Udhëzuesit vullnetarë të Tokios ndihmojnë turistët e humbur

TOKYO, Japoni - Më 23 dhjetor, 15 burra dhe gra të veshur me xhaketa të verdha që përputhen u mblodhën në zonën vetëm për këmbësorët në rrethin Ginza të Tokios, ku ndodhen dyqanet e departamenteve dhe dyqanet e markave luksoze. Të shtypura në pjesën e pasme të xhaketave janë fjalët "Keni nevojë për ndihmë?" në anglisht dhe kinezisht.

Kur këta njerëz gjejnë turistë që duket se kanë humbur rrugën e tyre ose duket se janë të hutuar, ata shpejt vrapojnë drejt tyre dhe i pyesin: "Çfarë ka?"

Ata janë anëtarë të Osekkai (meddlesome) Japan, një organizatë vullnetare e themeluar në Prill të vitit të kaluar. Vullnetarët shkojnë në vendet ku mblidhen shumë turistë, të tilla si rrethet Ginza, Asakusa dhe Tsukiji, rreth një herë në muaj dhe udhëzojnë njerëzit ose ndihmojnë si përkthyes, edhe nëse nuk u kërkohet ta bëjnë këtë.

Grupi përbëhet nga rreth 40 studentë dhe të rritur që kanë një njohuri të mirë të gjuhëve të huaja si anglisht dhe spanjisht. Ata ndonjëherë shkojnë në zona jashtë Tokios, të tilla si Kioto. Disa madje shkuan në një ekspeditë në Murin e Madh të Kinës.

Atë ditë në Ginza, Yuka Toyama, 21 vjeç, një i ri në Universitetin Waseda, foli me dy të rinj nga Finlanda që po shikonin një hartë. Ata thanë se po kërkonin një stacion autobusi për një autobus me pamje dy-kuvertë. Toyama i drejtoi ata në stacionin e autobusit me tre udhëzues të tjerë. Secili udhëzues u përqafua nga burrat finlandezë të kënaqur. Toyama u ndje e ngrohtë. "Goodshtë mirë që mund të jemi në ndihmë", tha ajo.

Përfaqësuesi i grupit, presidenti i ndërmarrjes së planifikimit Hideki Kinai, 53 vjeç, u rrit në zhvillimin e Qytetit të Ri Senri në Prefekturën veriore të Osakës. Në komplekset e banimit, ndihma e ndërsjellë dhe huazimi dhe huazimi i sendeve të vogla si salca e sojës ishin të zakonshme midis banorëve.

Nga dhoma e tij në katin e pestë, ai mund të shihte kullën Taiyo no To në ndërtim e sipër për Ekspozitën Botërore të Japonisë 1970 në Osaka. Kulla ishte një vepër arti e hartuar nga Taro Okamoto si një simbol i ekspozitës. Kinai, i cili ishte një nxënës i shkollës fillore të vitit të tretë kur u mbajt Osaka Expo, vizitoi vendin e ekspozitës 33 herë duke përdorur bileta zbritje që ai mori nga një grua e moshuar që jeton afër.

I magjepsur nga një pavijon misterioz afrikan, ai udhëtoi vetëm në Afrikë pasi kishte kursyer para kur ishte fillestar në universitet.

Rreth 10 ditë pasi filloi të udhëtonte, ai mori ethe në Tanzani. Duke menduar se do të ishte më e sigurt të shkonte në një qytet të madh, ai arriti të mbërrinte në një stacion autobusi në mëngjes herët. Autobusi që ai synonte të merrte ishte i rrethuar nga një turmë njerëzish që prisnin të hipnin në autobus. Kinai mendoi se do të ishte e pamundur të shkonte përpara. Megjithatë, njerëzit përreth tij thanë se nuk ishte problem dhe ia vunë çantën e shpinës në çatinë e autobusit dhe e tërhoqën brenda. Dirigjenti i autobusit madje u ngrit dhe e la vendin për Kinai.

Shumë njerëz afrikanë ndihmuan Kinain, një burrë aziatik që dukej me shëndet të keq, megjithëse nuk u kërkoi atyre asgjë. Kinai, i cili nuk mund ta harronte konsideratën e tyre, vizitoi Afrikën rreth 20 herë pas kësaj.

