Shpjegohet modeli i ishullit mafioz për një qasje krejt të re për turizmin

Ky lloj i turizmit të ri përfshin ushqim, pije, vallëzim, not, plazhe me rërë të bardhë, zhytje, shikim zogjsh, çelje breshkash, një far, shëtitje në natyrë dhe një përvojë kulturore të mahnitshme. E gjithë kjo vjen me një fokus miqësor ndaj klimës dhe është krijuar për të lënë COVID-19 shumë prapa jush, por jini të përgatitur për të, pasi nuk është si asnjë vend tjetër në Tokë.

Tanzania dhe Zanzibar janë rihapur për një lloj të ri turizmi. Peter Byrne, CEO i Ishulli Mafia në Tanzani, zhvilloi një qasje me 20 pika dhe e prezantoi atë në rindërtimi.udhëtimi platforma: “Le të ndërtojmë një personazh rreth idesë së 'turizmit të ri' (i ngadaltë, gjithëpërfshirës, ​​i mirë, lokal, i qëndrueshëm, miqësor me klimën) me mikpritjen mbrapa, përpara dhe qendrën - si në 'mikpritës' jo impersonal. "

Me pak raste të koronavirusit në këtë vend të Afrikës Lindore, industria private ka marrë drejtimin në zhvillimin e një lloji të ri të qasjes që mund të përvetësohet nga një numër destinacionesh të tregut. Ishulli Mafia është një destinacion plazhi dhe zhytjeje i klasit botëror në Tanzani.

Ky është një transkript dhe një video e një prezantimi të zhvilluar nga Peter Byrne, Mafia Island, Zanzibar, Tanzania, që mund të shërbejë si një plan për shumë:

Prezantimi nga Peter Byrne, ishulli mafioz, Zanzibar, Tanzani

Faleminderit, Juergen, për këtë mundësi për të ndarë vendin tonë dhe për të theksuar arritjet e tij.

Mirëmëngjesi për të gjithë partnerët për të punuar së bashku për të gjetur mënyra për t'iu përgjigjur pandemisë. Sa më shumë që kam gjetur - veçanërisht në këtë grup - aq më shumë besim kam krijuar që ka shumë mënyra se si mund të mendojmë dhe të punojmë për të rivendosur elementët më të mirë të industrisë sonë dhe për të gjetur një "normale të re" të tonën, e cila është , natyrisht, turizmi që bën gjithçka që është e mundur për të mbrojtur mjedisin nga i cili varemi. Kështu që menaxhimi i turizmit do të jetë një nga shtyllat e industrisë që shkon përpara dhe që fillon me secilin hotel dhe ofrues shërbimi, çdo kompani ajrore dhe anije udhëtimi dhe organizatë të menaxhimit të destinacionit. Aktiviteti i përbashkët i qeverisë dhe sektorit privat i përbashkët i DMO-së tani janë provuar të jenë thelbësorë. Bordet dhe agjencitë kombëtare të turizmit nuk janë DMO dhe pandemia ka theksuar rolin thelbësor që këto luajnë kur ju nevojiten, duke sjellë të gjitha aspektet e menaxhimit të turizmit - infrastrukturën, logjistikën, sigurinë dhe sigurinë, shërbimet, standardet dhe rregulloret - në një qendër koordinuese qendrore . Këta DMO do të duhet të jenë nxitësit e lëvizjes turistike miqësore me klimën. Ne duhej të kishim ndryshuar në industrinë tonë nga nxitimi i çmendur në zhvillimin e tepërt, mega projekte, mega-anije, mega bufe dhe mbi-turizmin që ka shkuar me këtë qasje me pak shqetësim për mjedisin. Dhe ne do të duhet të ndryshojmë shumë më tepër në të ardhmen shumë të afërt dhe të shmangim kthimin në atë që kishte ndodhur deri në fund të vitit 2019 - kapelë "e kaluara" nuk ishte e qëndrueshme.

Unë i sugjeroj Juergen që së shpejti një uebinar me titullin “T O SHPENZUAR ” në industrinë e turizmit do të ishte një temë interesante sepse të gjitha qeveritë dhe madje edhe ato UNWTO fokusohet në matjet e numrave dhe të ardhurave, jo në cilësinë dhe mjedisin, për të cilat ende nuk kemi vendosur standarde dhe kritere. Çfarë do të ndodhë me hotelet gjigante, resortet dhe anijet turistike në vitet 2020? Po luksi i tepruar, mega-hotelet dhe dizajnet e kushtueshme të fantazisë? Si lidhet me thjeshtësinë dhe "natyrën"? A është "e vogla është e bukur" prapa dhe në qendër? Po "vëllimi i ulët, vlera e lartë"?

"Normalja e re"?

A ka ndonjë “normal të ri” që duhet të miratojë turizmi? Analogjia e jashtëzakonshme është procedurat e sigurisë në aeroport ... ne dikur udhëtonim pa kufizime dhe tani kemi procedura sigurie shumë të mundimshme, që marrin kohë dhe ndërhyrje për t'u ndjekur për shkak të sulmeve terroriste ndaj avionëve dhe rrëmbimeve dhe shkeljeve të ndryshme të tjera të mundshme si imigrimi i paligjshëm. A do të duhet të adoptojmë të gjitha procedurat gjysmë ekstreme të mbajtjes së maskave, larjes së duarve, mjegullimit / pastrimit të dhomave për virusin, heqjen e bufeve, etj. Të cilat janë 1. Të kushtueshme 2. E vështirë për të mbajtur një shkallë të plotë 3. E lodhshme për tu mbajtur dhe një menaxhim të menaxhimit 4. Duket e panevojshme në mjedisin tonë ku nuk ka COVID (ose a duhet të shqetësohemi për vizitorët). Tani për tani, po këto janë kërkesa dhe veprime që duhet t'i durojmë, por për sa kohë mund të pyesim vetëm ...

