Marketingu i udhëtimit dhe mbrojtja e fëmijëve që vizitojnë

Një nga segmentet më të vështira të industrisë së turizmit në të cilin tregu mbron fëmijët ose segmentin e të rriturve të rinj, Në realitet, ky segment ndahet në të paktën katër nën-segmente dhe secili prej tyre ka sfidat dhe mundësitë e veta.

Megjithëse në shumicën e kombeve ligji përcakton një fëmijë si kushdo që nuk është i rritur (nën 18 vjeç) nga perspektiva e turizmit ka dallime të mëdha midis një foshnje dhe një adoleshenti. Këto ndryshime shfaqen jo vetëm në mënyrën se si u tregtojmë atyre, por edhe në produktet që ne ofrojmë. Një mënyrë për të analizuar këtë treg shumëvariant është ndarja e segmentit turistik për fëmijë / të rinj në kategori të tilla si:

•     Udhëtim për foshnje / pelenë (i porsalindur deri në 2 vjeç)
•     Fëmijët e vegjël udhëtojnë: (mosha 2-10 vjeç)
•     Udhëtime para adoleshencës: (mosha 10-13 vjeç)
•     Udhëtimi për adoleshentë: (mosha 13-17 vjeç)

Këto nënndarje janë vetëm përafrime dhe në realitet, modelet sociologjike të udhëtimit të secilit grup bashkohen njëra në tjetrën dhe gjithashtu ndryshojnë njëra nga tjetra. Ato përdoren këtu thjesht si ndarje lehtësie.

Tregu i udhëtimeve Fëmijë / i Ri / Familje është një treg i madh. Sipas Shoqatës së Udhëtimeve Familjare (SH.B.A.) vlerësohet se në Shtetet e Bashkuara (dhe mund të supozojmë se e njëjta gjë vlen për shumë kombe të tjera) që udhëtimet familjare potencialisht të përbënin deri në 35% të tregut të përgjithshëm të udhëtimeve. Për më tepër, shumica e këtij udhëtimi është udhëtim diskrecional dhe shpesh familjet me fëmijë të vegjël dhe të rritur priren të shpenzojnë më shumë gjatë udhëtimit të tyre sesa udhëtarët beqarë ose çiftet që udhëtojnë pa fëmijë, Sipas Shoqatës së Udhëtimeve Familjare të SH.B.A.-së ka katër faktorë kryesorë që e shtyjnë këtë segmentet e rritjes së tregut. Ata janë:

•     Prindërit e zënë me punë duan të kalojnë më shumë kohë cilësore me fëmijët e tyre dhe udhëtimi është një mënyrë në të cilën ata mund ta përmbushin këtë qëllim
•     Udhëtimi u lejon prindërve të sigurojnë përvoja edukative dhe përmirësuese të jetës dhe të mësojnë në një mjedis të pastrukturuar dhe jo gjykues
•     Ekziston një numër gjithnjë në zgjerim i produkteve të udhëtimit familjar duke filluar nga akomodimi te menutë e restorantit dhe uljet e fëmijëve
•     Udhëtimet e gjyshërve dhe mbesave krijojnë kujtime afatgjata ndër breza.

Megjithëse pak destinacione udhëtimi shprehin shprehimisht pas fëmijëve si motivues për udhëtime (përjashtime nga ky rregull janë vende të tilla si: Anaheim, CA, Orlando, Florida ose Disney Paris) fëmijët luajnë një rol të madh në udhëtimet dhe në vendimet e destinacioneve të udhëtimit. Për shembull:

