Autoriteti i Turizmit i Tajlandës (TAT) ka krijuar një Qendër Thirrjesh në Internet për të ndihmuar vizitorët të marrin informacione të azhurnuara të turizmit - apo edhe të paraqesin një ankesë.

Qendra është ngritur në Zyrën Qendrore të TAT që nga 1 Tetori 2009 dhe ofron shërbim 24 orë në Tailandisht dhe Anglisht. Informacioni mund të sigurohet përmes hetimit të Internetit ose bisedës live video.

Turistët mund të identifikohen në www.tourismthailand.org dhe të klikojnë në ikonën "1672 linja telefonike turistike" në anën e poshtme, në të djathtë të faqes në internet. Pas zgjedhjes së gjuhës, vizitorëve do t'u kërkohet të plotësojnë detajet themelore siç janë emri i tyre dhe adresa e emailit.

Informacioni në dispozicion përfshin këto kategori: akomodimin, udhëtimet, shikimin e pamjeve dhe sezonin. Një kategori e pestë lejon vizitorët të paraqesin një ankesë.

Përgjigjet do të jepen sa më shpejt që të jetë e mundur, në varësi të llojit të informacionit të kërkuar dhe kohës që do të duhet për përpilimin dhe verifikimin e tij.
Që nga 30 nëntori 2009, qendra u është përgjigjur pyetjeve nga 3,074 vizitorë në 18 vende, duke përfshirë Japoninë, SHBA, Malajzinë, Singaporin, Hong Kong, Indinë, Kinën, Danimarkën, Mbretërinë e Bashkuar, Zvicrën, Korenë, Gjermaninë, Italinë, Hollandën, Belgjika, Suedia, Indonezia dhe Tailanda.

Sipas Z. Suraphon Svetasreni, zëvendës guvernator për komunikimet e marketingut, TAT, “Qendra e Thirrjeve në Internet është një nga veprimet e shumta që po bëjmë në përgjigje të mënyrës se si njerëzit po ndërveprojnë dhe komunikojnë me njëri-tjetrin në një botë gjithnjë e më online. Ky shërbim do të jetë në ndihmë të agjentëve të udhëtimit, konsumatorëve, madje edhe tavolinave të hotelit. "

Z. Suraphon tha se kishte plane për të zgjeruar këtë strukturë në të ardhmen, veçanërisht për të shtuar ndihmë në më shumë gjuhë.