Bizneset e Turizmit: Ballafaqimi me Media

Pothuajse të gjitha bizneset e turizmit, qofshin ato atraksione, Zyrat e Konventave dhe Vizitorëve (CVB), zyrat rajonale ose kombëtare të turizmit, ose ofruesit e udhëtimit duhet të merren me media. Bizneset dhe zyrat e turizmit kërkojnë reklamim pozitiv ose ndonjëherë reagojnë ndaj një lajmi. Shpesh këto lajme janë negative dhe nëse nuk trajtohen mund të bëjnë shumë mirë dëmtimi i një industrie të veçantë të turizmit.

Ne mund të supozojmë se një industri e suksesshme turizmi ose ndërmarrje duhet të qëndrojë në katër këmbë, këto janë:

(1) duhet të ofrojë një produkt të mirë,

(2) duhet të ofrojë shërbim të mirë,

(3) duhet të ketë reklamim të mirë, dhe

(4) duhet t'i ofrojë publikut një mjedis të sigurt dhe të sigurt.

Pa asnjë nga këto katër "këmbë turizmi" asnjë industri turizmi, nga përbërësi i restorantit te përbërësi i udhëtimit do të qëndrojë gjatë. Kur merreni me media, gjithmonë merrni parasysh pikat e mëposhtme:

• Media mund të bëjë mrekulli për një industri turizmi ose mund të bëjë dëme të tmerrshme. Duke e ditur këtë parim, mos shkoni kurrë në luftë me mediat dhe kurrë mos i fajësoni mediat për problemin (problemet) tuaja.
• Merrni parasysh me cilin aspekt të medias po komunikoni dhe si po e thoni pikëpamjen tuaj. Media e shkruar është e ndryshme nga media televizive ose sociale. Secili ka avantazhet dhe disavantazhet e tij dhe i duhet një biznesi turistik t'i njohë ato.
• Mendoni për "filtrat". Kush është i prirur të dëgjojë mesazhin tuaj dhe kush do ta zbresë atë që keni për të thënë? Pastaj pyesni veten se çfarë rëndësie ka mesazhi juaj dhe kush do të kujdeset për ato që keni për të thënë.
• Dije se janë efektet e mesazhit tënd. A është mesazhi juaj i besueshëm, i zemëruar apo mbrojtës? A do të tërhiqet publiku nga ajo që ju keni për të thënë apo mesazhi juaj do të jetë kundër-produktiv?

Këtë muaj Tidbits e Turizmit ofron ide dhe sugjerime se si të shkruani, ose prodhoni, një histori dhe ide se si ta fusni historinë tuaj në media.

Para se të vazhdoni kurrë mos harroni se të gjitha materialet promovuese dhe të gjitha mesazhet mediatike tregojnë një histori. Nëse e kontrolloni rrëfimin, atëherë mesazhi juaj do të dëgjohet dhe besohet. Nëse konkurrenti ose kundërshtari juaj kontrollon rrëfimin, ju mund të përballeni me probleme serioze.

Gjithmonë zhvilloni historinë tuaj me përbërësit e mëposhtëm:

-Sigurohuni që fjalia juaj kryesore e idesë është një fjali tërheqëse. Pyete veten: Pse dikush duhet të dëshirojë të lexojë / dëgjojë / shikojë këtë histori, ose çfarë është e veçantë dhe unike për atë që po tregon? "

-Paraqisni historinë tuaj në një piramidë të përmbysur. Filloni me pikat më të rëndësishme të historisë dhe pastaj drejtohuni drejt pikave ose fakteve më pak të rëndësishme. Ky sistem është veçanërisht i vërtetë për mbulimin televiziv që tenton të presë informacionin në fund të një lajmi.

-Të jetë i saktë dhe i ndjeshëm.  Pyete veten, kë po ndihmon dhe kë po lëndoj nga kjo histori? Çfarë pasojash të padëshiruara mund të ketë historia? A jam vërtet i ndershëm ndaj të gjitha palëve?