Një avantazh Tanzania ka popullsinë e saj të re dhe rrjetin e gjerë të vetë-mjaftueshmërisë në prodhimin e ushqimit; të qenit një vend më pak i industrializuar, i orientuar nga shërbimi, i ndërlikuar, tani është një avantazh; këto karakteristika mund të kenë kontribuar në nivelin tonë të ulët të infeksionit (të gjitha nga rastet e importuara) dhe mungesën e transmetimit në popullatë.

Unë mendoj se nuk ka dyshim se do të ketë të paktën gjysmë-qëndrueshmëri të këtyre rregullave të reja të "sigurisë" sepse qeveritë janë shumë konservatore kur bëhet fjalë për të hequr dorë nga kontrollet dhe rregullat dhe do t'i mbajnë këto kërkesa në fuqi dhe t'i imponojnë ato në SHBA si turizëm destinacionet duke përdorur këshilltarët e udhëtimit. Kjo nënvizohet nga shpërthimet e reja në shumë vende, të cilat kanë bërë që situata për turizmin të duket shumë më e zbehtë se 2-3 javë më parë. Tanzania dhe Zanzibar ndikohen drejtpërdrejt nga kjo dhe era kundër nesh po fryn më e fortë se kurrë.

 

PËRGATITJET

Motoja dhe qëndrimi që kemi miratuar… ..

Pra, në një Botë shumë të pasigurt duhet të adoptojmë disa parime për të frymëzuar veten dhe të tjerët dhe për të mbajtur energjinë dhe shpresën:

Jini të disponueshëm - jini atje - Mos qëndroni në lëvizje - çojeni betejën ndaj armikut dhe merreni me çdo pengesë kur paraqitet, nëse nuk mund ta parashikoni atë. Jini pro-aktivë dhe të përfshirë në gjithçka që ndodh për të ndihmuar destinacionin dhe për të dalë me ide, mundësi dhe zgjidhje. Mos prisni vetëm që të ndodhë. Dhe filtroni zhurmën dhe kërkoni për rezultatet pozitive (kam marrë shumë nga uebinarët dhe artikujt dhe nga reagimet në bloget dhe mediat tona sociale). Gjithmonë mund të bëjmë diçka.

PARALAJMRIM: MOS B GNI DEPRESION. Në javët e fundit, unë kam ndjerë një venitje të energjisë në industrinë tonë duke iu përgjigjur krizës dhe shpresoj, me këtë uebinar, të injektoj disa lëndë djegëse të reja për të ndezur zjarret e rezistencës ndaj dorëzimit dhe pritjes së tij. Në Tanzani dhe Zanzibar, energjia dhe vendosmëria janë akoma të larta, por ne jemi viktimat e pakënaqura të politikave të vendosura - disa jo koherente dhe të gjitha të pakoordinuara dhe që ndryshojnë çdo ditë - në tregjet tona burimore. Ky - me ngritjen dhe ringritjen e COVID-19 - është elefanti në dhomë.

SOP i mirë dhe "kanale të gjelbërta" në veprim

Tanzania u rihap për turizmin në 1st të qershorit, një lëvizje e guximshme në atë kohë. Tani më shumë se 40% e destinacioneve të njohura turistike kanë ose janë në proces të rihapjes. Nëse disa nga këto çojnë në shpërthime të reja - të tilla si në Florida dhe Spanjë - ne presim të shohim.

Tanzania dhe Zanzibar ishin ndër destinacionet e para që kishin një PSV gjithëpërfshirëse dhe të zbatueshme. Unë kam qenë një avokat për të këmbëngulur për imunitet ose një test të plotë COVID për cilindo nga turistët tanë të ardhur dhe besoj në këtë më shumë se kurrë me pikat e reja që po ndodhin në vendet tona burimore dhe besoj se është një mjet pozitiv i marketingut. Qeveria e Tanzanisë ka miratuar javën e kaluar legjislacionin e ri për ta bërë këtë të detyrueshëm nga 10th Gusht, për të mbrojtur njerëzit tanë nga çdo rrezik i importuar i infeksionit dhe për të ruajtur statusin e "destinacionit të preferuar" të Tanzanisë dhe Zanzibar për të siguruar partnerët tanë të turizmit.

Vendet e tjera tani po ndjekin shembullin dhe aeroportet në të gjithë botën ishin të parët që ofruan testime të shpejta, por kjo nuk është pranuar ende ndërkombëtarisht. Vetëm testi PCR garantohet pranim i plotë për hyrjen në Tanzani. Britania e Madhe tani e kupton, shumë vonë, vlerën e testimit para mbërritjes. Mos pasja e kësaj sigurie është pothuajse e sigurt se do të krijojë thumba lokale në gjeografitë e turizmit.

