Koha për të vlerësuar bizneset e vogla dhe të mesme të turizmit

Kriza e vazhdueshme financiare dhe ekonomike po kërcënon përsëri mbijetesën e ndërmarrjeve të vogla dhe të mesme (NVM) në industrinë e udhëtimeve dhe turizmit të Azi-Paqësorit, sipas një studimi të ri të porositur për ITB Asia nga Messe Berlin.

Studimi, i titulluar "Forcimi i ndërmarrjeve të vogla dhe të mesme në industrinë e udhëtimit dhe turizmit në Azi-Paqësor", thotë se qeveritë duhet të vendosin një përparësi më të lartë në mbrojtjen e sipërmarrësve të tyre më të vlefshëm - dhe më të prekshëm.

"Isshtë koha për një kërkim serioz shpirtëror për të siguruar dhe siguruar të ardhmen e NVM-ve në udhëtime dhe turizëm," paralajmëroi autori i studimit, Imtiaz Muqbil, redaktor ekzekutiv i Travel Impact Newswire. Ai prezantoi studimin më 24 tetor gjatë shfaqjes së udhëtimit ITB Asia B2B në Singapor.

"NVM-të janë kapur në një tronditje të dyfishtë," tha ai. “Nga njëra anë, ata duhet të punojnë më shumë për të vendosur veten, për të siguruar biznes dhe për të fituar qasje në financa. Nga ana tjetër, ata janë të parët që goditen nga të gjitha forcat e ndryshimit evolucionar plus goditjet dhe krizat e papritura të jashtme që prekin industrinë.

"Nëse vuajnë, tregjet thjesht do të vazhdojnë të konsolidohen në duart e kompanive kryesore, gjë që nuk është në interes të asnjë vendi."

Sipas studimit, NVM-të e udhëtimit dhe turizmit variojnë nga bujtina të vogla dhe llozha dhe operatorë turistikë të tregut të ngrohtë deri në restorante, dyqane suveniresh, udhëzues, organizatorë të ngjarjeve MICE, etj. Ato përfshijnë kompani të vogla, të pavarura, ose në pronësi të familjes dhe / ose të vogla kompani të krijuara nga grupe miqsh ose partnerësh, shumë prej të cilave janë gra.

Përveç identifikimit të madhësisë dhe rëndësisë së NVM-ve në sektorin e udhëtimeve dhe turizmit të Azi-Paqësorit, qëllimi i studimit ishte të nënvizonte nevojën që ata të fitonin njohjen dhe respektin e merituar.

"Alsoshtë gjithashtu e rëndësishme që NVM-të të organizohen dhe të bëjnë një çështje të fortë që qeveritë të kenë qasje (në) ndihmë dhe mbështetje të përshtatshme, në mënyrë që të sigurojnë përparimin e tyre në kohë të mira dhe mbijetesën e tyre kur kohërat janë të këqija," tha z. Muqbil .

"Qëllimi ishte gjithashtu të inkurajojë qeveritë të njohin rëndësinë e NVM-ve të udhëtimit dhe turizmit dhe t'u japin atyre aq përparësi sa NVM-të në sektorë të tjerë ekonomikë siç janë bujqësia dhe prodhimi."

Studimi citon shembullin e përparimeve teknologjike që prekin mijëra agjentë udhëtimesh kur linjat ajrore ndërpresin komisionet, si rezultat i ardhjes së rezervimeve direkte. Ky presion po rritet për shkak të fuqisë së aleancave, bazave të të dhënave të frikshme dhe programeve të fluturimeve të shpeshta. Në të njëjtën kohë, faqet e internetit në internet po marrin forcë, pasi operatorët turistikë dhe filialet e tyre kontrollojnë miliona rezervime.

Sidoqoftë, teknologjia mund të bëhet një bekim sapo NVM-të të marrin fund, thotë studimi. Linjat ajrore me kosto të ulët kanë provuar se një model alternativ biznesi, i cili merr lojtarët kryesorë mund të ketë sukses edhe pse shumë presin që ai të dështojë. Po shfaqen edhe hotele Boutique, shpesh të vendosura nga njerëz që dikur kanë punuar për zinxhirët kryesorë.

