Prishja e lajmeve të udhëtimit Udhëtim biznesi kulturë Industria e mikpritjes Hotele & Vendpushime Lajme Njerëz turizëm Lajmet e Wireit të Udhëtimit Trending SHBA

Menaxheri i përgjithshëm i hotelit tuaj është një narcisist. Triada e Errët

imazhi me mirësjellje të E.Garely

Tiparet e personalitetit të Triadës së Errët (DTP) përfshin makiavelizmin, psikopatinë dhe narcisizmin të demonstruara nga tre sjellje.

Ju pëlqejnë shumë kolegët tuaj; mysafirët tuaj janë të mrekullueshëm dhe japin bakshish bujarisht; hoteli është i bukur dhe ndërsa do të dëshironit një pagë më të madhe, arsyeja e vërtetë që jeni të pakënaqur dhe dëshironi të largoheni është se menaxheri juaj i përgjithshëm është një narcisist me një personalitet të treshes së errët (DTP) dhe ka krijuar një mjedis pune toksik.

Personaliteti i Triadës së Errët (DTP)

Melissa Hogan, CC BY-SA 4.0 creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0, nëpërmjet Wikimedia Commons

Shikoni nga afër sa vijon: Tiparet e Personalitetit të Triadës së Errët (DTP) përfshin makiavelizmin, psikopatinë dhe narcisizmin dhe ato janë tre sjellje që janë strategji shoqërore afatshkurtra, ego-centrike dhe shfrytëzuese që lidhen pozitivisht me përdorimin e sjelljeve të pandershme dhe manipuluese. . 

Për ata prej nesh që nuk janë menaxherë narcistë, është e nevojshme të kuptojmë se janë këto tipare që u mundësojnë burrave dhe grave të ndërtojnë karriera të suksesshme dhe të sigurojnë promovime në pozicione të ndryshme ku ata kanë potencialin për të shkaktuar dëm dhe kërdi të konsiderueshme në organizatë. . Tiparet e DTP-së janë të lidhura me përvetësim, krime me jakë të bardhë, vendimmarrje joetike dhe të rrezikshme, angazhim më të ulët në përgjegjësinë sociale të korporatës dhe ka të ngjarë të çojnë në keqtrajtim të vartësve.

Dallimet dhe Ngjashmëritë

• Makiavelianët janë cinikë, mosbesues dhe të pashpirt, përpiqen për qëllime që përfshijnë paranë, pushtetin dhe statusin, ndërsa përdorin taktika llogaritëse dhe dinake manipulimi për të marrë atë që duan.

• Psikopatët janë individë impulsivë, që kërkojnë emocione, të cilëve u mungon empatia, ndjenjat e fajit, me gjasa të udhëheqin një mënyrë jetese të çrregullt dhe të shfaqin sjellje antisociale.

WTM Londër 2022 do të zhvillohet nga 7-9 nëntor 2022. Regjistrohu tani!

• Narcisistët ka të ngjarë të kenë një preokupim me fantazitë madhështore të rëndësisë së vetvetes.

Ata:

o Vazhdimisht kanë nevojë për vëmendje dhe admirim

o Dëshira për të qenë superior

o Shfrytëzoni punonjësit për përfitime personale

o Jashtëzakonisht i ndjeshëm ndaj kritikave

o mendjemëdhenj

o Dështoni të merrni reagime pozitive

o Ka të ngjarë të inkurajojë punonjësit të nxisin sjellje jocivile ndaj kolegëve të tyre

o Kërkoni trajtim të veçantë nga të tjerët

o Demonstroni një ndjenjë të fortë të së drejtës

o Të paaftë për të kuptuar dhe respektuar ndjenjat e të tjerëve

o Lope

Hotelet tërheqin narcisistët

Hotel. (2022, 15 gusht). Në Wikipedia. en.wikipedia.org/wiki/Hotel

Ashtu si sektorët e tjerë të biznesit të shërbimeve, industria e mikpritjes kërkon që anëtarët e stafit të punojnë në kontakt të drejtpërdrejtë me klientët dhe kolegët. Punonjësit pritet t'u ofrojnë mysafirëve një mjedis që ofron një përvojë të mirë, në mënyrë që ata të largohen me kujtime të këndshme. Prandaj, sjellja e punonjësve merr një rëndësi të shtuar në këtë industri të orientuar nga njerëzit.

