Duke marrë parasysh situatën aktuale ushtarako-politike, Ukraina International Airlines (UIA) zgjat pezullimin e fluturimeve të rregullta dhe çarter nga/në Ukrainë deri në orën 23:59 të datës 15 prill 2022 me orën e Kievit.

UIA thekson se qëndron në kontakt dhe do të vazhdojë të qëndrojë në kontakt me Ministrinë e Punëve të Jashtme të Ukrainës, Ministrinë e Infrastrukturës së Ukrainës. Duke pasur parasysh situatën e vështirë sipas ligjit ushtarak, transportuesi ajror tërheq vëmendjen për mundësinë e vonesave të detyruara dhe ndërlikimeve të reagimit në kanalet e shërbimit të komunikimit me pasagjerët dhe mbështetet në mirëkuptim.

E RËNDËSISHME TË DIHET: të gjithë pasagjerët e linjës ajrore dhe qytetarët e Ukrainës që ndodhen jashtë vendit dhe duhet të kthehen në Ukrainë duhet të regjistrohen në faqen e internetit shtetërore të Regjistrimit Shtetëror të Qytetarëve Ukrainas.

Qytetarëve të regjistruar do t'u sigurohet informacion në lidhje me fluturimet në pikat dhe pikat e specifikuara të mbërritjes në Ukrainë.

Të gjitha informacionet e përditësuara mbi statusin e ardhshëm të fluturimeve, nëse është e mundur, do të sigurohen në Linjat Ajrore Ndërkombëtare të Ukrainës (UIA) faqen zyrtare. Aktualisht, pasagjerët e fluturimeve të anuluara mund të përfitojnë nga mundësitë e mëposhtme (duke marrë parasysh nuancat teknike në kushtet e ligji ushtarak në Ukrainë):

Rilëshimi i biletave të fluturimeve të anuluara nga data 24 shkurt në data të reja pas stabilizimit të situatës;
Anulimi i rezervimit në mënyrë që bileta të mbetet aktive për rilëshim në data të reja, të cilat mund të specifikohen më vonë, gjatë vlefshmërisë së biletës (një vit nga data e blerjes);
Kodi promocional për shumën e plotë të biletës plus 25% bonus;
Rimbursimi i çmimit të biletës. Ju lutemi vini re se nuk është e mundur të specifikohen kushtet e sakta të rimbursimit;
Pasagjerëve që aplikuan për një kod promocional në mars-prill 2020 do t'u zgjatet automatikisht kodi i promocionit për një vit tjetër pas datës 15 prill (përkatësisht deri në mars-prill 2023);
Pasagjerëve që dëshirojnë të marrin një rimbursim të kostos së kodit promo do t'u jepet kjo mundësi. Megjithatë, nuk është e mundur të specifikohen datat e sakta të rimbursimit.

Duke pasur parasysh kufizimet ekzistuese, linja ajrore ofron konsultime dhe përgjigje vetëm me kërkesë me shkrim. Për konsultim ose rilëshim të biletave, ju rekomandojmë të kontaktoni agjencitë ku janë blerë biletat ose Qendrën e Mbështetjes së Klientit duke plotësuar formularin e nevojshëm të komenteve në faqen zyrtare të linjës ajrore.

Pasagjerët e fluturimeve të anuluara do të informohen për veprimet e mëtejshme me e-mail ose me telefon të treguar në rezervim. Pasagjerëve u kërkohet të kontrollojnë nëse Ukraina International Airlines ka informacion të përditësuar të kontaktit - e-mail, numër individual të telefonit celular.

Për pasagjerët e fluturimeve çarter, ju lutemi kontaktoni operatorët tuaj të udhëtimit për informacion mbi statusin dhe orarin e fluturimeve çarter.

Ekipi i UIA merr të gjitha masat e mundshme për të garantuar sigurinë e pasagjerëve tanë.