Autoritetet kombëtare mjekësore këtu kanë krijuar gjithashtu klinika referimi të përgjigjeve të para dhe spitale në nivele rajonale dhe rrethi. Kjo është një lëvizje shumë e dukshme dhe e rëndësishme për një vend në Afrikë, i cili shpesh quhet se ka shërbime dhe gatishmëri të dobët mjekësore. Ne duhet të provojmë që ata që flasin për gabime janë më të gabuar dhe ç'është më e rëndësishmja, të jemi në gjendje të kujdesemi për qytetarët dhe vizitorët tanë. Agjentët e udhëtimit na kërkojnë këto informacione natyrshëm, prandaj janë jetësore.

Në mënyrë që të ndihmojë të zhdukur pengesën e rrezikut në vizitën e Tanzanisë, qeveria tani është e para, unë jam në dijeni të ofrimit të një testi COVID për vizitorët që largohen me një kthesë 72 orëshe. Kjo është e jashtëzakonshme dhe duhet t'u mundësojë partnerëve tanë në turizëm siç është BE-ja të rishikojnë kërkesat e tyre për karantinë dhe është një shembull tjetër se si destinacioni duhet të heqë çdo pengesë të vendosur në rrugën tonë ndërsa lëvizim drejt "normalitetit" në turizëm dhe veprimtari të tjera ekonomike.

Në terren, ne kemi vendosur atë që ne e quajmë një "kanal të gjelbër" - një korridor me rrezik minimal të lëvizjes nga mbërritja në destinacionin e parë në Mafia Island. Kjo u jep vizitorëve besim dhe siguri se ne e dimë se çfarë po bëjmë, jemi të përgatitur dhe po kujdesemi për ta. Kjo marrëveshje është e koordinuar me rregulloret e aeroportit dhe trajtimin e pasagjerëve në terminalet ndërkombëtare dhe vendase dhe mikrobusët tanë të transferimit të zgjedhur. Ne u dërgojmë një email për këtë të gjithë mysafirëve që vijnë dhe çdo personi që pyet për një festë - është një mesazh pozitiv i marketingut - dhe ne e kemi bloguar atë dhe u kemi dërguar politikat dhe planet tona të gjithë agjentëve në listat tona.

Dhe ne jemi shumë mirënjohës që Bordi Turistik dhe Ministria e Tanzanisë nuk kanë përdorur mesazhe dhe as kanë kërkuar certifikimin e "udhëtim i sigurt ”. Dhe ne shpresojmë që ata të mos e bëjnë në të ardhmen. Ne tashmë kemi pasur një uebinar në këtë grup për këtë temë, kështu që unë nuk do të hyj në detaje. Thjesht për të thënë REALIZMI është më e rëndësishme se çdo gjë tjetër, përfshirë ekonominë. Ka shumë vende me WTTC Certifikimi "i sigurt" por ata kanë infeksione të konsiderueshme COVID në rritje! A duam që vendi ynë të jetë pjesë e atij grupi?

SHBA e ka vendosur Tanzaninë në listën "mund të udhëtojë" për qytetarët e saj dhe ne shpresojmë që edhe BE do ta bëjë këtë, por janë karantinat në kthim ato që kufizojnë interesin për udhëtimet jashtë shtetit tani për tani. Ekziston gjithashtu shqetësimi i vizitorëve që ata mund të bllokohen këtu për shkak të veprimeve përsëri të fikura të linjave ajrore në ri-caktimin e fluturimeve në Tanzani, si dhe skemave të paqëndrueshme të çmimeve.

Bashkëpunimi pro-aktiv dhe më i ngushtë midis institucioneve publike dhe sektorit privat ka qenë i shkëlqyeshëm në trajtimin e përgatitjeve, por kufizimet në zbutjen e elefantit në dhomë janë të dukshme sepse nuk kemi strukturë të DMO dhe përpjekjet e PPP-së varen nga individë kryesorë

Për t'u përballur me këtë krizë, ne duhet ta mbajmë atë reale duke kuptuar botëkuptimin, jo vetëm situatën tonë të brendshme, të monitorojmë zhvillimin e saj përmes analizës së të dhënave nga UNWTO, rezultatet e anketës së pyetësorit (çdo 2 javë në Amerikën e Veriut dhe MB), mesazhet e qeverisë për kufizimet e udhëtimit, pikat e reja të shpërthimeve të viruseve dhe çfarë nënkuptojnë ato, e kështu me radhë. Është një detyrë e analizës dhe interpretimit të 'meta të dhënave' dhe gjen ato që nxirren.

Një nga rezultatet më të rëndësishme të kësaj situate janë partneritetet shumë më të afërta të punës që janë zhvilluar, veçanërisht në Zanzibar, por këto kanë varur nga individët dhe kërkuan kontribute të mëdha kohe dhe energjie për të punuar. Nevoja për organizata efektive të DMO për sektorin privat të krijuar për zona ose vendndodhje specifike të destinacionit është theksuar. Janë shfaqur përgjigje të ngadalta ose joadekuate nga organizatat kryesore. Këto duhet të adresohen në muajt e ardhshëm nga ministritë përgjegjëse dhe bordet e turizmit dhe industria.

