Duke pasur parasysh rrethanat e jashtëzakonshme të shkaktuara nga përhapja e koronavirus, Lufthansa Group Linjat ajrore Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines dhe Air Dolomiti po plotësojnë nevojat e klientëve të tyre edhe më nga afër.

Siç u njoftua tashmë më 13 mars, klientët që kanë bileta për fluturimet e anuluara dhe ekzistuese të Grupit Lufthansa mund t'i mbajnë këto bileta pa qenë nevoja të angazhohen për një datë të re fluturimi menjëherë. Rezervimet ekzistuese fillimisht do të anulohen, por vlera e biletës dhe biletës do të mbeten të pandryshuara dhe mund të zgjaten në një datë të re nisjeje deri në dhe duke përfshirë 31 dhjetor 2020. Klientët gjithashtu mund të rezervojnë sërish në një destinacion tjetër.

Më parë, klientëve iu kërkua të njoftonin linjat ajrore për datën e dëshiruar të ri-prenotimit deri më 1 qershor, megjithatë kjo periudhë është shtyrë me dymbëdhjetë javë deri më 31 gusht 2020. Me këtë zgjatje të politikës, Lufthansa Group Airlines po i përgjigjet dëshirës së shumë njerëzve klientët për të ndihmuar që planet e tyre të udhëtimit të jenë më fleksibël në rrethanat e jashtëzakonshme të shkaktuara nga përhapja e koronavirusit.

Grupi Lufthansa u ofron klientëve të tij një zbritje prej 50 euro për çdo ri-prenotim. Sigurisht që tarifat e ri-prenotimit nuk do të tarifohen, pavarësisht se cila tarifë është rezervuar. Nëse tarifa e ri-rezervuar është më e shtrenjtë për shkak të ndryshimit të destinacionit (p.sh. rezervimi i ri nga udhëtimi i shkurtër në atë të gjatë), ndryshimi i klasës së udhëtimit ose të ngjashme, mund të jetë e nevojshme një pagesë shtesë pavarësisht zbritjes.

Kjo rregullore zbatohet për biletat e rezervuara deri dhe duke përfshirë 31 mars 2020 dhe me një datë udhëtimi të konfirmuar deri dhe duke përfshirë 31 dhjetor 2020.

Aktualisht qendrat dhe stacionet e shërbimit të grupit Lufthansa po përjetojnë një numër jashtëzakonisht të lartë kërkesash të klientëve. Grupi Lufthansa po punon vazhdimisht për rritjen e kapaciteteve, për të përballuar kërkesën. Megjithatë, aktualisht ka kohë të gjata pritjeje, që do të thotë se për fat të keq përpunimi i kërkesave të klientëve mund të vonohet. Është e rëndësishme të theksohet se klientët nuk kanë nevojë të kontaktojnë Shërbimin e Klientit të Grupit Lufthansa përpara datës origjinale të fluturimit. Rezervimi është gjithashtu i mundur pasi të ketë kaluar data e planifikuar e fluturimit. Rezervimet mund të bëhen nëpërmjet Shërbimit të Klientit ose agjencive të udhëtimit. Mundësia e ri-prenotimit me zbritje në internet është aktualisht në zhvillim e sipër. Paralelisht, funksionet e ri-prenotimit në internet pa zbritje janë të disponueshme për ri-rezervim afatshkurtër.

ÇFARË TË HIQET KY ARTIKU:

With this policy extension, the Lufthansa Group Airlines are responding to the wish of many customers to help make their travel plans more flexible under the exceptional circumstances caused by the spread of the coronavirus.
Existing bookings will initially be cancelled, but the ticket and ticket value will remain unchanged and can be extended to a new departure date up to and including 31 December 2020.
Kjo rregullore zbatohet për biletat e rezervuara deri dhe duke përfshirë 31 mars 2020 dhe me një datë udhëtimi të konfirmuar deri dhe duke përfshirë 31 dhjetor 2020.