Kryetari i VisitBritain, Christopher Rodrigues, ka paralajmëruar industrinë e turizmit britanik që të përgatitet për më shumë se 50,000 humbje të vendeve të punës në industri, të detyruara nga turistët "qëndrojnë larg" si rezultat i rënies ekonomike.

Industria e mikpritjes në Britani po përgatitet më tej për një humbje prej 4 miliardë paund (5.7 miliardë dollarë amerikanë) nga fitimet në hotele dhe restorante, sipas revistës së nderuar të industrisë në mbarë botën HOTELS.

Pavarësisht se priti 32 milionë vizitorë dhe solli rreth 114 miliardë paund (163.8 miliardë dollarë) në ekonomi vitin e kaluar, thotë Rodrigues, Britania si një destinacion pushimi ende projekton imazhin e një destinacioni pushimi të mbiçmuar dhe të mbivlerësuar. "Është e shtrenjtë dhe njerëzit janë po aq të ftohtë sa moti i tij."

Në një hulumtim të ndërmarrë nga VisitBritain, industrisë britanike të turizmit i mungon ende "shërbimi me buzëqeshje" dhe mirësjellja "që gjendet në Mesdhe, SHBA dhe Lindjen e Largët".

Vërejtjet e tij erdhën pas kritikave të ngjashme të bëra vitin e kaluar nga Margaret Hodge, ish-ministre e turizmit në Mbretërinë e Bashkuar, e cila tha se hotelet në Mbretërinë e Bashkuar nuk janë vetëm të shtrenjta, por ofrojnë cilësi "të dobët", duke përmendur sapunët e ripërdorur, peshqirët me fije dhe pajisje të dobëta si shembuj të "shërbimit të dobët" të Britanisë. ”

Ndër dështimet e tjera të turizmit britanik të përmendur janë, tualetet e pista, çarçafët e lyer me gjak dhe thonjtë e lirshëm.

"Ne kemi pasur një periudhë në të cilën njerëzit mund të shpëtonin duke mos qenë të cilësisë më të lartë," tha ai, në një intervistë me gazetën UK Independent. “Ne duhet të përmirësojmë nivelet e shërbimit dhe vëmendjen ndaj detajeve. Kur i pyet njerëzit se çfarë është e paharrueshme, nuk ka pse të jetë me pesë yje.”

Ai vë në dukje "imazhin e hanit" dikur gazmor të Bed and Breakfast (B&B) të Britanisë, siç portretizohet në episodet e çuditshme të komedisë së situatës "Fawlty Towers" si shembull.

“Nuk do të keni shumë klientë të lumtur nëse u thoni mysafirëve tuaj se 'mos e bëni mëngjesin para orës 8 të mëngjesit dhe mos e bëni atë pas orës 8:12 të mëngjesit.' Vlera e dobët për para dhe shërbimi i dobët kushtojnë vende pune dhe do të kushtojnë më shumë vende pune ndërsa kafshon recesioni.”

Pikëpamjet e tij mbi industrinë e turizmit të vendit janë mbështetur nga askush tjetër përveç Miles Quest nga Shoqata Britanike e Mikpritjes, e cila përfaqëson 1,500 hotele në MB. "Hotelet duhet të ofrojnë një mirëseardhje dhe ndonjëherë ju nuk e merrni atë."

Për të ruajtur tërheqjen e saj si një destinacion kryesor turistik, qeveria e Mbretërisë së Bashkuar po fillon një fushatë turistike prej 6 milionë funtesh, duke theksuar se sa e lirë është tani Britania për turistët e huaj për shkak të monedhës së dobët britanike kundrejt dollarit amerikan, euros dhe jenit japonez. .

"Fushata e vlerës" me sloganin "Nuk ka pasur kurrë një kohë më të mirë për të eksploruar Britaninë", do të theksojë se shkuarja në MB tani është më e lirë me 23 për qind për ata nga Europa, 26 për qind për ata nga SHBA dhe deri në 40. për qind për japonezët.

“Britania nuk duhet të shihet si një destinacion me pesë yje, por vizitorët gjithashtu mund të largohen me kujtime të vazhdueshme të niveleve të larta të shërbimit dhe me vëmendje ndaj detajeve nga industria britanike e turizmit.

"Disa njerëz kanë lindur për të qenë në industritë e shërbimeve, dhe disa njerëz kanë lindur për të qenë klientë të industrive të shërbimeve." shtoi Rodrigues, i cili gjithashtu anashkalon industrinë e turizmit të Anglisë, Skocisë dhe Uellsit.