'Goditësit e gomave' duke përdorur informacion falas për të bërë rezervime në internet

EDMONTON - Agjentët e udhëtimit të irrituar duke kaluar orë të tëra në kërkime për njerëzit që më pas rezervojnë vetë udhëtime në internet po përpiqen të eleminojnë "goditësit e gomave" duke akuzuar tarifat e këshillimit.

"Njerëzit po vinin për të hetuar për informacion pa qëllim të rezervonin udhëtimin e tyre me ne," tha pronari i Travel With Us Francis da Silva, i cili u ngarkon klientëve të rinj 50 dollarë.

"Përfundimi është se ata nuk po paguanin për shërbimin."

Kjo është koha më e ngarkuar e udhëtimit të vitit në Alberta, ku njerëzit janë të etur për të shkëmbyer të ftohtin e dimrit për një ose dy javë me diell tropikal.

Popullariteti i faqeve në internet të udhëtimeve bëje vetë u lejon udhëtarëve të rezervojnë gjithçka, nga fluturimet në hotele te makinat me qira.

Ndonjëherë kursimet janë nominale, nganjëherë të rëndësishme. Sido që të jetë, ajo ka ndryshuar natyrën konkurruese të industrisë së udhëtimeve.

Tarifat e këshillimit - të quajtura tarifa për të rezervuar nga shumë agjentë udhëtimi - janë një trend në rritje në industri, tha Christiane Theberge, president dhe CEO i Shoqatës së Agjentëve Kanadezë të Udhëtimit.

"Ne e dimë që njerëzit blejnë gjithnjë e më shumë në Internet për të gjitha llojet e shërbimeve, kështu që është një problem për ne," tha ajo.

"Më shumë agjenci po ngarkojnë tarifën e këshillimit për këdo që vjen në derë, për të përcaktuar nëse janë seriozë dhe jo vetëm duke kërkuar informacion falas."

Da Silva pranon që disa udhëtarë rezervojnë në internet, por ai ka një problem me njerëzit që së pari shfrytëzojnë agjensitë e udhëtimit për informacion, duke u hequr kohë paguar klientëve.

Ashtu si një numër në rritje i agjentëve, ai filloi t'u kërkojë klientëve të rinj para që të aplikohen në koston e një udhëtimi nëse rezervohet një, por është i pakthyeshëm nëse jo. Tarifat mund të variojnë nga 50 deri në 100 dollarë.

Lesley Paull, nga Paull Travel, tha që tarifat janë thjesht një biznes i mirë.

"Nëse nuk po e karikoni, duhet të jeni", tha Paull.

“Një agjenci udhëtimesh është si çdo profesion tjetër ose industri e shërbimeve. Mund të merrni falas vetëm një sasi të caktuar informacioni nga avokatët ose llogaritarët. Unë nuk mendoj se agjencitë e udhëtimit janë ndryshe.

“Biznesi ynë është shumë intensiv i punës. Ne nuk kemi orë shtesë në ditë për të kaluar duke kërkuar informacion për dikë që nuk është serioz. "

Theberge tha që tarifat janë të zakonshme midis agjencive më të mëdha, por më pak për ato më të vogla, të cilat hezitojnë në lidhje me tjetërsimin e klientëve të mundshëm.

Audrey Edwards e llogarit veten midis kësaj të fundit.

"Unë e urrej që duhet ta bëj, me të vërtetë e bëj", tha Edwards, i cili zotëron Algonquin Travel në Sherwood Park Mall.

Por problemi i kohës së humbur është bërë i zakonshëm në vitin e kaluar, tha ajo.

Kohët e fundit, një grua erdhi në zyrën e saj për të rezervuar një lundrim mesdhetar dhe një nga agjentët e saj kaloi tre orë duke rregulluar detajet e komplikuara.

"Pasi gruaja mori informacionin, ajo rezervoi në internet," tha Edwards.

Në një industri shërbimi e cila mbështetet në përsëritjen e biznesit, shumë agjentë hezitojnë të marrin në pyetje ose të ballafaqohen me klientët, tha ajo.

Theberge tha se agjentët shpesh mund të takojnë ose të rrahin marrëveshje në internet nëse e kanë mundësinë. Ata gjithashtu i mbajnë klientët të azhurnuar për aranzhimet e udhëtimit, veçanërisht orët e fluturimit, të cilat ndryshojnë shpesh.

Më e rëndësishmja është përgjegjësia, veçanërisht nëse diçka shkon keq, tha Theberge.

“Ka njerëz që kanë pasur përvoja të tmerrshme të prenotimit në internet, i cili mund të jetë një lloj procesi shumë anonim.

“Çfarë ndodh nëse bllokoheni? Me kë bisedoni nëse keni një përvojë të keqe? ”

kanada.com