Markat e turizmit në Karaibe, përfshirë destinacionet, organizatat dhe bizneset, duhet t'i vendosin njerëzit në radhë të parë në mënyrë që të dalin më të fortë nga pandemia globale Covid-19. Kjo është këshilla nga Carla Santiago, menaxherja e përgjithshme e zyrës në Miami të Edelman, një firmë globale e komunikimit që partneritet me bizneset dhe organizatat për të evoluar, promovuar dhe mbrojtur markat dhe reputacionin e tyre.

“Criticalshtë kritike që markat të jenë në gjendje të mbajnë, të qëndrojnë dhe të ndërtojnë besimin e tyre gjatë kësaj kohe. Ajo që është më kritike që do të ndikojë në markat në periudhën afatshkurtër dhe afatgjatë është që markat pritet t'i vendosin njerëzit përpara fitimeve gjatë kësaj pandemie, "thotë Santiago në një seri të re podcast të prodhuar nga Organizata e Turizmit të Karaibeve (CTO), me titull, COVID-19: Vizitori i padëshiruar. Seriali, i cili është i disponueshëm në disa platforma, përfshirë Anchor, Google Podcast dhe Spotify, si dhe në faqen e CTO në Facebook, shikon se si sektori i turizmit në Karaibe mund të përballet dhe të shërohet nga kriza e koronavirusit. Episodi i parë, i cili u transmetua javën e kaluar, paraqiti psikologun klinik Dr. Katija Khan, i cili dha pasqyrë se si të përballesh me punën nga shtëpia ndërsa merresh me pandeminë.

Në podcastin e kësaj jave, Santiago e bën të qartë se mirëqenia dhe mirëqenien e turizmit në Karaibe punonjësve të industrisë dhe vizitorëve të mundshëm duhet t'u jepet përparësia kryesore.

Ajo rekomandon veprime të thjeshta si përpilimi i burimeve falas për të ndihmuar punëtorët të mbajnë mirëqenien emocionale dhe fizike ose inkurajimin e punonjësve të përdorin kohën për të mësuar aftësi të gjuhëve të reja.

Eksperti i komunikimeve globale gjithashtu thekson nevojën për t'u dhënë vizitorëve të mundshëm besimin se e gjithë përvoja e tyre do të jetë e sigurt duke reformuar të gjitha aspektet e operacionit të turizmit.

“Duhet ta vendosni veten në këpucët e atyre [udhëtarëve]. Për shembull, kur njerëzit mbërrijnë në një hotel, a do të ketë një zonë dezinfektimi të bagazheve përpara se ajo bagazh të bartet në të gjithë pronën? A do të duhet njerëzit të paraqesin një certifikatë mjekësore? A mund ta bëni të gjithë procesin e check-in-it me kartën tuaj të çelësit celular dhe të mos keni nevojë të ndërveproni ballë për ballë aq shumë? Kur paraqiteni në një restorant, a keni ndërtuar një stacion për larjen e duarve në hyrje të restorantit dhe çdo person duhet të lajë duart para se të ulet në tavolinë? A mund të siguroni peceta kur ata ulen në tavolinë dhe njerëzit kanë besimin se ju keni dezinfektuar hapësirën e tyre ku do të shijojnë ushqimin e tyre? Ju duhet të mendoni në atë nivel detajesh për të ofruar siguri dhe siguri për mysafirët,” thekson Santiago.

Ajo parashikon që do të ketë shumë ankth në mesin e udhëtarëve për një periudhë të konsiderueshme pas COVID-19 dhe këshillon që masat e rekomanduara për të vendosur njerëzit së pari të vihen në vend tani në mënyrë që të sigurojnë vizitorët.

"Ju dëshironi që të jeni të parët t'i tregoni botës për të cilën po mendoni kur të kalojë [kriza] dhe se jeni gati t'i mirëpritni para askujt tjetër," rekomandon Santiago.

Për të parë serinë podcast, ju lutem vizitoni https://anchor.fm/onecaribbean.