Përvojat e Kinai në një kompleks banimi midis periudhës së shpejtë të rritjes së Japonisë dhe në Afrikë e motivuan atë për të krijuar organizatën.

Ndihmë e paharrueshme

Vullnetarët Osekkai Japoni gjithashtu kanë kaluar disa përvoja të paharrueshme. Verën e kaluar, anëtarët gjetën një familje me tre amerikanë, me sa duket në një panik në daljen shumë të mbushur me njerëz Yaesu të Stacionit JR Tokyo.

Kur anëtarët biseduan me familjen, ata thanë se nuk mund të gjenin dollapin në të cilin ishin ruajtur bagazhet dhe se po afrohej koha e nisjes për në tren për në Aeroportin Narita.

Anëtarët kontrolluan një faturë që familja kishte dhe zbuluan se dollap me kyç ishte afër daljes Marunouchi të stacionit, në anën e kundërt të stacionit. Udhëzuesit shoqëruan shpejt familjen atje.

Megjithatë, pasi ishin atje, ata nuk mund ta hapnin dollapin sepse familja tashmë kishte rimbursuar një kartë IC që shërbente si çelësi.

Anëtarët telefonuan në kompaninë e administrimit të dollapëve. Rreth pesë minuta më vonë, një punonjës i ndërmarrjes nxituan atje dhe hapën dollapin.

Amerikanët u prekën thellë dhe i ftuan vullnetarët të qëndronin në shtëpinë e tyre në Nju Jork nëse ata e kishin vizituar ndonjëherë qytetin. Ata u dhanë atyre një adresë e-mail.

Një student kinez që studion në Japoni është gjithashtu i përfshirë në aktivitete. Qiao Wang Xin, një i ri 19-vjeçar në Universitetin e Studimeve të Huaja të Pekinit erdhi në Japoni në Shtator dhe u bashkua me grupin pasi u ftua nga një mik. Në Kinë, ekziston një shprehje që njerëzit duhet t'u japin një dorë ndihme të tjerëve. Edhe kështu, ai u mahnit nga japonezë kaq të sjellshëm, të cilët gjithnjë dukej se ishin të vëmendshëm ndaj të tjerëve.

Nxënësi kinez ndonjëherë mendonte se japonezët ishin pak të ftohtë, sepse ata zakonisht nuk flasin me të tjerët, sepse nuk duan të shqetësojnë të tjerët. Nga ana tjetër, ai mendoi se nuk ishte e vështirë për njerëzit japonezë të kuptonin të huajt sepse ata kishin shumë shqetësim për të tjerët.

Në pesë vjet të tjera, Lojërat Olimpike dhe Paraolimpike të Tokios 2020, fjala kyçe e të cilave është "omotenashi" (mikpritja), do të mbahen.

"Unë dua t'u përcjell të rinjve rëndësinë e ndërmarrjes së veprimeve, edhe nëse ata nuk janë mësuar të komunikojnë ballë për ballë me të huaj edhe pse janë të njohur me komunikimin në Internet," tha Kinai.

Ai shpreson të transmetojë në botë këtë karakteristikë të veçantë "osekkai" ose "të ngatërruar" të njerëzve japonezë.

Pengesat mbeten

Numri vjetor i vizitorëve jashtë Japonisë në 2013 ishte 10.36 milion, duke tejkaluar 10 milion për herë të parë. Qeveria shpreson të rrisë numrin vjetor të vizitorëve të huaj në 20 milion deri në vitin 2020, vit kur do të mbahen Lojërat Olimpike dhe Paraolimpike të Tokios.

Sipas Raportit të Konkurrencës së Udhëtimit dhe Turizmit 2013 të lëshuar nga Forumi Ekonomik Botëror, Japonia u rendit e 14-ta nga 140 vende dhe rajone të botës. Japonia u vendos e para në lidhje me "shkallën e orientimit ndaj klientit", ndërsa u rendit e 74-ta në "qëndrimin ndaj vizitorëve të huaj" për shkak të pengesave gjuhësore dhe faktorëve të tjerë.