A mund të jenë udhëtimet virtuale të vërteta?

Delegatët në Kongresin e Azisë ITB zbuluan se profesori nga Singapori Adrian David Cheok ka jetuar në një botë të çuditshme. Për dy vjet profesori ka punuar në universitetet e Singaporit dhe Japonisë duke punuar me aplikacione virtuale për botën reale.

Mixedrealitylab.org (MXR) në Universitetin Kombëtar të Singaporit po synon të shtrijë kufijtë e kërkimit në teknologjitë e mediave të reja interaktive duke përzier realitetin me botën virtuale.

Profesori Cheok iu drejtua audiencës së udhëtimit në një sesion më 24 tetor me titull, "Realiteti: Virtual, i Përzier ose Përndryshe - Si Teknologjia do të Ndryshojë Mënyrën e Komunikimit dhe Udhëtimit në të Ardhmen".

Ai i tha audiencës se aplikime të tilla shumë shpejt mund të ndikojnë në industrinë e udhëtimeve. Konkretisht, drejtuesit e teknologjisë virtuale tashmë po integrojnë teknologjitë virtuale në telefonat mobil. ”

Imazhe interaktive 3D-virtuale mund të përdoren gjithashtu në librat e pop-up dhe udhëzuesit e udhëtimit. Një projekt i realizuar nga profesori në Kioto ka krijuar një udhëzues turistik të qytetit në një celular me informacion interaktiv mbi kulturën, restorantet dhe itineraret. Për shembull, ngjituni në një restorant dhe lexoni komente për ushqimin e tij në pajisjen tuaj të mbajtur nga dora.

Drejtimi 3D do të ndihmojë gjithashtu për të krijuar një botë paralele në vendet historike. Eksperimentet u kryen në Pompei (Itali) ku turistët që vizitonin rrënojat e famshme mund të shihnin në laptopin ose celularët e tyre njerëz që lëviznin në vilat romake.

MXR punon gjithashtu në fusha më emocionuese siç është sigurimi i kontaktit fizik midis njerëzve përmes një bote virtuale. “Për njerëzit që janë gjithmonë në lëvizje, teknologjitë e reja të tilla si interneti ose Skype nuk transferojnë emocione të vërteta siç janë kontakti fizik ose aromat. Përdorimi i realitetit të përzier me botën virtuale mund të jetë një mënyrë për të siguruar ato ndjesi fizike, ”pohoi profesori.

Kufijtë po shtyhen fort. Studiuesit po punojnë për mundësinë që prindërit të jenë në gjendje të përqafojnë fëmijët e tyre - praktikisht - përmes veshjeve sensoriale. "Huggy Pajama" dërgon impulse përmes internetit tek fëmija duke i dhënë ndjesinë e të qenit i përqafuar. Rezultatet e para janë pozitive dhe tani po bëhen kërkime të mëtejshme për të sjellë ndjesinë e puthjes. A do të zëvendësojë bota virtuale një ditë kontaktet reale?

Në një moment të realitetit të botës së vjetër, profesori pranoi, "Unë besoj se momentet e serendipitetit pas një konference ose pune nuk do të zëvendësohen kurrë me përvoja virtuale."

Epo mund të mos jetë në kohët tona të jetës.

Si ishte ITB Asia për Ju?

“Zgjedhja e Singaporit nga Messe Berlin është shumë e mirë. Ne duam të synojmë më shumë tregje aziatike dhe kemi pasur kontakte të shkëlqyera me blerës nga Australia, Kina, Indonezia, Malajzia dhe Singapori. Deri më tani, vetëm 5% e udhëtarëve në Oman vijnë nga kjo pjesë e botës. Ne shohim një potencial të madh për zhvillimin e këtyre tregjeve gjatë viteve të ardhshme. ”

- Ibrahim Nasser Al-Mahroqi, Ministria e Turizmit, Sulltanati i Omanit

“Ne kemi pasur shumë kontakte me blerës seriozë nga Australia dhe Lindja e Mesme, si dhe India, dhe unë pres që ITB Asia të bëhet një konkurrent serioz i Tregut Botëror të Udhëtimeve në Londër për ata blerës. ITB Asia në Singapor është lehtësisht e arritshme për shkak të politikës fleksibile të vizave të vendit. ”

