Pas një "rishikimi të ndershëm, por kritik të fluturimit", reputacioni i kësaj linje ajrore me bazë në Doha mund të jetë në telashe serioze pasi e la Josh Cahill të bllokuar në një aeroport dhe e ndaloi atë të fluturonte përsëri me Qatar Airways. Krimi i tij ishte të postonte një video kritike të rishikimit të fluturimit në YouTube dhe të mos pranonte një fluturim PR falas nga transportuesi për ta hequr atë.
Qatar Airways nuk i pëlqen komentet kritike dhe në përpjekjen për të pastruar komentet kritike, kjo përpjekje u shndërrua në një makth absolut PR për kompaninë.
Si një dënim shtesë, ekuipazhi i fluturimit që punonte në fluturimin për të cilin ishte raporti kritik u pushua nga puna.
Në rishikimin e tij, Josh iu referua bisedave private me stafin e QR dhe mësoi për një strukturë të dyshimtë korporative dhe demotivim midis punëtorëve për këtë linjë ajrore të pasur me 5 yje në pronësi të Shtetit të Katarit.
Një rënie tronditëse e Qatar Airways
Gazetari po pyeste veten pse Drejtori i Përgjithshëm i Qatar Airways, Akbar Al Baker dha dorëheqjen pasi Josh e quajti përvojën e tij të fluturimit një rënie tronditëse të Qatar Airways.
Josh shpjegoi: “Kjo është historia e Qatar Airways duke u përpjekur të heqë videon time të mëparshme nga YouTube dhe përpjekjen e tyre për të më korruptuar. Pasi refuzova ofertën e tyre, ata vendosën të më ndalonin të fluturoja me ta.”
Pse Qatar Airways po fluturon ende në moshë A330?
Në prill 2023 Qatar Airways filloi të ndalojë flotën e saj Airbus A350 duke përmendur shqetësimet për shpejtësinë e përshpejtuar me të cilën sipërfaqja e trupit poshtë bojës duket se po degradon, gjë që mund të shkaktojë probleme sigurie.
Gjysma e flotës së Katarit mund të mos ketë qenë e sigurt në janar 2022 për shkak të problemit të A350 të raportuar nga eTurboNews.
Ndërsa kjo çështje nuk është më shqetësuese si kompania ajrore ashtu edhe prodhuesi, Airbus ka arritur një "zgjidhje miqësore", situata në të kaluarën ndërpreu moderimin e planifikuar për disa nga flotën e QR.
Prandaj, 15 nga flota e vjetër A330 operojnë ende në QR sot, dhe disa nga avionët A330 të përdorur nga Qatar Airways janë afër 20 vjeç.
Ky ishte rasti kur eksperti German Airlines Review Josh Cahill fluturoi me Qatar Airways nga Colombo, Sri Lanka në Doha, Katar. Ai u prenotua në një nga avionët e vjetër A350 të operuar nga Qatar Airways.
Një përmbledhje e shkëlqyeshme pas një rishikimi të keq në Qatar Airways A330
eTurboNews Botuesi Juergen Steinmetz gjithashtu ka fluturuar me Qatar Airways nga Colombo në Doha pothuajse në të njëjtën kohë dhe në bordin e një A330 të Qatar Airways.
Steinmetz tha: “Ndërsa Josh fluturonte ekonomikisht, unë u rezervova në klasën e biznesit në Doha dhe në Kajro në klasën e parë.
“Kam fluturuar me Qatar Airways këtë vit në shumë raste në linjat përmes Dohas nga Los Angeles, New York, Bali, Riad, Jeddah, Frankfurt, Kairo, Colombo, Kathmandu, Mumbai – dhe çdo përvojë e vetme ishte dërrmuese, me stjuardesat që dilnin jashtë mënyra e tyre për t'ju trajtuar mirë.
Kjo ndodhi edhe në segmentin e vetëm të fluturimit ekonomik që mora nga Doha në Bali në shtator.
Sa herë që vizitoja një banjë në Qatar Airways, vura re një stjuardesë që hynte dhe pastronte pas meje.
Unë mund të kuptoj se çdo linjë ajrore ka aeroplanë të mirë dhe të këqij, ditë të mira dhe të këqija, dhe ekuipazhe të mira dhe të këqija, dhe përvoja e zotit Cahill ishte e keqe. Ishte shumë ndryshe nga ajo që kisha përjetuar përsëri dhe përsëri në 2023.
Për rekord, të gjitha biletat e mia u paguan plotësisht dhe nuk u morën tarifa të veçanta ose përmirësime.
Kamerat në Qatar Airways
Josh përmendi në raportin e tij stjuardesat e Qatar Airways nuk do të lejonin përdorimin e kamerave në bord.
"Në një fluturim të fundit që mora nga Los Anxhelosi për në Doha," tha Steinmetz, "një stjuardesë erdhi në vendin tim duke u ofruar për të bërë fotot e mia. "
"Më pëlqeu prania dhe cilësia e vëmendjes personale dhe shërbimit që mora këtë vit në 10+ fluturimet QR që bëra," tha Steinmetz.
