"Udhëzues udhëtimi", aplikacioni i iPhone i nisur nga American Airlines

FORT WORTH, Texas - Telefonat celularë janë shndërruar në asistentë personalë dore, portierë dhe mbajtës të librave për njerëzit në lëvizje. Sot American Airlines shton "udhëzuesin e udhëtimit" në këtë listë, duke lëshuar versionin e parë të aplikacionit të tij iPhone. Aplikacioni falas për iPhone dhe iPod Touch u ofron klientëve një mënyrë të re për të qëndruar të lidhur me kompaninë ajrore gjatë udhëtimit. Isshtë e fundit në një seri përmirësimesh të teknologjisë nga Amerikanët për të përmirësuar shërbimin ndaj klientit dhe për t'u dhënë klientëve më shumë kontroll të përvojës së tyre të udhëtimit.

Shfaqja inteligjente e të dhënave të aplikacionit të ri iPhone i lejon Amerikanit të sigurojë informacionin më të rëndësishëm të ditës së udhëtimit. Kjo do të thotë që aplikacioni e di dhe tregon se kush është klienti dhe ku po shkon - nga ku po nisen dhe çfarë porte, në vendin ku do të ulen dhe ku janë në listën e gatishmërisë, pasi të regjistrohen. aplikacionet, klientët janë në gjendje të:

Futni hyrjen dhe fjalëkalimin vetëm një herë - duke lejuar aplikacionin të shtyjë automatikisht detajet e ardhshme të fluturimit në ekranin kryesor

Vendosni një kujtesë parkimi

Monitoroni listën e gatishmërisë

Ndjek progresin e statusit të elitës

Shikoni detajet personale të fluturimit - merrni informacionin e portës, sediljes dhe statusit të fluturimit me një shikim të shpejtë

Access Mobile Passing Board - aplikacioni e ruan atë për ju, kështu që është gjithmonë e lehtë për tu gjetur

Përdorni GPS për të gjetur aeroportin më të afërt të shërbyer nga Amerikanët

Shikoni hartat e terminalit

Luaj Sudoku

Aplikacioni gjithashtu siguron qasje të drejtpërdrejtë dhe të lehtë në një larmi mjetesh të tjera që ndihmojnë klientët të menaxhojnë, planifikojnë dhe të shijojnë më tej çdo udhëtim në American Airlines:

Rezervoni dhe bëni check-in për fluturime

Krijoni njoftime të statusit të fluturimit

Kontrolloni statusin dhe oraret e fluturimit

Hyni në informacionin e llogarisë AAdvantage®

Regjistrohuni në programin AAdvantage®

Hyni në informacionin e kontaktit

American vazhdon të investojë në përmirësime të teknologjisë, duke zhvilluar produkte dhe shërbime inovative që u shërbejnë më mirë nevojave të klientëve të saj të lidhur vazhdimisht, si dhe punonjësve të saj, të cilët përpiqen të përmirësojnë përvojën e klientit me aplikacione unike operacionale të lëvizshme.

“Uebfaqja jonë celulare është më e mira në industri dhe ky aplikacion i ri i iPhone e çon udhëheqjen tonë një hap tjetër më tej, sepse atributet unike të iPhone janë të ngulitura në vetë aplikacionin – duke u dhënë klientëve tanë një përvojë krejtësisht të diferencuar dhe të personalizuar,” tha Monte Ford. , Zëvendës President i lartë amerikan – Teknologjia e Informacionit dhe CIO. “Aplikacioni është më i fundit në një seri teknologjish të klientëve që kemi prezantuar për të ndihmuar në përmirësimin e përvojës së klientit dhe ne po zhvillojmë aplikacione zhytjeje për një gamë të gjerë pajisjesh të tjera celulare. Në fakt, lëvizshmëria është në qendër të pjesës më të madhe të asaj që ne po zbatojmë sot për të përmirësuar në mënyrë dramatike ndërveprimin e klientëve tanë me American – nga Mobile Boarding deri tek shumë teknologji portative me të cilat janë të pajisur punonjësit tanë. Ne po shfrytëzojmë mjetet kryesore të teknologjisë për të sjellë informacionin dhe përvojat më të mira për klientët tanë.”

Aplikacioni u krijua duke përdorur kontributin e klientit dhe punonjësve. Gjatë zhvillimit të tij, American zhvilloi sesione të përdorshmërisë për të marrë reagime të vlefshme nga anëtarët e AAdvantage, të cilat ndihmuan në përcaktimin e asaj që vlerësonin më shumë. Anëtarët me nivele të ndryshme të statusit AAdvantage ishin në gjendje të "testonin" aplikacionin gjatë këtyre sesioneve dhe të shprehnin mendime në lidhje me tiparet që ata pëlqyen dhe i gjetën të dobishme gjatë ditës së udhëtimit, dhe ato pa të cilat ata mund të bënin.

"Ne kemi një fokus intensiv në kërkimin dhe zhvillimin e mjeteve të reja si aplikacioni iPhone që do të ndihmojë në ndikimin pozitiv të përvojës së klientit", tha Craig Kreeger, Zëvendës President i Lartë i Amerikës - Përvoja e Klientit. "Tani ne kemi një mënyrë më shumë për t'u dhënë klientëve qasje në informacionin e udhëtimit atje ku ata i gjejnë informacionet më të dobishme, në majë të gishtave të tyre."

Aplikacioni i ri për iPhone do të prezantohet në disa faza ndërsa linja ajrore vazhdon të zhvillojë aftësitë e mjetit, duke përfshirë një version specifik për iPad në javët e ardhshme. Versionet e ardhshme do të përdorin më tej veçoritë globale të pozicionimit të iPhone, mundësojnë njoftimet e shtypjes, Kontrollin Ndërkombëtar të Fluturimit, kërkimin dhe shikimin e Listës së Azhurnimit, së bashku me funksionet e tjera që përfitojnë nga "përvoja e aplikacionit".

Aplikacioni mund të shkarkohet falas në www.aa.com/appstore, një lidhje që do t'i çojë përdoruesit direkt në App Store.

Për më shumë informacion dhe për të parë një demonstrim video në aplikacionin e ri, ju lutemi vizitoni www.aa.com/app.