Në Zanzibar, Ministri dhe ndikimet kryesore të turizmit në shëndetësinë, infrastrukturën dhe sektorët e fluturimit charter kanë punuar për të siguruar ambasadat e huaja në BE për të hequr pengesat e udhëtimit për ishullin dhe kjo po jep fryte të vërteta. Kujdes është i rëndësishëm, por po ashtu është edhe realiteti, që destinacioni ynë është bekuar me një prekje shumë të lehtë nga COVID-19 dhe se PSO-ja e mirë është në vend. Përpjekjet e homologëve të tyre në kontinent së bashku me Bordin e Turizmit të Tanzanisë dhe operatorët kryesorë të turneve nga vendet burimore si Gjermania janë gjithashtu në vazhdim.

Bur për destinacione si Tanzania, më e largët dhe më pak e lidhur politikisht me tregjet e burimit, ekziston një sfidë edhe më përmbysëse dhe ajo është ekonomiko-politika. Kjo është një thirrje zgjimi për bordet kombëtare të turizmit kur vendosni se ku të përqendroheni në të ardhmen përpjekjet e marketingut dhe të kontaktit - përqendrohuni në "miqësoret" dhe ato vende që bënë një përpjekje për të bashkëpunuar me destinacionin tuaj në bashkëpunim gjatë pandemisë.

PROSPEKTET

Ne kemi vetëm rreth 350 vizitorë në hotele në Zanzibar tani dhe ndoshta më pak në safari në parqet tona, dhe kjo është kulmi i migrimit me famë botërore. Imagjinoni të jeni atje tani. Ne po e marketingojmë këtë si Tani është koha për të udhëtuar.... Vëllim i ulët, probabilitet jashtëzakonisht i ulët i infeksionit, parqet të gjitha për veten tuaj, shtëpizat dhe kampe të gjitha tuajat me shërbime dhe kujdes të jashtëzakonshëm. Ju jeni një VIO si parazgjedhje.

Shënjestrimi i Tregut

Unë tani do të doja të zhvendosja vëmendjen nga niveli kombëtar në atë lokal, për të ndarë disa nga strategjitë që kemi zhvilluar dhe ngulitur në diskutimet tona me audiencën tonë aka "marketing".

Para së gjithash ne kemi profilin e produktit që është i përshtatur në mënyrë ideale për "normalen e re" me dizajnet e hapura të hoteleve dhe shtëpizave dhe kampeve tona, tërheqjet e plazhit dhe safarit janë jashtë, përfshijnë ushqim të freskët, lokal të papërpunuar, shumë dritë dielli, të freskët rregullimet e ajrit, …… dhe udhëtimit shmangin vendet e ngarkuara,… etj. Kjo mund të jetë koha e Afrikës si një "destinacion i preferuar" kështu që mënyrat tona të modës së vjetër dhe stili origjinal i të bërit të gjërave mund të kishin gjetur përsëri vendin e tyre. Ne duhet të punojmë për këtë koncept me marketingun tonë të ardhshëm si në Kthehu tek e kaluara. Kjo sigurisht do të rezononte besoj.

Tani identifikojmë të jetë e mundur "Partnerë të preferuar në udhëtime" dhe "pionierë të rinj”, Ata të gatshëm për të udhëtuar dhe ato tregje të origjinës që nuk kanë rregulla të ashpra bllokimi ose segmente që preken më pak nga bllokimet. Në rastin tonë, kjo zvarritet deri në shumë pak mundësi, por prapë, ato janë atje dhe ne jemi të befasuar nga interesi i vazhdueshëm dhe shumëllojshmëria e vendeve nga vijnë mysafirët tanë, edhe pse është thjesht një rrjedhojë.

Unë mendoj se turizmi në kategorinë e çmimeve të kategorisë mesatare (ku më së shumti jemi në Tanzani dhe Zanzibar) ndahet në dy grupe: -

1. Rrezikuesit "fleksibël" që gjithashtu ka të ngjarë të jenë njerëz që rezervojnë vonë, marrin vendime të shpejta dhe që janë të zgjuar dhe të informuar në mënyrë që të kuptojnë metrikat dhe rreziqet dhe të mund të përfitojnë nga ofertat e mira në vendet dua për të shkuar në (jo vetëm çdo destinacion pushimi të volitshëm). Unë nuk mendoj se mosha është një kriter i rëndësishëm, por ata ndoshta do të jenë 25-40 vjeç (jo Millenials që janë një grup më vete dhe jo udhëtarët e çmimeve të mesit). Ata gjithashtu do të kenë të gjithë milje ajrore dhe shpërblime pune, etj dhe është grupi që përfshin SOLO udhëtarët (nga të cilët shumë janë femra). Shumë mund të jenë LGBT + që është 20% e turizmit botëror. Ky grup ka të ngjarë të jetë ata që mund të punojnë nga shtëpia, kështu që është një karantinë në kthim

nuk është problem. Gjithashtu, ekziston një trend në PUNA NGA Destinacioni juaj i pushimeve si dhe që ne po kërkojmë të përfitojmë nga ky grup në mendje, duke ofruar një qëndrim me kosto të ulët, të gjatë (kemi dhoma të dizajnuara posaçërisht për profesionistë që kanë nevojë për një tavolinë, wifi të mirë, shumë priza ndërkombëtare të energjisë elektrike) dhe kuzhinierë të shkëlqyeshëm.