-Shpërndani në historitë mediatike që do ju pëlqejnë.  Për shembull, një histori që ka të bëjë me turizmin sportiv ose ndonjë lajm i pazakontë ka të ngjarë të marrë një mbulim më të madh në media sesa një çështje në lidhje me të dhënat ekonomike.

-Asnjëherë mos harroni ta ktheni lajmin në mediumin e zgjedhur.  Nëse është televizion, sigurohuni që historia juaj të jetë e orientuar drejt veprimit. Nëse jeni duke kërkuar të merrni historinë tuaj në radio, atëherë përpiquni të rregulloni që dikush të intervistohet. Nëse historia është për shtypin, atëherë përpiquni të keni gati një mundësi fotografike së bashku me grafikët, grafikët ose ndonjë gjë tjetër që do ta bëjë historinë të gjallërohet.

Çfarë të them dhe çfarë të mos themi: Kur media bën pyetje

Turizmi është një biznes publik dhe si i tillë çfarëdo që bëni ose dështoni të bëni është i hapur për shqyrtimin e publikut. Media ka të drejtë të bëjë pyetje, veçanërisht nëse diçka shkon keq ose nëse ka një tragjedi ose krizë në industri. Ndërsa nuk mund të ndaloni një lajm, ju mund të përgjigjeni në një mënyrë që do t'ju japë shansin më të mirë për të fituar simpatinë e reporterit. Këtu është një listë e disa ideve se si të përgjigjeni veçanërisht kur preferoni që pyetjet të mos bëhen kurrë.

-Behu i Shkurtër.  Në shumicën e rasteve, një shpjegim i gjatë do të reduktohet në një kafshim të tingullit. Ekziston një mundësi e mirë që një përfaqësues i industrisë së turizmit të marrë jo më shumë se 10 sekonda për një pickim të zërit.

-Përgjigjuni vetëm pyetjes së bërë.  Shpesh ne jemi aq të etur për të demonstruar se sa dimë, saqë gjendemi në telashe duke thënë më shumë sesa duhet të themi. Mësoni të përgjigjeni vetëm në pyetjen e bërë dhe jo në një pyetje tjetër.

-Bëhu i sinqertë.  Gjëja më e keqe për të bërë dikush në turizëm është të gënjejë. Perfectlyshtë krejtësisht e pranueshme të thuash se nuk e di, dhe kurdoherë që është e mundur ndiqni "nuk e di" me një gatishmëri për "ta zbuluar". Në turizëm, fraza "pa koment" tingëllon sikur po e mbuloni të vërtetën.

-Bëhu bashkëpunues dhe buzëqesh.  Mos harroni që reporteri ka fjalën e fundit. Kur merreni me një reporter armiqësor, bëni çmos që ta fitoni atë / saj dhe ta ktheni një armik në një mik. Asnjëherë mos ia kaloni reporterin një eprori. Ai / ajo mund të urrejë qëndrimin tuaj dhe thjesht të përdorë atë material që ai / ajo tashmë ka. Sigurohuni që shprehjet e fytyrës dhe gjuha e trupit janë dakord me komunikimin tuaj zanor. Mos thoni një gjë me fjalët tuaja dhe diçka tjetër me trupin tuaj.

-Të jesh i qartë dhe specifik.  Supozoni se reporteri dhe publiku kanë pak ose aspak njohuri për atë që po kërkojnë. Mos supozoni asgjë dhe mos përdorni asnjëherë zhargon ose shkurtesa turistike. Deklaroni të gjithë fjalën. Duke përdorur emra të qartë të saktë, ju zvogëloni mundësinë që përgjigjja juaj të hiqet nga konteksti.

-Kthejeni të gjitha telefonatat ose postat elektronike në media.  Edhe nëse nuk dëshironi të flisni me një reporter, në fund të fundit do t'ju duhet të flisni me atë person ose të dini se reporteri do të shkruajë historinë pa dëgjuar anën tuaj.