Që hoteli të jetë i suksesshëm, punonjësit duhet të shfaqin gjithmonë sjellje pozitive për veprime kundërproduktive (po aq delikate sa pacipësia në vendin e punës) që kanë potencialin të prishin funksionimin e organizatës dhe të zvogëlojnë produktivitetin.

Padukshmëria në vendin e punës përkufizohet si, "sjellje me intensitet të ulët dhe devijuese me qëllim të paqartë që dëmton objektivin në kundërshtim me normat e vendit të punës për respekt të ndërsjellë". Sjelljet shkatërruese përfshijnë:

• Komente shpuese ose sarkastike

• Mosrespektimi ndaj kolegëve dhe mysafirëve

• Vërejtje të vrazhda

• Zemërimi shpërthyes

• Kritika të ashpra

• i pavëmendshëm ndaj të tjerëve

• Shpërthime

Tofarë duhet të kërkoni

Do ta njihni pafytyrësinë kur ta shihni. Sjellja evidentohet nga zvogëlimi i angazhimit në punë, rënia e performancës në punë, rritja e lodhjes emocionale dhe ndryshimi i shpejtë.

Gjatë dekadës së fundit, industria e mikpritjes ka dëshmuar një rritje dramatike të stileve toksike të udhëheqjes, të cilat mendohet se janë të lidhura me rezultate shkatërruese. Kur u kërkohet të përshkruajnë një "menaxher të keq", punonjësit vërejnë menaxherë abuzues dhe egoistë dhe këta drejtues janë të lidhur me krijimin e niveleve të larta të stresit të sjelljes, shëndetit të dobët mendor dhe vitalitetit të ulët midis anëtarëve të stafit. Në disa kërkime, stili toksik dhe negativ i udhëheqjes dokumentohet në terma të tillë si një udhëheqës abuziv ose shkatërrues, ose një udhëheqës nga ferri.

Ka disa dallime midis një udhëheqësi narcisist dhe një mbikëqyrësi abuziv për sa i përket abuzimit me pushtetin. Menaxherët abuzues përfshihen në poshtërim publik, të bërtitur, ngacmim dhe agresion ndaj punonjësve, ndërsa narcisistët mund të jenë arrogantë, nuk kanë ndjeshmëri dhe janë manipulues. Shpesh ata abuzojnë me pushtetin e tyre duke mbajtur ose fshehur informacionin, duke denigruar opinionet e të tjerëve dhe duke qenë më pak të vërtetë se sa do të duhej të ishin ndryshe për të promovuar pikëpamjet e tyre.

Atmosfera e hotelit

Për shkak se menaxheri i përgjithshëm narcisist është një kërcënim i tillë për përfitimin e fundit, pronarët/administratorët e hoteleve duhet të ndërmarrin veprime:

1. Prisni! Kërkoni atë.

Është e rëndësishme të theksohet se punonjësit priren të bëhen të heshtur, cinikë dhe të përhapin thashetheme negative kur shohin se drejtuesit e tyre janë manipulues, arrogantë, egoistë dhe të pandershëm. U takon drejtuesve të hoteleve të shikojnë për shenjat e dënimit të afërt.

Në më të mirën nga të gjitha situatat, grazhdi narcisist nuk do të arrijë kurrë përtej zyrës së Menaxherit të Burimeve Njerëzore dhe kurrë nuk do të punësohet për të mbushur një vend të caktuar menaxherial; megjithatë, aftësitë e tyre manipuluese A+ shpesh i lejojnë ata të rrëshqasin në pozicionet kryesore menaxheriale.

2. STOP.

Drejtuesit e burimeve njerëzore duhet të përdorin teste psikologjike dhe të vlerësimit të personalitetit për të identifikuar narcisistin nga marrja e një terreni në organizatë. Prioriteti për administratorët e hoteleve duhet të drejtohet drejt punësimit të drejtuesve me tipare pozitive të personalitetit, duke përfshirë përulësinë, mençurinë, hapjen ndaj kritikave dhe pranimin ndaj reagimeve negative.