2. "Planifikuesit" që bëjnë qëllim, do të zgjedhin me kujdes dhe do të bëjnë plane para kohe jo domosdoshmërisht sepse ata janë të rrezikshëm, por sepse ata kanë fëmijë në shkollë, punë që diktojnë pushime dhe gra që gjithashtu punojnë dhe, ndoshta, miq që mund të duan të shkojnë gjithashtu për të koordinuar. Këto janë gjithashtu grupe familjare shumë gjeneratash gjithashtu dhe mund të jenë shumë të rëndësishme pas bllokimeve, pas COVID.

3. Unë mendoj se Millenials janë grupi që ka marrë goditjen më të madhe - për shumë arsye - dhe ka më pak të ngjarë të udhëtojë për një kohë kryesisht për shkak të mënyrës se si atyre u pëlqen të udhëtojnë, studimeve, kërkimit të punës (shumë janë jashtë të punës) dhe duket se ato janë më të pazgjidhurat nga rreziqet. Kjo mund të zbehet nga sondazhi i fundit i mijëvjeçarëve në SHBA (mesi i korrikut).

Ekziston, sigurisht, çështja e tepërt e të ardhurave të disponueshme dhe varja në punë që do t'i bëjë njerëzit të mendojnë dy herë, por unë pres që në bllokim njerëzit kanë kursyer para dhe kanë mësuar sa mund të kursejnë

Messaging

Behu pozitiv

Krahasoni në mënyrë aktive destinacionin me zgjedhjet alternative të udhëtarëve si në vend ashtu edhe më larg, në mënyrë që mysafirët e mundshëm të bëjnë zgjedhjen e tyre të udhëtimit më lehtë. Ju shënoni të gjitha kutitë. Ju jeni në dispozicion. Gjithçka po funksionon normalisht. Koha është e mrekullueshme. Inovacion mos imitoni sepse vendi juaj, destinacioni juaj është unik, kështu që dilni jashtë, kthehuni dhe shikoni hotelin tuaj dhe bëjini vetes pyetjen "Çfarë ofrojmë dhe si mund ta bëjmë më mirë". por konkurro vetëm me veten tënde për të përmirësuar dhe për të pasur nivelin më të lartë të mikro-mikpritjes, jo shuplakë më të gjatë ose zgjedhjen më të madhe të uiski. Riparosni qasjen tuaj të mikpritjes dhe kthejeni "mikpritësin" në të nëse sinqerisht mendoni se ajo ishte venitur ose neglizhuar.

Shmangni mesazhet negative, pa marrë parasysh sa delikate

Reagimi im i menjëhershëm ndaj të gjitha videove dhe konkurrencës pretenduese midis zinxhirëve të hoteleve, AIRBNB, etj mbi "pastrimin e thellë" ishte një nga çuditjet nëse - para COVID-19 - këto hotele ishin tepër të pakujdesshëm për higjienën dhe pastërtinë. Sigurisht që është një mendim i padrejtë, por video të tilla dramatike të marketingut dhe mesazhe të tjera mund të mbivlerësojnë të gjithë procesin dhe në vend të kësaj të rrisin 'frikën dhe urrejtjen'. Ne besojmë se është më mirë të paraqesim mesazhe të thjeshta ri-siguruese që do të bien shumë më mirë me tregjet që ne po synojmë, pasi ato përmbyten me negativët 24 orë në ditë.

Unë gjithashtu mendoj se është një gabim të krijosh ndonjë strategji - veçanërisht nga bordet kombëtare të turizmit ose organet e DMO - që nënkupton se je 1. në telashe dhe ke nevojë për vizitorë të vijnë ASAP (të gjithë e dinë se sa i varur është turizmi nga turistët), ose 2. normalisht duke bërë një pasuri të tillë ju mund të përgjysmoni çmimin tuaj dhe përsëri të mbijetoni. kështu që padyshim jo këto lloj fushatash. Ata udhëtarë të gatshëm të bëjnë plane për pushime tani ka shumë të ngjarë të jenë jashtëzakonisht të kujdesshëm dhe perceptues. Në fund të fundit të gjithë e kuptojnë se të dyja këto kushte duhet të zbatohen për destinacionet. Mos e bëj më keq me deklarata të tilla si "Ne po ju presim ..." "Kur mund të udhëtoni përsëri këtu, ne jemi ...".

Strategjitë

Le të ndërtojmë një personazh rreth idesë së "turizmit të ri" (i ngadalshëm, zhytës, i sjellshëm, lokal, i qëndrueshëm, miqësor ndaj klimës) me mikpritje mbrapa dhe në qendër - si në "mikpritës" jo jopersonal. Juergen ka këtë platformë të mrekullueshme të Rindërtimit të Udhëtimit dhe të tjerëve, ne kemi Bordin e Turizmit Afrikan dhe UNWTO duke promovuar "TURIZMI BLU”Kështu që të gjitha pasuritë janë në dispozicion. Gjithashtu, ju lutemi - ju lexuesi - të çoni rrugën dhe ta bëni temën e "destinacionet e preferuara".

Këtu janë nja 20 ose më shumë hapa që kemi ndërmarrë ose mund të ndërmarrim si një vend që unë do të doja të ndaja me ju: këto nuk kanë të bëjnë me përqendrimin e biznesit tuaj në diçka tjetër sepse është e vështirë të shndërrosh një hotel në një fabrikë për maska ​​fytyre ose peshk njësia e përpunimit. Bëhet fjalë për bërjen e gjërave në një nivel shumë më të lartë me kosto të ulët ose pa ndonjë shtesë, duke përdorur kohën dhe personelin që është i papunësuar. Veprimet përfshijnë ato që një DMO dhe një bord turistik mund të iniciojnë ose përdorin në marketing.

