Optimizmi i TUI duhet të vërehet me kujdes mes konfuzionit të rimbursimit

Pas njoftimit të rezultateve të TUI Q3 2020, analistët e industrisë vunë në dukje se edhe pse tai lajmet se prenotimet për Verën 2021 janë rritur me 145% në TUI hidhni një shënim optimizmi, por kujdesi është ende i domosdoshëm pasi klientë të shumtë vazhdojnë të presin rimbursimet.

'Ruleta karantinë' e urave ajrore të MB-së po vendos pasiguri të madhe në industrinë e udhëtimeve dhe po pengon rikuperimin e saj. Përgjigja e Grupit TUI ka qenë në kohë dhe reaguese - para rezultateve të Q3, ai njoftoi anulime të mëtejshme të fluturimeve në Spanjën kontinentale, si dhe Balearic dhe Ishujt Kanarie. Sidoqoftë, në mënyrë të ngjashme me operatorët e tjerë, reputacioni i kompanisë është dëmtuar nga trajtimi i saj i pandemisë. 

Që nga korriku i vitit 2020, 47% e udhëtarëve të anketuar nga MoneySavingExpert ishin ende në pritje të një rimbursimi. TUI ka bërë rregullime në faqen e saj të internetit duke u ofruar klientëve mundësinë për të vetë-shërbyer kërkesat e tyre për rimbursim, megjithatë ajo është kritikuar ende kohët e fundit nga Autoriteti i Aviacionit Civil (AAC). Marrëdhënia e saj me furnitorët gjithashtu është dëmtuar ndjeshëm pasi shtyu 75% të pagesave të hoteleve dimërore.

Siç pritej, humbjet katastrofike janë të dukshme për TUI. Të ardhurat ranë 98%, që nga TM3 2020, në 75 milion € (88.7 milion USD) të krahasueshme me të njëjtën periudhë të vitit të kaluar. Ndërsa udhëtimet pak a shumë u ndalën në prill dhe qershor, kompania regjistroi gjithashtu një humbje prej 1.1 miliardë euro (1.3 miliardë dollarë amerikanë) gjatë periudhës tre-mujore.

TUI është pa dyshim në një pozicion të fortë për t'i bërë ballë erës së mëtejshme të erës, megjithatë, është e rëndësishme që kompania të vazhdojë të tregojë kujdes. Me shumë klientë që ende presin një rimbursim ndërsa operatori njofton më shumë prenotime për vitin e ardhshëm, ekziston rreziku i ndjenjave negative drejt zhvillimit të markës. Operatorët duhet të jenë të vëmendshëm në mënyrën se si ata promovojnë rezervimet dhe pushimet në të ardhmen kur shumë mbeten të pasigurt për të ardhmen e rezervimit të tyre të udhëtimit.

#rebruildingtravel