- Ralf Zednik, zëvendës drejtor i shitjeve dhe marketingut, Mynih Zyra e Turizmit, Gjermani

“CEO i Messe Berlin Raimund Hosch na kërkoi të merrnim pjesë në ITB Azi pasi tradicionalisht kemi pasur një prani të fortë në Berlin. Ai na tha që pjesëmarrja jonë do të tërhiqte shumë blerës dhe se shfaqja do të përqendrohej shumë në tregjet e korporatave dhe MICE, synimet tona kryesore. Unë sinqerisht mund të them se ne jemi të paktën 70% të kënaqur me rezultatet. Ne kemi bërë shumë kontakte të reja me kompani të vogla dhe të mesme të udhëtimit që nuk kanë mundësi të vijnë në Berlin. Ne mendojmë se kjo është e mirë pasi na ndihmon të diversifikohemi në tregje më rajonalë. ”

- Andy Tan, drejtor rajonal i shitjeve dhe marketingut, Starwood Hotels & Resorts, Singapor

“Isshtë një ide e shkëlqyeshme të kesh një shfaqje profesionale siç është ITB në Azi. Ndihemi shumë pozitivë për kontaktet që kemi bërë pasi kemi parë interes të fortë - madje edhe nga ndërmarrjet e vogla dhe të mesme të udhëtimit. Ne patëm shumë takime të suksesshme me Australianët, Indianët dhe blerësit e Lindjes së Mesme. Ne patjetër do të kthehemi me mbështetjen e SAS Scandinavian Airlines. ”

- Kjell Ellefsen, menaxher i medias Azi, Bordi Turistik Skandinav, Tokio

“Më dukej konferenca Ueb në Udhëtim shumë interesante. Ai siguroi vlerë të shtuar reale për të gjithë delegatët nga rajoni pasi temat e mbuluara u përgjigjën plotësisht nevojave të industrisë aziatike. Kombinimi i njohurive në internet në Web in Travel dhe marka e panairit tregtar ITB ishin gjithashtu shumë komplementare. Unë personalisht kam bërë shumë kontakte dhe patjetër që do të kthehem vitin e ardhshëm. ”

- Jens Uwe Parkitny, drejtor ekzekutiv Expedia - Distribution & Media Solutions, Expedia Asia Pacific, Hong Kong

“Unë jam absolutisht i kënaqur me shfaqjen dhe veçanërisht faktin që është një ngjarje B2B dhe përqendrohet në takimet dhe segmentet e kohës së lirë. Mendova se mund të isha tepër optimist duke shpresuar të arrija dhjetë kontakte të mira në ditë, por, në fund të fundit, ne bëmë gjithsej 110-120 gjatë tre ditëve, nga të cilët rreth 80-85 me të vërtetë plotësuan nevojat tona. Të paktën gjysma e këtyre vinin nga India, e cila ishte burimi kryesor për ne. Ne jemi duke ndjekur një numër në rritje të panaireve si ky në rajon, por deri më tani kjo ka qenë padyshim më e mira. Dhe për sa kohë që unë jam i ngarkuar me këto tregje në zhvillim, ne do të kthehemi çdo vit. "

- Piet Jonckers, menaxher i zonave në tregjet ndërkontinentale, Zyra Turistike për Flanders dhe Bruksel, Bruksel

“Ne nuk morëm hapësirë për këtë edicion të parë ITB Asia pasi me të vërtetë dëshironim të vlerësonim tregun dhe të vlerësonim interesin e udhëtarëve aziatikë. Nga përvoja që kam marrë dhe kontaktet e biznesit që kam pasur, unë do të raportoj në BTM se ka shumë interes dhe potencial të madh nga tregjet aziatike. Ata duket të jenë më elastikë sesa në SHBA për shembull. Do të ishte padyshim interesante për ne që të merrnim pjesë në ITB Asia vitin e ardhshëm. "

- Jana Wöhlert, drejtoreshë e menaxhimit të tregut, Marketingu i Turizmit në Berlin, Berlin

Ngjarjet Sportive Ndihmojnë Turizmin në një Përfundim të Podiumit

Ngjarjet e mëdha sportive dhe marrëdhënia e tyre komplekse me performancën e turizmit u vunë në vëmendje gjatë Konventës së Azisë ITB në Singapor më 24 tetor.

