A do të na mësojë COVID si të thjeshtësojmë udhëtimet e biznesit?

Kurt Knackstedt:

Mirë, Dionne, merre mendimet e tua. Nga perspektiva e menaxherit të udhëtimit, çfarë do të bënit tani nëse nuk po e bëni tashmë për të ndihmuar në thjeshtimin e programit të udhëtimit që del nga COVID?

Dionne Yuen:

Po, unë mendoj se ka shumë elemente do të ishte shumë e rëndësishme se si të dalësh me një menaxhim të thjeshtuar të udhëtimit. Para së gjithash, në lidhje me saktësinë dhe efikasitetin. Për shembull, ne në të vërtetë kemi ndihmuar ata të klientëve tanë, se si të zgjedhim opsionet e tyre të udhëtimit të biznesit, duhet të jenë në përputhje me politikën e udhëtimit. Për shembull, ne kemi mjete të quajtura SmartMix. Pra, në thelb, mjeti SmartMix është më shumë si një teknologji e të mësuarit me makinë që do të ndihmojë klientët tanë të rregullojnë politikën e tyre të udhëtimit duke shtuar opsionet më të mira të biletave. Dhe pastaj për klasën më të lartë, si [klasa e lumtur 00:29:07] e lejuar ose buxheti, dhe pastaj kjo në të vërtetë do të ndihmojë në shumë prej klientëve tanë në mënyrë që të kryejnë një rezervim ajror me më pak se pesë minuta. Gjerësisht, 84% e rezervimit të fluturimit në pistë do të shfaqet në 10 rezultatet më të mira të kërkimit në turnetë tona.

Pra, në thelb, ne do të sigurojmë që efikasiteti do të jetë shumë i rëndësishëm. Dhe pastaj gjithashtu duke folur për saktësinë si, jo vetëm që ne mund të sigurojmë mjete të ndryshme për kursimin e buxhetit. Dhe atëherë mendoj më e rëndësishmja, menaxheri i udhëtimit duhet të mendojë për rëndësinë e të pasurit një pamje holistike të menaxhimit të udhëtimit, veçanërisht kur bëhet fjalë për COVID, nëse ka ndonjë ndërprerje të udhëtimit të shkaktuar nga COVID dhe atëherë nëse ata do të jenë në gjendje për të hyrë në një të dhënë të menjëhershme, nëse ata do të jenë menjëherë për të ndjekur udhëtarët në kohë reale. Dhe pastaj bëhet një ekspert i rëndësishëm shumë i vonë që menaxherët e udhëtimit duhet të marrin në konsideratë.

Kurt Knackstedt:

Pika të shkëlqyera. Faleminderit, Dionne. Dhe pastaj Paul, përsëri mendimet tuaja, cilat do të ishin rekomandimet tuaja për të përqafuar këtë kohë sfiduese për të dalë me një program udhëtimi më të thjeshtë, më të kuptueshëm?

Paul I dashur:

Po, mirë, thjesht mund të marr një këndvështrim pak më ndryshe që thotë, mendoj se kemi nevojë për standarde. E di që e kemi prekur këtë më parë, por duhet të ketë një standard të linjës ajrore, duhet të ketë një standard hoteli. Dhe sapo të ekzistojnë këto standarde, një menaxher udhëtimesh mund ta menaxhojë atë rrezik dhe ta menaxhojë atë rrezik. Por derisa të ndodhë kjo, atëherë kompleksiteti në industri vazhdon dhe duhet të bëhet pothuajse në një vend nga vendi dhe pothuajse të bazohet në udhëtim. Ku po shkojnë, ku po shkon udhëtari, çfarë vaksinimi është i nevojshëm, cilat janë kërkesat e hyrjes, e kështu me radhë. Pra, teknologjia sot do të jetë një domosdoshmëri absolute dhe mbledhja e informacionit është një domosdoshmëri absolute gjatë periudhës tjetër të periudhës.

Por mendoj se shpresa për industrinë është që ne të përfundojmë me standarde dhe ato standarde të zbatuara më pas nga linjat ajrore, hotelet, qeveritë, kërkesat e hyrjes. Dhe atëherë ne mund të kthehemi në një lloj normaliteti për menaxhimin e tij, duke menaxhuar udhëtimin tuaj pothuajse në një bazë globale. Kështu që, shpresa ime është që ne të përfundojmë në atë mjedis, por deri atëherë, ai thjesht merr sa më shumë informacion që është e mundur duke përdorur mjetet e duhura për të informuar udhëtarët dhe për të siguruar që udhëtarët të udhëtojnë për nevojë sepse sepse deri sa të vijmë gjatë kësaj periudhe COVID, domosdoshmërisht do të jetë arsyeja kryesore për udhëtime.

Kurt Knackstedt:

Po, absolutisht. Epo, ata thonë se domosdoshmëria është nëna e shpikjes dhe kjo është diçka që ne me siguri po e përqafojmë tani. Ka shumë gjëra të nevojshme për të bërë në industri. Pra, por nga një këndvështrim i thjeshtimit, përsëri, disa perspektiva të shkëlqyera nga të gjithë ju. Ne biseduam për ngushtimin e kanaleve në një periudhë afatshkurtër për ta mbajtur atë të thjeshtë për udhëtarët, për të ditur se ku të shkojnë për të marrë informacion dhe mbështetje. Ne biseduam për të siguruar që të kishim qartësi rreth detyrës së kujdesit dhe qëndrueshmërisë si një metodë kryesore për ta mbajtur atë të thjeshtë, të themi: "Shikoni, sigurohuni që të jeni të kënaqur me udhëtimet se jeni të shëndetshëm dhe të sigurt kur jeni duke udhëtuar ju jeni duke e bërë atë në një mënyrë të qëndrueshme. ” Përdorni teknologjinë në sa më të mirë të aftësive tona, pa u varur tepër nga teknologjia. Dhe përsëri, për pikëpamjen tuaj, Paul, nëse mund të arrijmë në disa standarde që e ndihmojnë ta mbajmë të qëndrueshme në mënyrën se si ne menaxhojmë këto procese që dalin nga pandemia, ky do të ishte një rezultat i shkëlqyeshëm për industrinë.

Pra, megjithëse menaxhimi i thjeshtë dhe i udhëtimit nuk përdoret gjithmonë në të njëjtën fjali, ne kemi bërë një punë mjaft të mirë sot për t'u përpjekur ta trajtojmë atë. Prandaj, bashkë-panelistët e mi, Firence, Dionne dhe Paul, shumë faleminderit për kohën dhe perspektivat tuaja. Shpresoj që të gjithë ju të shikoni nga shtëpia dhe kudo që të jeni kënaqur me këtë. Unë me të vërtetë e vlerësoj që u bashkuat me ne sot. Dhe kjo e mbyll sesionin tonë.

#rebruildingtravel