Çfarë mungon ende në Historinë e Suksesit Jet Blue?

Aviacioni TAL CEO dhe themeluesi Gideon Thaler është një nga njerëzit më me ndikim në biznesin global të aviacionit, shpesh duke punuar në prapaskenë. Tal Aviation është i bazuar në Izrael, por ka një rrjet global zyrash që përfaqësojnë linjat ajrore në të gjithë globin. TAL Aviation ka qenë shumë herë lehtësuesi për shumë linja ajrore për të gjeneruar biznes në tregjet offline ose tregje të reja të mundshme destinacioni.

Kur u pyet se cila linjë ajrore amerikane do të ishte një klient ideal që ai të përfaqësonte në një treg si Izraeli, ai u përgjigj menjëherë:

JET BLUE do të ishte një kandidat i shkëlqyer

Gideon Thaler, CEO i TAL AVIATION.

Gideon vazhdoi të thoshte: “Në një kohë kur ka gjithnjë e më shumë kompani fillestare ajrore në të gjithë botën për shkak të kërkesës së madhe dhe rritjes së trafikut, ka një gjë që më shqetëson në tregun e SHBA-ve.

Tregu Ndërkombëtar i Aviacionit Amerikan me distanca të gjata

“Duket se tregu i aviacionit për distanca të gjata në Shtetet e Bashkuara është dominuar qartë nga

• American Airlines
• United Airlines
• Delta Airlines

“Për shumë vite ka pasur vetëm tre transportues ndërkombëtarë të trashëguar me distanca të gjata dhe asnjë nga linjat ajrore të reja të SHBA-së nuk po sfidon dominimin e tyre në qiejt ndërkombëtarë.

“Merrni Alaska Airlines, jet blu, Jugperëndim, dhe të tjerë që fluturojnë brenda vendit, disa rrugë ndërkombëtare me distanca të mesme dhe disa të gjata për në Evropë, Meksikë dhe Karaibe.

“Cila është arsyeja që këto linja ajrore vendase të dukshme nuk duan të zgjerohen më shpejt në arenën ndërkombëtare në rrugët në distanca të gjata, kryesisht në Evropë dhe Azi?

"A është frika nga konkurrenca e fortë?"

Historia e suksesit e American Airlines

“Unë fillova me American Airlines mbi 30 vjet më parë kur AA nisi me një shërbim të vetëm ndërkombëtar me distanca të gjata nga Dallas Fort Worth në Londër, Angli.

“Që kur AA dhe TAL Aviation u rritën së bashku. Ne trajtuam aktivitetet për American Airlines në Izrael, Rusi, Turqi, Poloni, Suedi, Danimarkë, Norvegji dhe Finlandë dhe i kemi parë ato të rriten si një stacion offline GSA.

“Ne pamë se numrat për suksesin e American Airlines po rriteshin me shpejtësi.

“Duket se ky trend është ndalur ndërkohë që ne prisnim që disa nga linjat e tjera ajrore në SHBA të ndiqnin shembullin pas historisë së suksesit të tre të mëdhenjve.

Ku janë Alaska Airlines dhe Jet Blue?

“Dy linja ajrore që ne prisnim të rriteshin ndërkombëtarisht në linjat e gjata janë Jet Blue dhe Alaska Airlines.

“Jam në mëdyshje nëse ata do të qëndrojnë në biznesin e distancave të shkurtra, ndoshta duke shtuar një numër të kufizuar destinacionesh për distanca të gjata ose duke sfiduar vërtet pamjen në SHBA për tre linjat ajrore të mëdha amerikane të trashëgimisë për të kontrolluar tregun e distancave të gjata. ”

Çfarë bën një përfaqësues i linjës ajrore?

