InterContinental Montréal është gati të fillojë 2018, viti i turizmit midis Kinës dhe Kanadasë, me programin e tij Zhou Dao. I njohur zakonisht si programi "China Ready" i nisur nga Grupi i Hoteleve InterContinental (IHG) në 2015, hoteli Montréal tani po personalizon përvojën për mysafirët e tij kinezë.
Pas mbërritjes, vizitorët do të përshëndeten nga punonjësit që kanë marrë trajnim të thelluar kulturor. Duke filluar me një letër mirëseardhje të shkruar në Mandarin, secila dhomë do të jetë e pajisur mirë me pantofla, një çaj çaji kinez, një kazan dhe ujë në shishe falas gjatë gjithë qëndrimit të tyre për të siguruar një komoditet optimal. Dhe për të rritur më tej nivelin e mikpritjes, të ftuarit kinezë do të kenë akses të veçantë në kanalet televizive premium nga Kina në mënyrë që ata të mund të qëndrojnë në kontakt me ngjarjet aktuale në shtëpi.
Gjithashtu për të mirëpritur dhe komunikuar si duhet me mysafirët kinezë, IHG ka zhvilluar Përkthyesin IHG. Falas dhe i aktivizuar me zë, ky aplikacion do të lehtësojë bisedën me folës jo-mandarinë që ata do të takojnë gjatë qëndrimit të tyre. Asgjë nuk i është lënë rastësisë për ta bërë vizitën e tyre në Montreal sa më pa stres. InterContinental Montréal është gjithashtu hoteli i parë në Montreal që pranon pagesa përmes platformave WeChat Pay dhe Ali Pay përveç kartave tradicionale Union Pay.
Bernard Chênevert, Drejtori i Përgjithshëm i InterContinental Montréal, raporton: “IHG dhe marka InterContinental tashmë kanë një prani të fortë në Kinë kështu që ata kanë njohuri të gjera të klientelës kineze. Si udhëheqës në industrinë e mikpritjes, është e natyrshme që IHG e shtrin këtë ekspertizë ndërkombëtarisht. Në fakt, IHG është grupi i parë hotelier që zbaton një program si Zhou Dao i cili tani është në vitin e tretë që nga fillimi. ”
Turizmi për vizitorët kinezë po lulëzon në të gjithë Kanadanë dhe në Montreal. Si rezultat, hoteli po bën çdo përpjekje për të tërhequr dhe kujdesur për këtë klientelë të kërkuar. Hotelet duhet të përfitojnë pasi numri i vizitorëve kinezë është më shumë se dyfishuar në Montreal gjatë 3 viteve të fundit në rreth 120,000 vizitorë në 20171.
Për vitin 2018, Bordi i Konferencës po parashikon një rritje prej 15% të numrit të turistëve kinezë që vizitojnë metropolin e Quebec, rritja më e fortë në të gjitha tregjet. Gjatë 5 viteve të ardhshme, Tourisme Montréal vlerëson se Kina mund të renditet e dyta midis tregjeve jashtë detit për Montréal2.
Gjithashtu, gjatë 18 muajve të fundit, numri i fluturimeve direkte midis Montrealit dhe Kinës është rritur në mënyrë dramatike dhe pritet të vazhdojë. Air China aktualisht po ofron nisje nga Pekini katër herë në javë dhe Air Canada po ofron fluturime të përditshme nga Shangai. Turizmi kinez do të vazhdojë të rritet në të gjithë botën dhe Grupi IHG ka institucione të Çertifikuara të Kinës të gatshme në mbi 20 vende nën pankartat e tij InterContinental, Crowne Plaza dhe Holiday Inn.
Yves Lalumière, Presidenti dhe Kryeshefi Ekzekutiv i Tourisme Montréal, përshëndet përpjekjet e MontContinental Montréal dhe shpreson që institucionet e tjera të mikpritjes do të ndjekin këtë iniciativë. “Në të vërtetë, këto veprime janë të lidhura ngushtë me strategjinë e Tourisme Montréal në tregun kinez. Përshtatja e ofertës turistike në Montreal, pa asnjë dyshim, do të promovojë qytetin si një destinacion për vizitorët kinezë. Më e rëndësishmja, siguron një mirëpritje të mrekullueshme për këtë segment të tregut me rritje të shpejtë ”, thekson Z. Lalumière.
Rreth programit Zhou Dao "China Ready"
"Zhou Dao" integron emrin kinez të IHG "Zhou", me konceptin filozofik kinez, "Dao". Termi në mënyrë delikate, por në mënyrë të qartë përcjell mirësjellje të vëmendshme, të plotë dhe të vëmendshme që do t'u ofrohet udhëtarëve kinezë kur ata të qëndrojnë me hotelet e IHG's China Ready jashtë vendit. Stafi kinez-folës në tryezën e përparme ose përmes mbështetjes telefonike 24/7, pranimi i kartave China UnionPay, një paketë mirëpritëse kineze, Wi-Fi falas për anëtarët e Klubit të Shpërblimeve të IHG®, një larmi opsionesh kineze për ushqim dhe pije dhe lehtësirat e tjera që plotësoni nevojat e mysafirëve kinezë do të jenë në dispozicion në hotelet që marrin pjesë në program. IHG gjithashtu ka investuar shumë në pajisjen e stafit të saj hotelier në mbarë botën me etiketimet kineze, kulturën dhe trajnimin e mikpritjes.
