Në të gjithë Afrikën, turizmi vazhdon rritjen e tij të fortë, ndërsa udhëtarët kërkojnë takime të jashtëzakonshme me jetën e egër, pasuri kulturore dhe peizazhe natyrore mahnitëse. Por për shumë vizitorë potencialë, çështjet e sigurisë dhe besimit fillojnë shumë kohë përpara se të shkelin në kontinent. Momenti kur një udhëtar rezervon një safari ose tur shpesh bëhet prova e parë e besimit - veçanërisht kur pagesat duhet t'u dërgohen kompanive që nuk i kanë takuar kurrë.
Shumë udhëtarë ndihen më të sigurt kur rezervojnë përmes agjencive të mëdha ndërkombëtare. Megjithatë, kjo mund t'i distancojë ata nga përvojat thellësisht personale dhe të përqendruara në komunitet, të krijuara nga operatorët turistikë vendas. Këto kompani më të vogla shpesh i mbajnë të ardhurat nga turizmi brenda familjeve dhe rajoneve rurale, duke kontribuar drejtpërdrejt në shëndetin ekonomik të destinacionit. Por pa një mënyrë të besueshme për të verifikuar legjitimitetin e tyre, udhëtarët mbeten të kujdesshëm. Mjerisht, disa turistë zbulojnë shumë vonë se operatori që kanë paguar nuk i ka ofruar kurrë shërbimet e premtuara, duke i lënë të bllokuar me të mbërritur.
Tanzania del si liderja e Afrikës në sigurinë turistike
Ndërsa sfida të tilla shfaqen në të gjithë kontinentin, Tanzania ka ndjekur një qasje proaktive dhe pioniere. Duke shkuar përtej shërbimeve që ofron një bord kombëtar turizmi, vendi krijoi Siguria dhe Mbrojtja e Sektorit të Turizmit në Tanzani (TTSSP) agjenci—një organ i dedikuar i përqendruar tërësisht në mbrojtjen e udhëtarëve, ngritjen e standardeve të shërbimit dhe mbrojtjen e integritetit të industrisë turistike të Tanzanisë.
TTSSP përfaqëson një nga mekanizmat më të përparuar dhe të strukturuar të sigurisë turistike në kontinentin afrikan. Krijimi i tij tregon angazhimin e Tanzanisë jo vetëm për të mirëpritur udhëtarët, por edhe për ta bërë këtë me llogaridhënie, transparencë dhe sisteme reagimi të shpejtë.
Duke folur me eTN, TTSSP trajtoi një rast të kohëve të fundit në të cilin një udhëtar rezervoi përmes një kompanie turistike të huaj afrikane, operatori tokësor i së cilës në Tanzani nuk u pagua kurrë. Në pamundësi për të ofruar shërbim të plotë, operatori i la vizitorit një përvojë të paplotë - një rezultat që TTSSP synon ta parandalojë plotësisht.
Një zyrtar i TTSSP theksoi:
“Udhëtarët që rezervojnë përmes operatorëve të Tanzanisë me licencë të plotë mund të mbështeten te TTSSP për mbështetje. Ne i inkurajojmë të gjithë vizitorët dhe agjentët ndërkombëtarë të verifikojnë licencat dhe të kontrollojnë të dhënat e ankesave me ne përpara se të dërgojnë ndonjë fond.”
Një udhëzim i tillë proaktiv është pjesë e asaj që e bën TTSSP të dallohet. Agjencia vepron jo vetëm si rregullator, por edhe si partner për vizitorët në mbarë botën - e disponueshme para, gjatë dhe pas një udhëtimi. Ky nivel aksesueshmërie dhe mbikëqyrjeje është i rrallë në shumë destinacione dhe e pozicionon Tanzaninë në ballë të sigurisë së udhëtarëve në Afrikë.
Një model që mund të ndjekin edhe vendet e tjera afrikane
Ekspertët e turizmit vërejnë se qasja e TTSSP mund të riformësojë mënyrën se si destinacionet afrikane i mbrojnë udhëtarët.
