Theksi në mirëqenien: Ethiopian Airlines zotohet të mbrojë shëndetin dhe sigurinë e klientëve

Gjatë pandemisë, Etiopiane Airlines, Linja ajrore më e madhe e Afrikës, ishte shoqëria ajrore për udhëtime thelbësore, fluturime të riatdhesimit dhe ngritje ajrore të pajisjeve mbrojtëse mjekësore dhe personale (PPE). Me lehtësimin e kufizimeve të udhëtimit në të gjithë globin, Etiopiani është i kënaqur të njoftojë se është i lumtur të mirëpresë udhëtarët e biznesit dhe të kohës së lirë me programe që synojnë ruajtjen e shëndetit dhe sigurisë së tyre.

Programi përforcon zotimin etiopian për të mbrojtur shëndetin dhe sigurinë e klientëve dhe stafit të tij. Ai përfshin hapat që ndërmarrja ajrore po ndërmerr për të ruajtur mirëqenien e klientit dhe stafit përmes zinxhirit të shërbimeve duke filluar nga ndërveprimi i parë me klientët gjatë biletave / rezervimeve dhe deri në mbërritjen në destinacion.

Ato Tewolde G. Mariam, CEO i Grupit të Etiopisë, vuri në dukje se "Etiopiani është krenar që është atje kur bota kishte më shumë nevojë - riatdhesimi i qytetarëve, ribashkimi i familjeve, lehtësimi i udhëtimeve thelbësore dhe transportimi i pajisjeve mbrojtëse personale dhe mjekësore (PPE) për profesionistët e shëndetit dhe publikun e gjerë në rrethana shumë të vështira dhe sfiduese. Ne jemi krenar që jemi një pjesë integrale e luftës kundër COVID-19. Tani ne duam të luajmë një rol udhëheqës në normalen e re. Në një masë shumë të madhe, ka të bëjë me kthimin e besimit të udhëtarëve të biznesit dhe të kohës së lirë. Me masat mbrojtëse që po marrim në përputhje me udhëzimet CDC, IATA, ICAO dhe OBSH, klientët dhe stafi mund të jenë të sigurt se siguria dhe shëndeti i tyre kujdesen mirë kur fluturojnë me ne ".

Klientët këshillohen të kontrollojnë kufizimet e udhëtimit në vendet e destinacionit para se të mbërrijnë në aeroport për një fluturim. Maskat e fytyrës do të jenë të detyrueshme për udhëtime. Me përjashtim të fëmijëve nën moshën 2 vjeç, të gjithë klientët duhet të mbajnë maskat e tyre gjatë gjithë udhëtimit të tyre.

I gjithë stafi që përballet me klientët do të veshin Pajisje Mbrojtëse Personale (PPE). Kjo përfshin zyrat e biletave, personelin e aeroportit dhe sallonit, si dhe ekuipazhin e kabinës. Shërbimi në bord është ridizenjuar për të minimizuar kontaktet duke ruajtur mikpritjen tonë etiopiane me aromë afrikane. Sendet, të tilla si revistat, menutë dhe materiale të tjera leximi, që u ndanë tradicionalisht nuk do të jenë më të disponueshme.

Përmbledhja e masave që po marrim për të siguruar mirëqenien tuaj janë si më poshtë:

Para nisjes:

• Klientët që mbajnë bileta të blera para 31 gushtit 2020 dhe të vlefshëm për udhëtime deri më 30 shtator 2020 mund të jenë të sigurt se biletat e tyre do të vlejnë deri më 31 dhjetor 2021. Klientët që kanë shkëmbyer biletat e tyre për kupona mund të përdorin kuponët brenda një viti. Uebfaqja jonë dhe Qendra Globale e Kontaktit (GCC) janë optimizuar për të trajtuar kërkesa të tilla.
• Distancimi fizik do të praktikohet në të gjitha zyrat e shitjeve të Etiopisë.
• Nga klientët kërkohet që të plotësojnë kërkesat e hyrjes në destinacion siç janë certifikatat shëndetësore dhe të plotësojnë formularët e deklaratës shëndetësore nëse kërkohet. Kërkesat e azhurnuara të hyrjes në destinacion mund të gjenden në faqen tonë të internetit
• Klientët që nuk ndihen mirë inkurajohen fuqimisht që të mos udhëtojnë dhe të udhëtojnë vetëm kur ndihen mirë. Konsumatorët e pandjeshëm nuk do të lejohen të hyjnë në aeroport dhe do të refuzohen të hipin në fluturim.
• Të gjithë avionët etiopianë pastrohen dhe dezinfektohen plotësisht përpara nisjes nga qendra dhe në stacionet e kthimit.

Në aeroport:

• Do të kryhen kontrolle të përmirësuara shëndetësore, përfshirë kontrollet e temperaturës.
• Për të siguruar distancimin e duhur shoqëror, shenjat vendosen përmes ndërtesës së terminalit dhe pastruesit e duarve do të jenë në dispozicion për përdorim.
• Pasagjerët duhet të kontrollojnë bagazhet e tyre të kabinës. Atyre u lejohet të sjellin në bord vetëm sende thelbësore si laptopë, çanta dore, çanta dhe sende për fëmijë.
• Të gjitha çantat e regjistruara do të pastrohen përpara se të ngarkohen në aeroplan.
• Për të zvogëluar kontaktin midis klientëve, hipja në bord do të bëhet në mënyrë të rregullt nga rreshtat e sediljeve që fillojnë nga pjesa e pasme e avionit drejt përparme.

Në Sallon:

• Distancimi fizik do të praktikohet në të gjitha sallonet në pronësi dhe të operuara të Etiopisë.
• Pastruesit e duarve do të jenë në dispozicion për përdorim
• Për të minimizuar kontaktin, vaktet dhe pijet do të jenë vetë-shërbim në sallonet. Takëmi sterilizohet para çdo përdorimi.

 Bord:

• Në klasën e biznesit do të sigurohen pajisje falas të higjienës që përfshijnë maska, peceta antibakteriale dhe pastrues dore.
• Në maskat e ekonomisë, pastruesit e duarve dhe pecetat antibakteriale do të jenë në dispozicion sipas kërkesës.
• "Artikujt e rehatisë" si jastëkët, batanijet, kufjet dhe lodrat janë të mbyllura në mënyrë higjienike.
• Lavatoret në bord do të pastrohen shpesh gjatë fluturimit.
• Ne kemi ndryshuar shërbimin tonë të vaktit për të minimizuar kontaktin. Por mikpritja etiopiane me aromë afrikane, me të cilën jeni mësuar, do të vazhdojë të jetë e dukshme gjatë gjithë kohës. Takëmi sterilizohet para çdo përdorimi.
• Menutë, Revistat dhe gazetat nuk do të jenë të disponueshme në bord.
• Ekuipazhi është trajnuar për të trajtuar operacionet e fluturimit në një botë udhëtimesh COVID-19.

Ndërsa vendet vazhdojnë të hapin kufijtë e tyre dhe të pushojnë kufizimet e udhëtimit, Etiopiani është i gatshëm të rrisë frekuencat për të akomoduar kërkesën duke u përqëndruar në mirëqenien e klientëve dhe stafit. Etiopiani është i lumtur të mirëpresë udhëtarët e biznesit dhe të kohës së lirë.

#rebruildingtravel