-Vlerësoni fushat e përvojës suaj turistike që shkatërrojnë argëtimin, magjepsjen dhe romancën. Për shembull, njerëzit i nënshtrohen:
- linjat që janë shumë të gjata
- mungesa e strehimit nga moti, dielli, era, të ftohtit.
- personel i vrazhdë i shërbimit
- personel që as dëgjon dhe as kujdeset
- bllokimet e trafikut dhe telashet e aeroportit
- mungesa e parkimit adekuat
- askush që është i gatshëm të dëgjojë ose të zotërojë një ankesë?
Nëse po, këto janë disa nga elementët që transformojnë një përvojë pozitive të udhëtimit në një përvojë negative.
-Kontrollo për mënyra se si mund të krijoni përvoja të paharrueshme. Punoni me specialistë në fusha të tilla si ndriçimi, peizazhi, koordinimi i ngjyrave, dekorimet e jashtme dhe të brendshme, pamjet e rrugëve dhe temat e qytetit, parkingjet dhe shërbimi i transportit të brendshëm. Pajisjet utilitare, të tilla si karrocat e San Franciskos, mund të jenë mjete magjepsëse nëse përmirësojnë mjedisin dhe i shtojnë diçka të veçantë një vendi të caktuar.
-Koordinoni festivalet dhe eventet e tjera me ambientin e vendit. Festivalet shpesh bëjnë më mirë kur ato janë të integruara brenda komunitetit në vend që të zhvillohen jashtë qytetit. Festivalet në qytet që janë pjesë e zhanrit të komunitetit jo vetëm që shtojnë hijeshinë, por mund të jenë një ndihmë për bizneset lokale dhe jo një arsye për rrjedhjen e parave nga komuniteti. Shpesh festivalet mbahen me lehtësinë e ofruesit të festivalit pa menduar për pjesëmarrësit e festivalit. Nëse ndodheni në një vend të nxehtë dhe të lagësht, atëherë mos e mbani festivalin në verë ose në një vend pa hije. Bëjeni festivalin argëtues dhe relaksues në vend të lodhjes dhe përpjekjes.
-Krijoni një atmosferë të sigurt dhe të sigurt. Mund të ketë pak magjepsje nëse njerëzit kanë frikë. Për të krijuar një atmosferë të tillë, profesionistët vendas të sigurisë duhet të jenë pjesë e planifikimit që në fillim. Siguria e turizmit është më shumë sesa thjesht të kesh policë ose profesionistë të sigurisë që ecin nëpër një vend. Siguria e turizmit kërkon analiza psikologjike dhe sociologjike, përdorimin e pajisjeve, uniformave interesante dhe unike dhe planifikim të kujdesshëm që integron profesionistin e sigurisë në përvojën e magjepsjes. Komunitetet e orientuara nga turizmi e kuptojnë se të gjithë në komunitet kanë një rol për të luajtur në krijimin e një përvoje pozitive turistike dhe e cila krijon një mjedis unik dhe të veçantë jo vetëm për vizitorët, por edhe për ata që jetojnë në komunitet. Kjo do të thotë se vendet e orientuara nga turizmi kanë nevojë për polici të orientuar nga turizmi dhe ofrues privatë të sigurisë!
-Kurrë mos harroni se ne nuk guxojmë t'i marrim klientët tanë si të mirëqenë. Vizitori nuk ka pse të shkojë me pushime apo të udhëtojë në destinacionin tonë. Kur fillojmë t'i marrim njerëzit si të mirëqenë, në fund ne shkatërrojmë pasurinë tonë më të madhe, domethënë reputacionin tonë.
Burimi: http://www.tourismandmore.com
Dr. Peter Tarlow është gjithashtu president i World Tourism Network (WTN)