Znj. Catherine McNabb, drejtore, Grupet Strategjike 1, Business Travel & Mice Group, Bordi i Turizmit në Singapor (STB), u tha delegatëve në seancën e quajtur, "Turizmi Sportiv: Motori i Ri i Marketingut të Destinacionit", që Çmimi i Madh i Singaporit, gara e parë e natës në historinë e F1, tërhoqi 100,000 spektatorë nga të cilët 40,000 ishin vizitorë të huaj.

Ajo njoftoi se gara tre-ditore dhe festivali tre-javor i hartuar rreth tij, i cili përbëhej nga ngjarje jetese, tërhoqi rreth 100 milion dollarë të ardhura.

Duke dhënë këndvështrimin e hotelierit, Grahame Carder, nënkryetar i shitjeve dhe marketingut - Divizioni i Azi-Paqësorit për Hyatt International, tha: “Ne i duam sportet. Ne e duam atë që bën për zënien dhe të ardhurat tona. "

Ai përmendi shembujt e Olimpiadës Verore të Pekinit dhe garës së natës F1 në Singapor këtë vit.

"Për Lojërat Olimpike Verore të Pekinit 2008, zënia jonë u rrit me 90 përqind dhe të ardhurat për dhomën e zënë u rritën me 600 përqind. Gjatë Grand Prix të Singaporit F1, shfrytëzimi u rrit me 80-90 përqind ndërsa të ardhurat për dhomën e zënë u rritën për 400 përqind, ”tha ai.

Australia ka një histori të përdorimit të ngjarjeve të mëdha sportive për qëllime turizmi.

Znj. Maggie White, menaxherja e përgjithshme e Turizmit për Azinë Jugore / Juglindore dhe Vendet e Gjirit tha se mbajtja e Lojërave Olimpike të Melburnit 1956 dhe Sidneit 2000 i dha Australisë mundësi të mëdha. Përveç shfaqjes së Australisë në botë, Olimpiadat lanë një trashëgimi ekspertize në fushat e lidhura me turizmin sportiv, si dhe promovimin e Australisë si një vend sportiv i klasit botëror.

Ekziston një efekt marketingu përmes rekomandimeve gojë më gojë të të pranishmëve në aktivitet. Ndikimi është më i madh nëse ngjarja tërheq interes të përhapur mediatik, veçanërisht mbulimin drejtpërdrejt televiziv.

Si shembull, Maratona e Gold Coast në vitin 2000 u krijua qëllimisht për të shfaqur destinacionin kryesor të plazhit të Australisë, me pjesë të pistës që kalonin pranë plazhit Surfers Paradise.

Teknologjia mobile e gatshme për të transformuar udhëtimet e korporatave

Teknologjia mobile është vendosur të transformojë të gjithë përvojën e udhëtimit për udhëtarët e biznesit.

Ky ishte mesazhi që iu dha pjesëmarrësve në një sesion të Konventës ITB Azi të 24 Tetorit mbi Teknologjinë e Udhëtimit ACTE nga Z. Jeremy Findley, kreu i zhvillimit të biznesit Azi-Paqësor për Concur, një ofrues kryesor i shërbimeve të Menaxhimit të Shpenzimeve të Punonjësve sipas kërkesës.

"Teknologjia mobile do të revolucionarizojë udhëtimet e biznesit, duke i lejuar udhëtarët të rezervojnë dhe ndryshojnë fluturimet dhe të bëjnë rezervime hoteli, si dhe forma të plota të shpenzimeve gjatë rrugës, duke rritur kështu fleksibilitetin, mirëqenien dhe produktivitetin e tyre", tha Z. Findley.