1. 2020 është JO VITI I HUMBUR Turizmi duhej të ndryshonte. Bufe pafund dhe 30% e humbjes së ushqimit duhet të ndalet. Zhvillimet e tepërta dhe të egër duhet të rivlerësohen në aspektin mjedisor. Duhet adresuar turizmi i tepërt. Na duhej të ndalonim dhe rivlerësonim modelet dhe imazhin tonë të biznesit dhe të përmirësonim menaxhimin dhe ofertat e destinacionit. Ne jemi bërë të fortë dhe aktivist në promovimin e "Turizëm i ngadaltë”Për kënaqësi më të madhe dhe përvojë të vërtetë. Nëse do të kemi ndryshim real në industrinë e turizmit që është i qëndrueshëm në vend dhe miqësor me klimën ne duhet të ndryshojmë mënyrën e ndërtimit dhe funksionimit të mikpritjes tonë. Ky nuk është as debat.

2. JENI në dispozicion nëse nuk jeni i hapur për biznes do të humbni klientët. Kjo është kaq e rëndësishme për moralin dhe angazhimin e stafit dhe mbajtjen e aftësive. Ne e konsiderojmë pozicionin tonë si një nga besnikërisë SIGURINE në treg. Do të ishte më lirë për ne të mbyllnim dhe të tërhiqnim stafin tonë - siç kanë bërë shumica e konkurrentëve tanë - por për ne kjo është e paimagjinueshme dhe e papranueshme. Në këtë kohë ne po përpiqemi të rikuperojmë operacionet tona vetëm për paga, por gjithashtu kemi një plan shpëtimi për ata që kanë nevoja të jashtëzakonshme për familje të zgjeruara ose përgjegjësi të tjera financiare siç është arsimi

3. Vazhdoni të STANDARDET E VJETRA dhe jo NORMAL I RI. Standardet tuaja të vjetra duhet të ishin të larta, përse të ndryshoni? Bëhuni personal me një SHPIRTI I IDENTITETIT PERSONA për destinacionin tuaj

4. Kjo lidhet me mesazh BIZNESI, SI ZAKONSH, Blogu im i parë dhe postimi në media sociale në fund të Marsit përmbante mesazhin se ne jemi duke punuar në ishullin Mafia si Kinasi Lodge sikur asgjë nuk ka ndryshuar. POR ne kishim vendosur të gjitha PSV-të e nevojshme. Ne nuk kemi dhënë asnjë mesazh në lidhje me "pastrimin e thellë" ose mbajtjen e maskave të fytyrës ose ndonjë veprim jo-normal. Ne postuam mesazhin se ishim NDWRGJEGJSI, PRERGATITUR, dhe KUJDES. Kjo është mundësuar dhe përforcuar plotësisht nga ana jonë PA COVID statusi, por jo në kohën kur e kemi përpunuar këtë mesazh. Ne nuk i detyrojmë mysafirët të kontrollohen përsëri nga temperatura (do të bëhet 4 herë para se të na arrijnë). Ne kemi në dispozicion larje normale të sigurisë së duarve, pastrues, doreza dhe maska, por nuk kërkojmë përdorimin e tyre.

5. Synoni tregun e MUND T TR UDHTOHET ME SHUM SI T TO UDHTOHET. Mos spërkatni mesazhet tuaja në të gjithë internetin. Ne e dimë që njerëzit dëshirojnë të udhëtojnë nga të gjitha sondazhet, prandaj mos u shtoni më zemërimin e tyre. Synoni segmente specifike si RREZIKUESIT SOLO UDHTIM pasi janë në grupin MOST SHUM. Ne i drejtohemi sensit të tyre të aventurës duke i quajtur ata tanë PIONERERST E RI T UDHTIMIT. Kjo përfshin një ofertë të re që ne po e bashkojmë në treg Refugjatët e bllokuar të cilët janë në kërkim të një qëndrimi afatgjatë në një vend më të sigurt dhe të bukur që mbledh të gjitha kutitë 'counter-COVID'. Vizitorët mund të qëndrojnë 3 muaj në Tanzani dhe mund ta zgjasin këtë më tej me kërkesë për 3 muaj të tjerë, kështu që ne vijmë të përgatitur tashmë.

6. Një Tani është koha për të udhëtuar fushata nga të gjithë në industri, veçanërisht DMO dhe organet e marketingut të turizmit. Shumë prej nesh në industritë tona nuk po shikojnë mundësitë nga perspektiva e udhëtarëve të mundshëm dhe nuk po kuptojnë se sa kohë e Mrekullueshme është të udhëtosh. Sa më shumë që kjo tërheq vëmendjen aq më shumë njerëz do të udhëtojnë dhe do të shfrytëzojnë rastin unik.

7. Ne gjithashtu ANALIZZ MONITOR DHE INTERPRETUAN çdo pyetësor (si dhe pandemia dhe kufizimet) e bëra në këto tregje për të zbuluar qëndrimet, faktorët që ndikojnë në vendimet, ndryshimet e humorit dhe kushtet e vendosura nga qeveritë. Ka shumë informacion atje, por po më duhen deri në 12 orë në ditë për t'i filtruar të gjitha dhe për t'i dhënë kuptim. Por kjo është sfida.

