Sipërmarrësi legjendar xhamajkan Gordon "Butch" Stewart, një nga personalitetet më të gjalla të industrisë së mikpritjes dhe themeluesi i Sandals Resorts International, kompania kryesore në botë e resortit gjithëpërfshirës, vdiq në moshën 79 vjeç në 4 Janar 2021. Një forcë e pandalshme, e cila i kënaqur duke sfiduar shanset duke tejkaluar pritjet, Stewart ndërtoi vetëm një markë pushimi më të vlerësuar në botë nga një vendpushim në Xhamajka në mbi dy duzina vendpushimesh dhe vilash të dallueshme në të gjithë Karaibet, duke ripërcaktuar mënyrën se si bota shkon me pushime.
Një bir i Xhamajkës, Butch Stewart lindi në Kingston më 6 korrik 1941 dhe u rrit përgjatë Bregut të Veriut të vendit ishullor, një parajsë tropikale që tani mburret me disa nga Resortet e tij të Përfshira ® Sandale dhe Plazhe dhe ku dashuria e tij për detin , domino dhe ndërmarrje e lirë u mbollën. Sigurisht që nga fillimi se ai dëshironte të drejtonte kompaninë e tij, në moshën 12 vjeçare të tenderit, Stewart filloi së pari në industrinë e mikpritjes duke shitur peshk të kapur të freskët në hotelet lokale. Suksesi i tij e bëri atë "të tëri" dhe entuziazmi i tij për sipërmarrjen nuk u zbeh kurrë.
Pas përfundimit të arsimit të tij të mesëm jashtë vendit, Stewart u kthye në shtëpi në Xhamajka, ku ai demonstroi talentin e tij të lindur si shitës mjeshtër në Kompaninë e njohur Tregtare Curaçao me pronësi holandeze, duke u ngritur shpejt në pozitën e menaxherit të shitjeve, por nuk donte të fillonte kompaninë e tij. Në vitin 1968, Stewart shfrytëzoi rastin. Pa kolateral por duke njohur komoditetin që do ta bënte ajrin e kondicionuar një shërbim thelbësor, Stewart bindi prodhuesin amerikan Fedders Corporation që ta lejojë atë të përfaqësojë markën e tyre në Xhamajka. Me këtë, biznesi themelor i Stewart - Appliance Traders Limited (ATL), lindi dhe ai ishte në rrugën e tij.
Në ATL, Stewart zhvilloi një filozofi të thjeshtë biznesi që ai artikuloi shumë herë: "Gjeni se çfarë duan njerëzit, jepjani atyre dhe duke bërë kështu - tejkaloni pritjet e tyre". Ky do të bëhej standardi për çdo ndërmarrje Stewart dhe praktikuar nga çdo punonjës i shumë ndërmarrjeve që Stewart do të themelonte, përfshirë dhe ndoshta më e rëndësishmja, Sandals Resorts International.
Stewart Themelon Resortet e Sandaleve
Në vitin 1981, me një dhuratë për njohjen e mundësisë, Stewart gjeti një në Bay Roc: një hotel të shkatërruar në një plazh të mrekullueshëm në Montego Bay, Xhamajka. Shtatë muaj dhe 4 milion dollarë në rinovime më vonë, Sandals Montego Bay do të hapet si flamuri i asaj që është sot zinxhiri më i popullarizuar i çmimeve, gjithëpërfshirës në botë.
Ndërsa Stewart kurrë nuk pretendoi të shpikte konceptin gjithëpërfshirës, ai njihet në të gjithë botën për përpjekjen e tij të palodhur për të ngritur përvojën, duke u ofruar mysafirëve të tij një nivel të patejkalueshëm luksi dhe për të ndarë sigurinë e tij se një kompani Karaibe mund të konkurrojë me sukses me çdo organizim ne bote. Ai i arriti të dyja.