Shërbimet e përfaqësimit të linjave ajrore i referohen biznesit të ofrimit të funksioneve të ndryshme mbështetëse dhe përfaqësimi për linjat ajrore, veçanërisht në tregjet e huaja ku ato mund të mos kenë një prani fizike ose një ekip të dedikuar. Këto shërbime shpesh përdoren nga linjat ajrore për të zgjeruar shtrirjen e tyre, për të përmirësuar shërbimin ndaj klientit dhe për të menaxhuar operacionet në mënyrë më efikase në rajone ku ato mund të mos kenë një prani të fortë. Këtu janë disa aspekte kryesore të shërbimeve të përfaqësimit të linjave ajrore:

1. Hyrja dhe zgjerimi në treg: Shërbimet e përfaqësimit të linjave ajrore mund të ndihmojnë linjat ajrore të hyjnë në tregje të reja ose të zgjerojnë linjat e tyre ekzistuese. Kjo përfshin identifikimin e rrugëve të mundshme, negocimin me aeroportet dhe autoritetet rregullatore dhe krijimin e partneriteteve me agjencitë lokale të udhëtimit dhe operatorët turistikë.
2. Shitje dhe Marketing: Shërbimet e përfaqësimit shpesh përfshijnë përpjekje për shitje dhe marketing në emër të linjës ajrore. Kjo mund të përfshijë promovimin e shërbimeve të fluturimit për agjencitë e udhëtimit, operatorët turistikë dhe klientët e korporatave, si dhe zbatimin e fushatave të marketingut për të tërhequr pasagjerë.
3. Customer Service: Ofrimi i shërbimit dhe mbështetjes ndaj klientit për pasagjerët në rajonin e përfaqësuar është thelbësor. Kjo përfshin trajtimin e rezervimeve, blerjen e biletave dhe adresimin e pyetjeve ose ankesave të pasagjerëve. Një prani lokale mund të përmirësojë kënaqësinë e klientit dhe kohën e përgjigjes.
4. Bileta dhe shpërndarja: Menaxhimi i kanaleve të biletave dhe shpërndarjes është një aspekt i rëndësishëm i shërbimeve të përfaqësimit të linjave ajrore. Kjo mund të përfshijë sigurimin që biletat të jenë të disponueshme përmes kanaleve të ndryshme të shpërndarjes, të tilla si platformat e rezervimit në internet, agjencitë e udhëtimit dhe sistemet globale të shpërndarjes (GDS).
5. Pajtueshmëria Rregullatore: Lundrimi në mjedisin rregullator kompleks në vende të ndryshme mund të jetë sfidues për linjat ajrore. Shërbimet e përfaqësimit mund të ndihmojnë linjat ajrore të qëndrojnë në përputhje me rregulloret lokale që lidhen me standardet e aviacionit, doganave, imigrimit dhe sigurisë.
6. Shërbimet e ngarkesave: Përveç shërbimeve të pasagjerëve, disa kompani përfaqësuese trajtojnë gjithashtu shërbime ngarkesash për linjat ajrore, duke përfshirë menaxhimin e dërgesave të ngarkesave, logjistikën dhe dokumentacionin.
7. Mbështetje administrative: Trajtimi i detyrave administrative si kontabiliteti, raportimi dhe mbajtja e të dhënave është një pjesë tjetër e shërbimeve të përfaqësimit. Kjo i ndihmon linjat ajrore të menaxhojnë operacionet e tyre në mënyrë efikase.
8. Menaxhimi i Krizave: Në rast emergjencash ose krize, të tilla si fatkeqësitë natyrore ose incidentet e sigurisë, shërbimet e përfaqësimit mund të luajnë një rol kritik në koordinimin e reagimeve dhe ndihmën e pasagjerëve të prekur.
9. Inteligjenca e Tregut: Mbledhja dhe analizimi i inteligjencës së tregut është thelbësor për linjat ajrore që të marrin vendime të informuara në lidhje me planifikimin e rrugëve, strategjitë e çmimeve dhe tendencat e tregut. Shërbimet e përfaqësimit mund të ofrojnë njohuri të vlefshme për kushtet e tregut lokal.
10. Përfaqësimi i markës: Sigurimi që marka e linjës ajrore të përfaqësohet pozitivisht dhe në mënyrë të vazhdueshme në rajon është jetike për ndërtimin dhe ruajtjen e një imazhi të fortë të markës.

Shërbimet e përfaqësimit të linjave ajrore mund të ofrohen nga kompani ose organizata të specializuara që kanë ekspertizë në industrinë e aviacionit dhe rrjete të gjera në rajonet ku ata shërbejnë. Këto shërbime mund të jenë veçanërisht të dobishme për linjat ajrore që kërkojnë të zgjerohen globalisht ose të përmirësojnë operacionet e tyre në tregje specifike.

Aviacioni TAL ka qenë një lider i njohur global në këtë fushë, dhe është anëtar i World Tourism Network.