Duke kombinuar rregulloren, zbatimin e licencave, shërbimet e mbështetjes së udhëtarëve dhe policinë turistike në tokë, Tanzania ka krijuar një sistem në të cilin siguria nuk fillon në aeroport - ajo fillon në momentin që një udhëtar vendos të rezervojë një udhëtim.
Një ekspert i Bordit Afrikan të Turizmit e përforcoi këtë perspektivë, duke shtuar se shumë vende mund të përfitonin shumë nga miratimi i strukturave të ngjashme për të zvogëluar mashtrimet, për të përmirësuar trajtimin e ankesave dhe për të siguruar që vizitorët të kenë gjithmonë një burim të mbështetur nga qeveria për t'u drejtuar.
Ai gjithashtu vuri në dukje se udhëtarët që paguajnë me kartë krediti gëzojnë mbrojtje më të forta, veçanërisht në Amerikën e Veriut dhe Evropë, dhe inkurajoi kërkime të shpejta online nëpërmjet platformave si TripAdvisor dhe Google në destinacione ku mbikëqyrja qeveritare është e kufizuar.
TTSSP lëshon një mesazh sigurie
Për të riafirmuar rolin e saj udhëheqës, TTSSP publikoi deklaratën e mëposhtme për komunitetin global të udhëtimit:
“Të dashur palë të interesuara të turizmit ndërkombëtar, turistë dhe vizitorë,
TTSSP ju mirëpret ngrohtësisht ndërsa mendoni për një udhëtim në zemër të Afrikës. Tanzania ofron peizazhe të jashtëzakonshme, kultura të gjalla dhe kafshë të egra të klasit botëror - një mjedis i pakrahasueshëm për përvoja që ndryshojnë jetën.
Ne riafirmojmë angazhimin tonë të palëkundur për sigurinë dhe mbrojtjen tuaj. Misioni ynë është të mbrojmë mirëqenien, rehatinë dhe kënaqësinë e çdo udhëtari, duke mbështetur njëkohësisht partnerët tanë të vlefshëm ndërkombëtarë. Përmes iniciativave proaktive të sigurisë, masave rigoroze mbrojtëse dhe monitorimit të vazhdueshëm, ne sigurojmë një përvojë të sigurt, të pandërprerë dhe shpërblyese nga mbërritja deri në nisje.
Për palët tona të interesuara në turizmin ndërkombëtar:
Promovoni Tanzaninë me besim të plotë. Standardet tona të sigurisë dhe mbrojtjes janë garancia juaj e cilësisë dhe besueshmërisë.
Për turistët dhe vizitorët tanë:
Eksploroni Tanzaninë—nga Serengeti në Kilimanxharo e deri në Zanzibar—me qetësi të plotë mendore. Siguria dhe kujtimet tuaja janë përparësitë tona më të larta.
Mirë se vini në Tanzani—një nga destinacionet më magjepsëse në botë. Ne mezi presim të ndajmë magjinë e saj me ju.
La Ekipi i Sigurisë dhe Mbrojtjes së Sektorit të Turizmit në Tanzani (TTSSP)
Duke e udhëhequr kontinentin përpara
Ndërsa turizmi afrikan vazhdon të rritet, modeli TTSSP i Tanzanisë nxjerr në pah atë që është e mundur kur një komb vendos sigurinë e vizitorëve, transparencën dhe përsosmërinë e shërbimit në thelb të strategjisë së tij të turizmit. Shembulli i tij sugjeron një të ardhme në të cilën më shumë vende afrikane krijojnë agjenci të dedikuara për sigurinë e turizmit dhe polici turistike, duke krijuar një kontinent që nuk është vetëm më i sigurt, por më i përgjegjshëm dhe më mikpritës që nga momenti që një udhëtar fillon të planifikojë udhëtimin e tij.
Lini një koment