"Teknologjia e udhëtimit celular mund t'u sigurojë udhëtarëve edhe karakteristika të tjera të kursimit të kohës, të tilla si kontrolli i fluturimit, çelësat e dhomës virtuale dhe kartat e hipjes elektronike të dërguara drejtpërdrejt në pajisjen e tyre mobile", tha ai.

Si rezultat, punonjësit do të duhet të kalojnë më pak kohë në detyra që lidhen me udhëtimet në zyrë, në vend që t'i kryejnë ato gjatë udhëtimit. Zbatuar në të gjithë biznesin, këto funksione do të sigurojnë kursime të konsiderueshme të kostos për kompanitë përmes rritjes së produktivitetit dhe efikasitetit.

Teknologjia mobile do të ndihmojë menaxherin e udhëtimit të korporatave të përmbushë kërkesat e politikës së udhëtimit, duke sjellë përmirësime në sigurinë e punonjësve gjatë udhëtimeve të biznesit.

Paralajmërimet ose paralajmërimet e sigurisë deri në minutë në lidhje me vonesat ose katastrofat që mund të ndikojnë tek udhëtarët e korporatave mund të dërgohen automatikisht përmes mesazheve SMS të thjeshta, në kohë. Dhe menaxherët e udhëtimeve, në të njëjtën kohë, do të jenë në gjendje të gjurmojnë punonjësit duke përdorur sisteme GPS, duke u mundësuar atyre llogari për të gjithë stafin e tyre në rast emergjence.

Teknologjia mobile gjithashtu do të ndihmojë menaxherët e udhëtimeve të promovojnë pajtueshmërinë e politikave gjatë rrugës. Në rastin e një fluturimi të anuluar, punonjësit do të jenë në gjendje të hyjnë në listat e miratuara të furnizuesve, duke u siguruar që ata ndjekin politikën e kompanisë sesa të zgjedhin alternativa të kushtueshme dhe kështu të ulin më tej kostot e kompanisë.

Z. Findley theksoi rëndësinë e menaxherëve të udhëtimit që këshillohen me departamentet e IT dhe Burimeve Njerëzore brenda kompanive të tyre për të futur një strategji të lëvizshme në programet e tyre të menaxhimit të udhëtimit dhe për të përfituar nga ofertat aktuale dhe të ardhshme.

Ndërsa menaxherët e udhëtimeve janë të vetëdijshëm për këto përfitime, ata deri më tani kanë bërë pak përparim në zbatimin e ndryshimeve. Rreth 80 përqind e pranojnë rolin e celularëve me karakteristika të përmirësuara për të përmirësuar udhëtimet e korporatave, por, përkundër kësaj, shumë pak i kanë integruar këto shërbime në programet e tyre të udhëtimit.

“Përfitimet e teknologjisë mobile janë tashmë të rëndësishme - nga rritja e produktivitetit të udhëtarëve deri te përmirësimi i sigurisë dhe ndjekja e stafit. Por ai ka potencialin për të transformuar plotësisht udhëtimet e korporatave - jo vetëm për udhëtarët e biznesit, por edhe menaxherin e udhëtimeve të korporatave. ”

Agjentët e udhëtimit përballen me turbulencë së bashku me linjat ajrore

Kostot e karburantit, kufijtë e kreditit, qielli i hapur, kufijtë e paqartë midis llojeve të udhëtarëve ajrorë dhe modelet e biznesit të linjave ajrore - industria e linjave ajrore është në një gjendje fluksi të rëndë.

Agjencitë e udhëtimit nuk janë më mirë, sipas z. Gerry Oh, nënkryetar i Azisë Juglindore dhe Australisë për Jet Airways (Indi). Duke ju drejtuar forumit të aviacionit të Konventës ITB Asia më 24 tetor, ai tha, “Nëse kohët janë të vështira për linjat ajrore, ato janë edhe më të vështira për agjentët e udhëtimit. Ne kemi parë gjatë njëzet viteve të fundit, një ndryshim të plotë në prenotimin e kanaleve - ngritjen e internetit dhe shërbimeve online, siç janë agjentët e udhëtimit në internet, dhe një rënie të shpejtë të pjesës së tregut të agjencive të udhëtimit. "