Fatkeqësisht, sa herë që fluturoja në shtëpi dhe zbarkoja në Los Anxhelos për t'u lidhur me American Airlines në Honolulu (në klasin e parë), përvoja e mirë me Qatar Airways harrohej shpejt pasi përjetova "shërbim të klasit të parë" zhgënjyes në një Airbus Neo të ngushtë në 5. -Orë fluturime nga LAX në HNL në American Airlines.
Qendra e Thirrjeve dhe Lounge
“Një foto që bëra nga salla e klasit të parë në Doha këtë verë u shpërnda afër një milion herë. Kam vizituar sallat e klasit të parë dhe të biznesit të Qatar Airways, si dhe një sallë pritjeje Premium në fluturimin tim ekonomik që mora nga Doha, dhe të gjitha sallonet janë thjesht të shkëlqyera.
“American Airlines më refuzoi hyrjen në sallën e saj LAX, edhe pse unë jam një Ekzekutiv Platinum me AA dhe kisha një biletë të klasit të parë të lëshuar në lidhje me Qatar Airways. Arsyeja: Unë kisha një ndalesë 48-orëshe dhe konsiderohesha si pasagjer vendas për American Airlines. Unë mendoj se shtëpia është fjala kyçe për shërbimin e keq në botën e aviacionit dhe mikpritjes së Shteteve të Bashkuara.”
Thirrja e linjës "American Airlines Executive Platinum" është po aq zhgënjyese sa të telefonosh qendrën e thirrjeve të Qatar Airways.
“Të dyja linjat ajrore nuk po fuqizojnë stafin e qendrës së thirrjeve për të marrë vendime domethënëse. Të detyrosh dikë nga Qatar Airways të bëjë një rezervim është një makth nëse nuk të kujtohet kodi i rezervimit ose çfarë karte krediti mund të kesh përdorur për të rezervuar fluturimin. Të paktën shërbimi në bord në Qatar Airways është fantastik.”
Steinmetz shtoi: "Unë mora një fluturim të American Airlines nga Nju Jorku në Doha në klasën ekonomike në shtator, dhe në vend të kësaj doja të isha në një aeroplan të Qatar Airways për 13 orë." AA operon fluturime me kod të përbashkët me QR midis Shteteve të Bashkuara dhe Katarit,
Josh megjithatë e quajti përvojën e tij në QR the RËNIM TRONDËS I RRUGËVE AJROMORE TË KATARIT.
Pas publikimit të videos, më shumë se 648,000 njerëz e kanë parë atë deri më tani dhe janë marrë afër 3,000 komente.
Komente të zemëruara u lanë për Qatar Airways
Komentet në YouTube përmbledhën shqetësimet e shumë pasagjerëve:
KOMENT për Qatar Airways: Sinqerisht, vlerësimi i keq i Josh nuk do të më ndalonte të fluturoja me ju djema – në fund të fundit, janë vetëm dy fluturime dhe mund të mos jenë përfaqësuese të të gjitha fluturimeve tuaja. Ka edhe raste që nuk pajtohem me rishikuesit e fluturimeve dhe kam pasur përvoja më të mira se ato që kanë komentuar. Megjithatë, pagesa për heqjen e videos, ndalimi i rishikuesit për një rishikim të pafavorshëm dhe shkarkimi i ekuipazhit do të më bënte të vendosja të mos fluturoja me Qatar Airways pasi nuk dua që tarifat e mia të fluturimit të mbështesin akte të tilla të turpshme.
KOMENT: “Ju jeni duke bërë një punë të shkëlqyer duke folur me ndershmëri dhe duke u treguar të gjithëve ngritjet dhe uljet e fluturimit. Qatar Airways e ka qëlluar veten në këmbë këtu; ata duhet të rivendosin stafin e prekur dhe të kërkojnë falje për reagimin e tyre (mbi) ndaj rishikimit tuaj të sinqertë. Nëse ata do ta kishin bërë këtë në radhë të parë, ata nuk do të përpiqeshin të justifikonin veprimet e tyre tani. Ndershmëria është gjithmonë politika më e mirë dhe unë ju përshëndes për tuajën.”
KOMENT: Për Qatar Airways: Sinqerisht, vlerësimi i keq i Josh nuk do të më ndalonte të fluturoja me ju djema – në fund të fundit, janë vetëm dy fluturime dhe mund të mos jenë përfaqësuese të të gjitha fluturimeve tuaja. Ka edhe raste që nuk pajtohem me rishikuesit e fluturimeve dhe kam pasur përvoja më të mira se ato që kanë komentuar.
Megjithatë, pagesa për heqjen e videos, ndalimi i rishikuesit për një rishikim të pafavorshëm dhe shkarkimi i ekuipazhit do të më bënte të vendosja të mos fluturoja me Qatar Airways pasi nuk dua që tarifat e mia të fluturimit të mbështesin akte të tilla të turpshme.
A është Qatar Airways një linjë ajrore e mirë?
Me banim në Shtetet e Bashkuara, ku shumica e linjave ajrore thjesht nuk ofrojnë më një përvojë pozitive fluturimi, shërbimi i fluturimit të Qatar Airways mund të shihet lehtësisht si një nga më të mirat në qiell, edhe pasi të keni parë dy videot.