•     Copëzimi i tregut. Tregu nën 18 vjeç nuk është vetëm i gjerë por shumë i larmishëm. Nevojat e një prindi që udhëton me një foshnjë janë të ndryshme nga një prind që udhëton me një adoleshent. Nëse bëni marketing në një pjesë të tregut të udhëtimeve familjare, mendoni se cili segment është përparësia dhe më pas treguni në atë segment.
•     Motivuesit negativë. Me disa përjashtime, shumica e vendimeve të udhëtimit nuk merren posaçërisht me kërkesën e fëmijës. Sidoqoftë, fëmijët mund të ankohen mjaftueshëm sa prindërit të zgjedhin të mos shkojnë në një vend të caktuar. Destinacionet mund të mos tërheqin vizitorë për shkak të apelit të tyre për fëmijë, por ata mund të humbasin vizitorë për shkak të mungesës së apelit të tyre për fëmijë.
•     Ushqimi nuk i pëlqen. Fëmijët, veçanërisht me pushime, mund të jenë një sfidë për t'u ushqyer. Shpesh ata refuzojnë ushqime të zbukuruara dhe ngrënie të bukura. Destinacionet e turizmit që kërkojnë "tregje familjare" duhet të sigurojnë që ofrojnë një shumëllojshmëri ushqimesh "më të thjeshta" ose bazë në sasi kontrolli dhe me çmime të përballueshme
•     Kontrolli i zhurmës. Fëmijët mund të jenë të zhurmshëm. Zonat e turizmit që kërkojnë të jenë miqësore me fëmijët kanë nevojë për të siguruar hapësira ku fëmijët nuk pritet të flasin me tone të moderuara dhe nuk do të jenë shqetësuese për mysafirët e tjerë. Zhurma e fëmijëve mund të shihet si e lezetshme ose e bezdisshme në varësi të vendndodhjes dhe situatës në të cilën vendosen.
•     Qendrat e Strehimit të Fëmijëve; Destinacionet familjare të turizmit duhet të mendojnë për sfidat e akomodimit. Këto shkojnë për binarët përreth pishinave në rastet apo fëmijët e moshuar për në zonat lehtësisht të arritshme për ndryshimin e pelenave. Vendndodhjet e akomodimit duhet të ofrojnë një larmi shërbimesh unike, nga kujdesi për fëmijët deri te ngrohjet e shisheve.
•     Ngjarjet kulturore: Fëmijët shpesh ankohen për mërzi dhe i shtyjnë prindërit të largohen nga një vend në një kohë më të hershme sesa prindërit mund të preferojnë. Nga ana tjetër, nëse fëmijët nuk ekspozohen ndaj muzeve, shfaqjeve ose koncerteve, ata kurrë nuk do të mësojnë. Destinacionet e turizmit që kërkojnë tregun e familjes mund të dëshirojnë të marrin në konsideratë jo vetëm të maturuarit, por edhe gjysmën e performancës ose metodat e tjera për t'u marrë me vëmendje më të shkurtër.

Për t'ju ndihmuar të tregtoni këtë segment të rëndësishëm të botës së udhëtimit dhe turizmit, Tidbits e Turizmit ofron sugjerimet e mëposhtme.

-Kupto se çfarë e shtyn segmentin tënd në tregun e udhëtimeve për fëmijë / të rinj. Meqenëse ky është një segment kaq i gjerë i tregut të udhëtimeve, askush nuk mund të tërheqë destinacionin për të gjithë. Segmentoni tregun tuaj sipas atraksioneve, çmimeve dhe ofertave dhe më pas apeloni në pjesën e tregut të të rinjve që përputhet me realitetin tuaj.

-Turizmi i të Rriturve dhe Fëmijëve është shumëplanësh. Disa nga sportet më të njohura për fëmijët janë parqet argëtuese, pushimet buzë detit, pushimet e frymëzuara nga televizioni dhe përvojat kulturore të shkollës. Kjo e fundit është e rëndësishme sepse ndodh jashtë familjes dhe zakonisht ka një paketë të parapaguar si pjesë e përvojës. Tregu i turizmit në udhëtime shkollore shpesh nuk është njohur si një burim kryesor i të ardhurave nga industria e turizmit.

-Mos e anashkaloni udhëtimet shumë gjeneratave. Gjyshërit duan të plaçkisin nipërit dhe mbesat dhe pensionistët e fundit mund të jenë kllapat më të pasura të njerëzve në pension në histori. Gjyshërit e rinj janë akoma mjaft të mirë për aktivitet fizik dhe janë aq të pasur sa të prishin brezin e ardhshëm. Zhvilloni paketa speciale për gjyshër / nipër e mbesa. Ofroni dhoma hoteli që sigurojnë privatësi dhe qasje të lehtë dhe zhvillojnë orare ushqimi dhe ngrënieje për nevojat e udhëtarëve të rinj.

-Shikoni dhe tregtojuni fëmijëve si konsumatorë të sofistikuar. Fëmijët shikojnë televizion dhe janë inteligjentë në Internet. Ofroni mendime të mira përmes shërbimeve që u drejtohen grupeve specifike të moshës. Mos harroni një madhësi nuk i përshtatet të gjithave. Ndërsa fëmijët janë gjithnjë e më të ekspozuar ndaj një bote të kompjuterizuar ata po "plaken" më shpejt dhe janë më të vetëdijshëm për gjithçka, nga seksi në politikë në mosha gjithnjë e më të reja.

Dr. Peter Tarlow është president i Turizmit & Më shumë dhe drejtues i programit të Sigurisë dhe Certifikimit të Udhëtimeve eTN. Më shumë informacion: www.certifikuar.travel