Krahu i trajtimit tokësor të Shërbimeve të Aeroportit Etihad (EAS), një divizion i Grupit të Aviacionit të Etihad, ka marrë çmimin e vlerësuar ndërkombëtarisht të Komitetit të Operatorëve të Linjave Ajrore (AOC) për përsosmëri për vitin 2017.
AOC vlerësoi EAS Ground për performancën e tij të jashtëzakonshme të shërbimit ndaj klientit vitin e kaluar, e cila rezultoi në nivele vazhdimisht të larta të kënaqësisë së klientit gjatë udhëtimit të plotë të mysafirëve, nga check-in në mbledhjen e bagazhit në destinacionin përfundimtar. \
EAS Ground shërbeu 31 linja ajrore në 2017, përfshirë transportuesin shtëpiak Etihad Airways, nëpër Terminalet 1, 1A, 2 dhe 3 në Aeroportin Ndërkombëtar të Abu Dhabi, duke trajtuar më shumë se 36,000 lëvizje avionësh dhe afërsisht 4.5 milion vizitorë.
Khaled Almehairbi, Zëvendës President i Lartë dhe Drejtor i Përgjithshëm i Shërbimeve të Aeroportit Etihad - Ground, tha: “Ekipi i Shërbimeve të Aeroportit Etihad është jashtëzakonisht krenar që ka marrë çmimin e lakmuar të Komitetit të Operatorëve të Linjave Ajrore, i cili njeh performancën dhe arritjet tona të forta në 2017.
"Gjatë vitit, ne kemi zbatuar programe të reja të krijuara dhe inovative për të siguruar që jo vetëm që kemi tejkaluar synimet tona, por më e rëndësishmja, kemi kënaqur kërkesat e linjave ajrore të klientëve tanë dhe të ftuarve të tyre."
Z. Almehairbi shtoi: “Përmbushja e kërkesave të ndryshme të klientëve tanë të linjave ajrore mund të jetë sfiduese, për shkak të sistemeve unike që ata përdorin secili. Për ta kapërcyer këtë, ne u përqendruam në rritjen e aftësive të punonjësve tanë për t'u siguruar që ata janë në gjendje të punojnë me efikasitet në platforma të ndryshme dhe të ofrojnë një shërbim unik dhe të përsosur ".
Performanca e përgjithshme operacionale në kohë (OTP) për linjat ajrore të klientëve të EAS Ground ishte më e larta ndonjëherë në 2017, me 98.6 përqind. OTP llogaritet në kohën e mbërritjes dhe nisjes aktuale të fluturimit brenda 15 minutave nga orari i publikuar dhe merr në konsideratë një sërë faktorësh të jashtëm duke përfshirë përçarjen e motit dhe bllokimin e hapësirës ajrore.
EAS gjithashtu plotësoi synimet e Cilësisë së Shërbimit të Aeroportit (ASQ) të vendosura nga Këshilli Ndërkombëtar i Aeroporteve në kohën e pritjes gjatë check-in; efikasiteti i stafit të check-in; dhe mirësjelljen dhe dobinë e stafit të check-in.