8. BËJE TË LEHTË Rezervime pa rrezik pa depozita dhe pagesa anulimi në çdo kohë. Kërkojmë vetëm që të na informojnë mysafirët tanë PSE ato po anulohen (shumica janë shtyrë) kështu që ne mund të mësojmë nëse ishte një problem apo pengesë me të cilën ne në destinacion mund të merremi ose të ndihmonim në heqjen.

9. PARA SE T UDHTOHENI Bisedoni me SHBA ne ofrojmë një shërbim WhatsApp, Bisedë Live dhe përgjigje të menjëhershme me email për të informuar mysafirët e mundshëm për kushtet e udhëtimit, situatën në destinacionin tonë, çdo shqetësim që ata mund të kenë, çfarë të presin gjatë mbërritjes dhe në "korridorin tonë të gjelbër" për në ishullin Mafia

10. HELP Gjeni opsionet më të lira dhe të besueshme të udhëtimit për klientët tuaj për të shkuar në vendin tuaj (Tanzani) dhe më pas në destinacionin tuaj përfundimtar; jini proaktivë në ndihmën dhe drejtimin e tyre për shkak të gjithë konfuzionit dhe mungesës së informacionit të besueshëm. Ky është një shqetësim që po ngrihet nga pothuajse të gjithë mysafirët tanë të hershëm dhe mundësitë e reja. Ne po punojmë gjithashtu me stafin e brendshëm të linjave ajrore krah për krah për të treguar këtë shqetësim dhe gatishmëri. Ne takojmë çdo mysafir që vjen gjatë mbërritjes personalisht dhe i trajtojmë ata si VIP të vlerësuar për të dhënë siguri dhe për të mos lënë asgjë fatit

11. STANDARDET E RRITJES ne po përpiqemi të përmirësojmë secilën nga ofertat tona të mikpritjes dhe F&B, listat e verërave, aktivitetet dhe ekskursionet duke shtuar më shumë prekje dhe përvoja. Për shembull, një vizitë në pyjet dhe plazhet e bukura në ishullin Mafia shoqërohet me një vizitë të paracaktuar në një komunitet fshati me një drekë pikniku të recetave lokale që ne përgatisim në mënyrë që të ftuarit të marrin një ndjenjë të mirëfilltë për VENDI JON COMM BASHKSIA JON F F&B TONA, etj që është një promovim më vete.

12. SHTO MË SHUMË në ofertat tuaja, p.sh. personeli i papunë mund të ofrojë dhoma butler që më parë nuk e ofronte këtë dhe të shoqëronte ekskursione, të cilat mund të jenë më luksoze, më të shkëlqyera dhe argëtuese. Personeli tjetër - i veshur shkëlqyeshëm me uniforma të reja, mund të shtojë shërbime takimi dhe përshëndetjeje në aeroportet lokale kur pret mysafirë. Bëni gjithçka personale me vende të lira pune që do të jetë shumë më e lehtë. Ne u japim mysafirëve tanë një ETIKETIMI I EMRIT në mbërritje dhe kërkojuni që ta veshin atë për dy ditë derisa i gjithë stafi në vijën e frontit të dijë emrat e tyre dhe t'i drejtohet personalisht, barmani i di preferencat e tyre të pijeve dhe restoranti e njeh tryezën e tyre të preferuar.

13. INVESTO N IN EKIP të gjithë kemi dëgjuar për përdorimin e kësaj kohe për aftësimin e stafit dhe ndërmarrjen e aktiviteteve të trajnimit të brendshëm që mund të jenë neglizhuar dhe madje janë harruar. Kjo gjithashtu përfshin se çfarë të bëni gjatë kësaj kohe me COVID-19. Ne kemi trajnime të vazhdueshme në sportet ujore, ekskursione, dhe mirëmbajtjen e shtëpisë dhe, si gjithmonë, në kuzhinë.

14. MOS NDALONI INVESTIMET N IN OBJEKTETET EKZISTUESE nëse keni buxhet. Programi ynë i investimeve në ndërtesa dhe shërbime nuk ka pushuar dhe ne jemi AKTIVITIMI gjatë gjithë kohës, edhe tani me të gjitha sfidat financiare. Kjo sigurisht që kërkon ca para në bankë dhe optimizëm të madh, por ne e shohim atë si një Avantazhi konkurrues gjithashtu.

15. Mos ndiqni prirjen Kini kujdes që të mos shiheni duke kërcyer në bandë. Për shembull, papritmas kryefjala e re është "turizmi i qëndrueshëm". Pse ta përdorësh nëse nuk ishe regjistruar tashmë në këtë filozofi shumë kohë më parë? Kjo ju bën të dukeni sikur jeni një oportunist thjesht duke e bërë atë për marketing. Udhëtarët e mundshëm mund të kërkojnë më shumë natyrë dhe "qëndrueshmëri" por nëse një ndryshim në komunitetin udhëtues është i qëndrueshëm do të jetë

interesante për të dëshmuar. Në çdo rast, është thelbësore industria bën bëhen më të "qëndrueshëm" edhe pse nxitimi për të përvetësuar këtë terminologji në marketingun e destinacionit është tashmë i kaluar. Krijoni tendencat dhe mesazhet tuaja dhe nëse jeni tashmë "të gjelbërt", theksoni atë në marketingun tuaj në një mënyrë delikate. Mos e teproj ..