Ai tha se linjat ajrore po shtyjnë veçanërisht rezervimin elektronik përmes faqeve të tyre në internet pasi i ndihmon ata të ulin kostot e shpërndarjes. Kjo gjithashtu u jep atyre kontakt të drejtpërdrejtë me klientët e tyre. Agjencitë e udhëtimit nuk do të kenë zgjidhje tjetër përveç se të ripërcaktojnë aktivitetet e tyre duke u bërë shumë të specializuara. "Do të ketë akoma vende për agjentët e udhëtimit siç janë vendosja e itinerareve me shumë destinacione, paketat e grupeve, paketimet dinamike të udhëtimit dhe udhëtimet e korporatave, të gjitha këto kërkojnë ekspertizë," tha z.

Fokusi i Ri i Indonezisë në Turizmin Detar dhe Mice

Industria e turizmit në Indonezi mbetet e sigurt, sipas I.Gede Pitana, drejtor i promovimit ndërkombëtar në Ministrinë e Kulturës dhe Turizmit të Indonezisë.

Ai tha në një konferencë shtypi ITB Asia më 24 tetor në Singapor, "Kriza [globale financiare] ndoshta do të ndikojë në synimin tonë të shtatë milion udhëtarëve ndërkombëtarë këtë vit. Sidoqoftë, ne ende duhet të jemi në gjendje të arrijmë një rritje prej mbi 20 përqind me 6.5 në 6.7 milion turistë. "

Z. Pitana tha se Indonezia kishte investuar shumë në infrastrukturën e re dhe këto përpjekje kishin filluar të paguanin. Ai përmendi afër 11,500 hotele të klasifikuar me mbi 255,000 dhoma, 10 qendra kongresi të klasit botëror - secili në gjendje të pranojë deri në 5,000 delegatë dhe 450 qendra tregtare të klasit të parë, të cilat e bëjnë vendin një destinacion tërheqës për Singaporeanët, Kinezët ose Malajzianët .

Qeveria indoneziane do të zgjasë fushatën e saj të Vizitoni Indonezinë Viti 2008 në 2009. Sidoqoftë, promovimet e reja do të përqendrohen më shumë në turizmin detar dhe MICE. “Ne kemi një trashëgimi unike natyrore dhe historike. Me kalimin e viteve, ne kemi fituar njohje nga tregu i zhytjes në ujë për shkëmbinjtë tanë të jashtëzakonshëm të koraleve. Ne gjithashtu kemi mbi 50 parqe kombëtare dhe nëntë zona të trashëgimisë botërore të listuara nga UNESCO, ”tha Z. Pitana.

Drejtori i turizmit gjithashtu tha se Indonezia nuk është vetëm Bali. Ai i lutet industrisë së turizmit, "Shikoni përtej Bali ju lutem, dhe zbuloni larminë e mahnitshme të tokës sonë."

Rreth ITB Azisë

ITB Asia është duke u zhvilluar për herë të parë në Suntec Singapore në 22-24 tetor 2008. isshtë organizuar nga Messe Berlin (Singapore) Pte, Ltd. në bashkëpunim me Bordin e Turizmit në Singapor. Ngjarja përmban më shumë se 650 kompani ekspozuese nga rajoni Azi-Paqësor, Evropë, Amerikë, Afrikë dhe Lindjen e Mesme, duke mbuluar jo vetëm tregun e kohës së lirë, por edhe udhëtimet e korporatave dhe MICE. Ai përfshin pavionet e ekspozitave dhe praninë e tryezave për ndërmarrjet e vogla dhe të mesme (NVM) që ofrojnë shërbime udhëtimi. Ekspozuesit nga çdo sektor i industrisë, duke përfshirë destinacionet, linjat ajrore dhe aeroportet, hotelet dhe vendpushimet, parqet tematike dhe atraksionet, operatorët turistikë përbrenda, DMC-të përbrenda, linjat e lundrimit, llixhat, vendet, lehtësira të tjera të takimeve dhe kompanitë e teknologjisë së udhëtimit janë të pranishëm.