“Unë kisha dëgjuar për konceptin, megjithatë në atë kohë, shërbimet dhe dhomat ishin shumë themelore. Përkundër kësaj, unë parashikova që ne të mund të sillnim një vendpushim luksoz për t'u ofruar klientëve shumë më tepër. Pra, ne e përsosëm atë. Vetëm katër shtretër posterë me madhësi më komode, kopshte të bukura të manikyruara, hamakë komodë dhe lloji i shërbimit të ngrohtë dhe të rafinuar për Karaibe është bërë i njohur. Po aq e rëndësishme ishte të ishe vendosur në plazhin më të mirë absolut, sepse kjo është ajo për të cilën të gjithë ëndërrojnë ”
Aty ku të ashtuquajturit "all-inclusives" të tjerë ofronin vakte dhe dhoma me një tarifë të caktuar, çmimet e Sandals Resorts mbuluan mundësitë e ngrënies së shijshme, pije me markë premium, dhurata, transferta aeroporti, taksa dhe të gjitha aktivitetet e tokës dhe ujërave. Vaktet e konkurrentëve ishin në stilin shuplakë, kështu që Stewart krijoi restorante specialiteti në pronë me standarde të larta të kuzhinës dhe shërbim të dorezave të bardha. Sandals Resorts gjithashtu ishte kompania e parë hoteliere në Karaibe që ofroi vaska dhe shërbime televizive satelitore, e para me bare pishine dhe nota e parë për të garantuar që çdo dhomë të jetë e pajisur me një krevat king size dhe një tharëse flokësh. Inovacionet më të fundit kanë përfshirë një koncept nënshkrues spa - Red Lane® Spa, suita luksoze nënshkruese të dizajnuara për privatësi dhe përkëdhelje përfundimtare, WiFi falas dhe partneritete nënshkrimesh me organizata portreti si Microsoft Xbox® Play Lounge, Sesame Workshop, PADI, Mondavi® Wines , Kurse golfi Greg Norman Signature dhe Guild of Butlers Profesionale Angleze me qendër në Londër. Dhe në vitin 2017, Stewart prezantoi akomodimet e para të Karaibeve mbi ujërat, të cilat u zgjeruan shpejt për të përfshirë bare mbi ujë dhe kishëzat e dasmave mbi ujë.
Duke iu përmbajtur me vendosmëri parimit "ne mund ta bëjmë më mirë" për të kënaqur mysafirët e tij, Stewart nxiti një kompani të lirë të imagjinonte dhe të lirë të ngrinte vazhdimisht nivelin. Ky moral i dha atij titullin "Mbreti i Gjithë Përfshirjes", duke ndryshuar fytyrën e formatit gjithëpërfshirës dhe duke vendosur Sandals Resorts si marka më e suksesshme në kategori - duke u mburrur me nivelet e okupimit gjatë gjithë vitit prej më shumë se 85 përqind, një faktor i pabarabartë i kthimit i mysafirëve prej 40 përqind dhe kërkesa që ka çuar në një zgjerim të paparë, përfshirë krijimin e koncepteve shtesë si Resorts Beaches, tani standardi i industrisë për përsosmërinë në pushimet familjare në plazh.
Butch Stewart i donte Sandalet. Në kohën e vdekjes së tij, ai ishte i vështirë për të punuar në planet për zgjerimet e paralajmëruara së fundmi në ishullin Hollandez të Curaçao dhe Shën Vincent.
Stewart Si Burrë Shtetëror
Udhëheqja e Stewart ndihmoi në ringjalljen e industrisë së udhëtimeve të Xhamajkës dhe i dha atij respektin e kolegëve të tij dhe admirimin e bashkatdhetarëve të tij. Ai u zgjodh President i Organizatës së Sektorit Privat të Xhamajkës në 1989 dhe u fut në "Sallën e Famës" të saj në 1995. Ai shërbeu si Drejtor i Bordit Turistik të Xhamajkës për një dekadë dhe si President i Shoqatës së Turistëve dhe Hotelit në Xhamajka në mesi i viteve 80, duke balancuar me aftësi përparësitë e qeverisë dhe sektorit privat, duke pajtuar shqetësimet e hoteleve të mëdha dhe të vogla Xhamajkane dhe duke rritur kuptimin e publikut për industrinë e turizmit. Në vitin 1994, Stewart drejtoi një grup investitorësh për të marrë drejtimin e Air Jamaica, transportuesi më i madh i Karaibeve me bazë rajonale. Ishte një detyrë shqetësuese - aeroplanët ishin të ndyrë, shërbimi ishte indiferent dhe oraret në kohë rrallë plotësoheshin, duke bërë që pjesa e tregut të binte së bashku me të ardhurat.