16. MONITORI Frazat e kapjes reale dhe të dobishme të tilla si jetesa e shëndetshme, hapësirat e hapura, natyra, kripa, ajri i pastër, etj. Përputhi këto me destinacionin dhe shiko sa kuti shënojnë dhe më pas puno në mediat sociale dhe mesazhet në blog që përputhen me bisedën. Për shembull, dizenjimi dhe ndërtimi i hotelit tonë (bungalot e ndara, zona të mëdha banimi dhe ngrënie me plan të hapur, bungalot e ndara me hapësirë ​​të gjerë) dhe atraksionet tona të destinacionit përputhen të gjitha me gjuhën e re - deti, ajri i kripur, natyra, kimikati i freskët - ushqim falas - duke na dhënë një mjet të fuqishëm të marketingut. Mos harroni se mbipesha është bërë një problem nën bllokimet dhe promovimi i "shëndetshëm" (JO më shumë, më i madh, më i madh) do të jetë interesant për një pjesë të tregut.

17. Mbaje ROMANCA DHE NJERUMZIMI DHE ZBULIMI I UDHTIMIT në vend. Ky është një tjetër mesazh i rëndësishëm që mora në një nga webinaret tona të fundit. Në fund të fundit, kjo është ajo që ka të bëjë me udhëtimet. Mendoni si një udhëtar. Ne jemi tepër të lidhur në detyrat tona të përditshme. Pra, mos harroni në të gjitha mesazhet, promovimet dhe trajtimet tuaja të miqve tuaj. Mos lejoni që ajo të humbasë në çnjerëzimin e PSO-së dhe procedurave të "sigurisë", të cilat janë shumë tjetërsuese dhe distancuese nga modeli ... turizmi ka të bëjë me bashkimin dhe bashkimin dhe mikpritja është erëz.

18. Tani ka edhe kohë për përmirësime dhe më gjithëpërfshirëse PARASHIKIMI I KOMUNITETIT dhe ne kemi ri-zbuluar mojon tonë në këtë aspekt që ne kemi qenë duke neglizhuar. Ne kemi ri-partneritet me miqtë tanë të vjetër në disa fshatra nën fshat SDGS e KB dhe lëvizja turistike miqësore me klimën siç është ajo e SunX në Maltë. Ne gjithashtu kemi nisur një fond të mirëbesimit të bazuar në stimuj për këtë punë dhe një "lidhje" për mysafirët për t'u abonuar për të ndihmuar në aktivitetet e planifikuara siç duhet në nivelin e fshatit. Kjo do të përfitojë si nga mysafirët ashtu edhe nga komuniteti lokal.

19. Kjo gjithashtu ndihmon për të TREGONI T ALL GJITHA GJINGRAT VENDORE të cilën ne e kuptojmë se ne gjithashtu kemi lënë pas dore në realitet dhe në mesazhet tona. Ne po rishpikim aktivitetet tona dhe po dalim me ekskursione të reja që do të përfshijnë komunitetet shumë më tepër dhe do të sigurojnë që mysafirët të kenë një përvojë më të mirë, më gjithëpërfshirëse në "Island Life" këtu në Mafia. Disa nga kjo punë përfshijnë theksimin e historisë sonë detare (mbi 2000 vjet të saj) dhe arkeologjinë, me për shembull ekzistencën e një qyteti port të fundosur.

20. JEMI EDHE MBAJM FESTIVAL TURIZMI Nën udhëheqjen e Komisionerit tonë Rajonal, ne në Mafia madje po mbajmë një Festival në Nëntor 2020 për të nxjerrë në pah ishullin e Mafias. Ne e dimë që pak udhëtarë ndërkombëtarë do ta arrijnë atë, por ne do t'i paraqesim të gjitha dixhitalisht dhe madje do ta përdorim këtë rrugë për t'u angazhuar me "vizitorë", për shembull si gjyqtarë të konkurseve të artit.

21. VIRTUALE panairet tregtare dhe shfaqjet rrugore që shumëfishohen si koronavirus, por shikoni para se të hidheni është qasja jonë. Kë synoni, pse, në cilin horizont kohor, etj. Ju mund të shpenzoni shumë para, por të fryni në erë. Mbani prezencën tuaj dixhitale dhe qëndroni në kontakt me agjentët dhe partnerët dhe jini në kanalet tuaja të mediave sociale me lajmet tuaja të mira dhe aktivitetet normale, por mos u dëshpëroni me buxhetin tuaj të shitjeve.

22. Një shënim për bordet tona të turizmit: Ktheni kartat e imigracionit dhe formularët e hyrjes / nisjes në një MJETI SURETUES TURISTIK duke shtuar disa pyetje të shkurtra mbi të dhënat kryesore të monitorimit. Lirë, falas dhe e dobishme. Ne gjithashtu duhet ta kemi këtë si një MJETI DIGJITAL në aeroportet tona ndërkombëtare si një mundësi për mysafirët për të dërguar përvojat e tyre gjatë pritjes së lodhshme në sallonet e nisjes.

 

Rindërtimi.travel është një iniciativë plotësuese se si bota mund të punojë së bashku për të ndërtuar një industri të re dhe të sigurt të udhëtimit dhe turizmit. Regjistrohuni për të hyrë në diskutim www.rebuilding.travel/register