mund të ndihmojë mbajtësit e kartës UnionPay dhe përdoruesit e Alipay të marrin rimbursime menjëherë pas blerjes në monedhën kineze pa pasur nevojë për konvertim të monedhës dhe gjithashtu kursen kohën e udhëtarëve – kështu që duke shtuar këto opsione ju rritni gjasat për një udhëtar kinez duke blerë me ju.”

10. Cili është faktori i vetëm më i rëndësishëm që udhëtarët kinezë që shkojnë ndërkombëtarisht për Vitin e Ri Kinez do të shikojnë kur rezervojnë një hotel?

“Megjithëse turistët kinezë janë të ndjeshëm ndaj çmimeve, ata janë ende të gatshëm të shpenzojnë në akomodimin e tyre. Mijëvjeçarët kinezë janë shfaqur si një grup kryesor i klientëve dhe ata do të dëshironin të blinin më të mirën që mund të përballonin.
"Lloji i dhomës është gjithashtu thelbësor pasi zakonisht udhëtarët kinezë kërkojnë një dyshe (dhomë me dy krevate) dhe përfshirja e një kazan dhe mëngjes janë faktorë shumë të rëndësishëm që ata do të konsideronin kur të rezervoni një hotel jashtë vendit - kështu që jo vetëm që i keni këto në ofertë, por edhe duke e bërë të qartë në procesin e rezervimit që i keni ato, është thelbësore për çdo hotel që dëshiron rezervime kineze. "

11. Dhe cili faktor i vetëm më i rëndësishëm ka të ngjarë të bëjë që një udhëtar kinez NUK rezervon një hotel për periudhën e Vitit të Ri?

“Nëse ka ndonjë koment negativ në lidhje me sigurinë ose sigurinë e një hoteli, ose sigurinë e zonës në të cilën ndodhet, udhëtarët kinezë nuk do të rezervojnë, veçanërisht kur mendojnë të bëjnë rezervime ndërkombëtare.

"Sigurimi i informacionit të sigurisë dhe sigurisë në kinezisht, veçanërisht nëse lagjja juaj e hotelit mund të perceptohet nga disa si e rrezikshme në disa raste, mund të ndihmojë në lehtësimin e çdo shqetësimi - si dhe të tregojë se keni masa të mira paraprake të sigurisë etj. Në vetë hotelin tuaj."

12. Më tregoni më shumë rreth kanaleve të mediave sociale që udhëtarët kinezë po përdorin për të hulumtuar udhëtimin e tyre të Vitit të Ri jashtë vendit? Sa ndikim kanë këto kanale dhe çfarë duhet të bëjnë hotelet perëndimore për ta shfrytëzuar këtë?
“Hotelet perëndimore duhet të përfitojnë nga platformat e mediave sociale për të shfaqur komoditetet dhe shërbimet e tyre hoteliere. Por, para së gjithash, ata duhet të përkthejnë informacionin e tyre të hotelit në kinezisht.

“Videoja gjithmonë ka një përqindje më të lartë angazhimi sesa fotografitë. Vendosja e videove në platformat kryesore të videos si Youku - e cila ngjan pak me YouTube - do të ndihmojë në promovimin e biznesit tuaj hotelier.

“Ka shumë platforma kineze të mediave sociale për markat perëndimore për të eksploruar - dhe është një gabim i madh të mendosh se edhe njerëzit kinezë po përdorin platformat perëndimore të mediave sociale, ashtu siç nuk janë.

WeChat është një platformë e gjitha-në-një e mediave sociale në Kinë që është jashtëzakonisht e popullarizuar. Sina Weibo është
Twitter i Kinës. Dazhong Dianping dhe Meituan janë versionet kineze të Yelp. Meipai dhe Douyin janë Instagram kinez për video. Shumë borde dhe hotele turizmi tani kanë llogaritë e tyre zyrtare në këto kanale të mediave sociale.

“Për më tepër, shumë OTA, si Ctrip dhe Mafengwo, kanë faqe të dedikuara në blog në mënyrë që udhëtarët kinezë – veçanërisht FIT-të – të mund të përdorin informacionin për të hulumtuar udhëtimin e tyre jashtë vendit. Hotelet mund të mësojnë nga kjo qasje.”

13. Këshilla ose këshilla të fundit për hotelet perëndimore se si të tërheqni më shumë nga miliona udhëtarë kinezë që do të bëjnë pushime jashtë Kinës këtë Vit të Ri Hënor?

“Në thelb kuptimi i normave kulturore kineze është çelësi për tërheqjen e turistëve kinezë. Hotelet perëndimore duhet t'i bëjnë turistët e Kinës të ndihen si në shtëpi, kjo është strategjia. Përkthimi i menusë, sigurimi i shenjave të mirëseardhjes në kinezisht, instalimi i kanaleve televizive kineze, vënia në dispozicion e ujit të nxehtë ose ibrikut, dhënia e opsioneve të mëngjesit aziatik dhe shtimi i opsioneve të pagesës ose me Alipay ose WeChat Pay të gjitha do të rezultojnë shumë të njohura për mysafirët kinezë. "