3. Dënim.

Duhet të krijohet një sistem i qartë ndëshkimi dhe të zbatohet në mënyrë efektive për të minimizuar sjelljet negative të drejtuesve dhe për të mbrojtur mirëqenien emocionale dhe psikologjike të punonjësve.

4. Trajnimi.

Administratorët e hoteleve duhet t'u kërkojnë drejtuesve që të marrin pjesë në programet e trajnimit dhe zhvillimit, në mënyrë që ata të shmangin interesin vetjak dhe abuzimin me pushtetin, duke krijuar një atmosferë të karakterizuar nga integriteti dhe puna ekipore.

Ata janë mes nesh. Vazhdoni me kujdes

Është vlerësuar se 6 për qind e popullsisë amerikane është diagnostikuar me çrregullim të personalitetit narcisist. Kjo mund të jetë konservatore pasi menaxherët narcisistë, që e konsiderojnë veten si "të përsosur", rrallë kërkojnë ndihmë profesionale. Sidoqoftë, është e rëndësishme t'i zbuloni ato, pasi nëse secili prej tyre do të abuzonte në mënyrë narcistike mbi 5 persona gjatë jetës së tyre, ata kanë ndikuar në jetën e 97.8 milion njerëzve. Ekstrapoluar në një shkallë globale, dëmi i shkaktuar nga narcisistët arrin në rreth 3.4 miliardë.

Vëzhgoni

1. A është menaxheri juaj i përgjithshëm (GM) i pandjeshëm ndaj jush dhe ekipit tuaj?

A tregon GM-ja juaj shpërfillje për ndjenjat dhe nevojat e arsyeshme të stafit...përveç nëse jeni "i preferuari".

Nëse jeni të stërngarkuar me çështje pune, ndiheni të sëmurë ose keni një ditë të keqe, dhe GM juaj ka një qëndrim "kush kujdeset" dhe ofron një "Pra, çfarë? Nuk është problemi im. Ju merreni atë. Largohu nëse dëshiron” – ke një shef narcisist. Ky person mund të ecë përpara dhe t'ju shfrytëzojë, duke mos ofruar asnjë kompensim ose respekt për të drejtat tuaja dhe madje të planifikojë jashtë orarit pa pëlqimin tuaj, duke pritur besnikëri të pakufizuar. duke mos lavdëruar për një punë të bërë mirë.

2. A ju vjedh menaxheri juaj idetë?

Shefi narcisist do t'ju shfrytëzojë për arsyet e tij/saj egoiste, duke i vendosur nevojat tuaja shumë më poshtë se nevojat e tyre dhe krejtësisht të parëndësishme për përshkrimin tuaj të punës. Ai/ajo mund të presë që ju të kryeni detyra personale, të merrni përsipër punët e papërshtatshme, t'ju detyrojë të punoni në projektet e tyre për kafshët shtëpiake, të rrisni përgjegjësitë tuaja të punës - të gjitha pa kompensimin ose mirënjohjen e duhur.

3. Kush jeni ju? Pse duhet të kujdesem?

Menaxheri narcisist vazhdimisht do t'i kujtojë të gjithëve se sa të rëndësishëm janë, diplomat që zotërojnë, shkollat ​​që kanë ndjekur, grupet ekskluzive ku bëjnë pjesë, VIP-at me të cilët shoqërohen, projektet e profilit të lartë për të cilët po punojnë dhe sa njohje merrni nga të tjerët në zinxhirin ushqimor.

Ata kalojnë gjithë kohën e tyre duke u përpjekur të duken të rëndësishëm. Theksi është në statusin e tyre dhe ata madje mund të shtojnë një pllakë të artë në tavolinën e tyre, të vendosin çmime në muret e tyre, të rreshtojnë tavolinat e tyre me trofe së bashku me fotot e tyre me njerëz të rëndësishëm.

Lajme të Ndërlidhura

Rreth Autorit

Dr. Elinor Garely - special për eTN dhe kryeredaktor, verërat. Udhëtimi

Regjistrohu
Njoftoni
mysafir
0 Comments
Reagime në internet
Shikoni të gjitha komentet
0
Ju pëlqejnë mendimet tuaja, ju lutemi komentoni.x
Shperndaje te...