Kur Stewart ndërhyri, ai këmbënguli në një qasje miqësore për pasagjerët: shërbim në kohë, ulje të linjave të pritjes, rritje të trajnimit për të gjithë personelin dhe shampanjë pa nënshkrim në fluturime për të shoqëruar një theksim të ushqimit më të mirë. Ai gjithashtu hapi itinerare të reja në Karaibe, solli avionë të rinj Airbus dhe krijoi një qendër të Gjirit Montego për fluturimet që vijnë dhe kthehen në Shtetet e Bashkuara. Ashtu si me ATL dhe Sandalet Resorts, formula e Stewart rezultoi e suksesshme dhe në fund të vitit 2004, Stewart ia ktheu kompaninë ajrore qeverisë me një rritje të të ardhurave prej mbi 250 milion USD.
Nuk ishte hera e parë që Stewart do të vinte në ndihmë të vendit të tij. Në vitin 1992, ai galvanizoi admirimin e Xhamajkanëve me "Iniciativa Butch Stewart", duke pompuar 1 milion dollarë amerikanë në javë në tregun zyrtar të këmbimit valutor me norma nën mbizotëruese për të ndihmuar në ndalimin e rrëshqitjes së dollarit Xhamajkan. Dr Henry Lowe, në atë kohë president dhe CEO i Blue Cross, i shkroi Stewart duke i thënë: "Unë shkruaj për t'ju ofruar urime të sinqerta për iniciativën e jashtëzakonshme që ka bërë kaq shumë, jo vetëm për forcimin e monedhës tonë, por më shumë , për ndjenjën e re të shpresës dhe këndvështrimit pozitiv që tani po përjetohet nga të gjithë ne si Xhamajkanë. "
Më pak e njohur mund të jetë shkalla e filantropisë së konsiderueshme të Stewart, ku për më shumë se 40 vjet ai ka ndihmuar në përmirësimin dhe formësimin e jetës së njerëzve të Karaibeve. Puna e tij, e zyrtarizuar me krijimin në 2009 të Fondacionit Sandale, ofron mbështetje duke filluar nga ndërtimi i shkollave dhe pagesa e mësuesve deri te sjellja e kujdesit shëndetësor në pragun e atyre që nuk mund ta përballojnë atë. Kjo përveç mbështetjes së tij të palodhur për një gamë të gjerë iniciativash mjedisore. Përtej punës së Fondacionit, Stewart ka dhënë miliona kauza bamirësie siç janë festimi i trimërisë së veteranëve dhe reaguesit e parë dhe ndihma e atyre që vijnë pas uraganeve shkatërruese.
Në vitin 2012, Stewart themeloi Universitetin e Korporatave Sandals, që synonte të siguronte zhvillim profesional për punonjësit përmes programeve të edukimit dhe trajnimit me reputacion. Me qasje në më shumë se 230 kurse dhe partneritete të jashtme me 13 universitete të rangut të lartë vendor dhe ndërkombëtar, çdo anëtar i stafit mund të aplikojë, të zgjerojë njohuritë e tij dhe të avancojë karrierën e tij.
Sukseset e Stewart në biznes dhe në jetë i kanë dhënë atij më shumë se 50 vlerësime dhe çmime të merituara lokale, rajonale dhe ndërkombëtare, duke përfshirë dallimet më të larta kombëtare të Xhamajkës: Urdhri i Xhamajkës (OJ) dhe Komandanti i Urdhrit të Dallimit (CD). Në vitin 2017, Stewart u nderua me Çmimin inaugurues të Arritjes së Jetës në Samitin vjetor të Karaibeve Hotel & Resort Investment Summit (CHRIS), organizuar nga Burba Hotel Network, duke shënuar kontributin e tij të rëndësishëm në industrinë e mikpritjes. "Suksesi i Sandaleve ka ndihmuar në fuqizimin e rritjes së industrisë së turizmit dhe ekonomive jo vetëm në Xhamajka por në të gjithë Karaibet," tha presidenti i BHN Jim Burba. "Fjala" ikonë "sigurisht që vlen për Butch Stewart."
E kënaqte Stewart sa herë që po darkonte kudo në botë dhe një anëtar i stafit i entuziazmuar do të ndante me të, “Faleminderit. Fillimin tim e kam në Sandale. ”
