Compass Edge e di që ka një arsye të mirë pse hotelet e pavarura që shesin dhoma për udhëtarët kinezë duhet të kenë një "Mini Program" në WeChat.
Vetëm 10% e më shumë se një miliard udhëtarëve potencialë kinezë kanë një pasaportë dhe kjo përqindje po rritet. Udhëtarët kinezë gjithnjë e më shumë po udhëtojnë si Udhëtarë të Pavarur të Lirë (FIT) në vend që të mbështeten në udhëtimet në grup, dhe kjo është një mundësi krejtësisht e re që po shpërthen për destinacionet dhe hotelet që i shesin këtij publiku.
Kompania e vetme që pioneron këtë treg në zhvillim dhe ndihmon në gjenerimin e një mundësie të madhe për hotele dhe destinacion të pavarur është Compass Edge me bazë në Hong Kong.
Botuesi i eTN Juergen Steinmetz u takua me CEO të Compass Edge, Anita Chan, gjatë ITB Berlin.
Compass Edge punon me mbi 550 hotele të pavarura dhe grupe hotelesh të vogla dhe të mesme. Kompania u themelua në vitin 2008 dhe filloi Zgjidhjen e Markës GO CHINA në 2015 për të ndihmuar hotelet e pavarur të jenë të Kinës-të dukshëm për tregun e jashtëm të Kinës. Zbatoi mbi 120 projekte të suksesshme të markës në internet të Kinës.
Në 2017, kompania hapi selinë e saj të Evropës në Londër dhe një kompani zyrtare të Kinës IT & Travel Service në Wuhan, Kinë, në 2018.
Anita është një ekzekutive shumë punëtore dhe krijuese Kanadeze-Hong Kong dhe u bë CEO në 2014. Ekipi i saj është dygjuhësh.
Sipas McKinsey, 90% e udhëtarëve kinezë nuk do të bëjnë rezervime të dhomave të drejtpërdrejta, por në vend të kësaj do të përdorin një agjensi udhëtimesh ose platformë rezervimesh online (Online Travel Agency - OTA) kur rezervojnë udhëtime jashtë vendit. Hotelet e pavarura e dinë këtë dhe punojnë me OTA-të kryesore në të gjithë botën.
Çelësi është që të kapni të ardhurat pasi udhëtari kinez të arrijë në një destinacion.
Kjo është ajo ku Compass Edge ndërhyn për të kapur dhe përfituar nga tregu në lulëzim kinez me mundësi të ardhurash përveç rezervimit të hotelit.
Anita Chan tha: “Kur punoni me Compass Edge, fokusi është në të ardhurat ndihmëse dhe përvojën lokale. Tregu i Kinës është i madh. Tani ekziston një mënyrë me kosto efektive për të synuar udhëtarët kinezë që do të udhëtojnë në destinacionin tim kur të jenë në destinacionin tim.
“Kinezët janë mjaft të përparuar në botën dixhitale. Sidoqoftë, bota është ndryshe kur turistët kinezë po shkojnë në një territor të panjohur. Ndërsa kinezët mund të kalojnë orë të tëra në hulumtimin e atraksioneve, hoteleve dhe restoranteve në shtëpi dhe të vendosin një kohë të konsiderueshme për të arritur marrëveshjen më të mirë të mundshme, kjo mund të jetë ndryshe sapo të arrijnë në destinacionin e tyre. "
“Pse nuk mund të marr informacionin tim në WeChat (funksioni i kërkimit dhe bisedës në gjuhën kineze me mbi një miliard përdorues të përditshëm). Pse nuk mund të rezervoj duke përdorur aplikacionet e mia? " ata duan të dinë.
Kjo është ajo ku Mini Program hyn në lojë.
Një Mini Program "i pavarur" do të përballet me një konkurrencë të ashpër. Compass Edge punon me Lead Opinion Leaders aka Influencers) për të promovuar Mini Programet tek udhëtarët kinezë përmes pikave të shumta të hyrjes si GoHotelsGo, Llogaria Zyrtare e WeChat, KOLs, ndarja P2P dhe ndarja e artikujve.
Përveç kësaj, Compass Edge do të shfrytëzojë energjinë unike të ndarjes sociale në Kinë, si përdorimi i "HongBao" (Paketa e Kuqe) për të blerë dhe angazhuar kinezisht për klientët e tyre të hotelit.
Anita shpjegon se një mysafir kinez që dëshiron të dijë për menunë e spa dhe orët e hapjes së një restoranti në një hotel pjesëmarrës mund të gjejë një ikonë CS (Sesioni Chat) në çdo ekran për të hapur një sesion bisede në Bisedë Live dhe për të gjetur përgjigje të para-programuara për 80% të të gjitha pyetjeve dhe merrni përgjigje menjëherë.
Për çështje më komplekse si një çështje mirëmbajtjeje, një përdorues mund të flasë me një ndërfaqe njerëzore që do të kontaktojë hotelin dhe do të marrë një përgjigje në kinezisht.
Me pak fjalë, Programi Compass Edge Mini ndihmon hotelet të ofrojnë shërbimin e duhur të klientëve për mysafirët kinezë me ndihmën e teknologjisë.
"Vizitorët kinezë mund të kalojnë orë të tëra duke hulumtuar për marrëveshjen më të mirë, por pasi të arrijnë në destinacionin e tyre ata janë të relaksuar dhe të gatshëm të shpenzojnë para," i tha Anita eTurboNews.
Programi Mini ndihmon për të komunikuar dhe për të ofruar azhurnime të menjëhershme të dhomave, një azhurnim për një taksi krahasuar me një limuzinë, turne të disponueshëm, dhe rezervime restorantesh dhe spa.
Anita shpjegoi se përmes platformës Compass Edge B2B2C, klientët e tyre mund të marrin të ardhura të konsiderueshme shtesë. Programi Mini jo vetëm që tërheq vizitorë në një hotel pjesëmarrës, por udhëtarët kinezë janë afër që t'i bëjnë ata të blejnë shërbime nga një klient hoteli Compass Edge.
Programi Mini mund të tregojë menu të restoranteve dhe komente nga mysafirë të tjerë kinezë të cilët japin komente të dorës së parë, të gjitha synojnë një vendim të menjëhershëm dhe biznes për udhëtarët kinezë.
Ndërsa WeChat është një platformë e mbyllur, Programi WeChat Mini është i hapur për të gjithë përdoruesit dhe do të shfaqet nën "Discover" tha Anita.
Në përmbledhje, Compass Edge ndihmon hotelet të thellohen për të kapur të ardhura ndihmëse dhe për të përmirësuar përvojën lokale për udhëtarët kinezë FIT.
Steinmetz pyeti: "A është e përballueshme kjo?"
Gati për të mësuar rreth dhjetë mijë dollarë çdo muaj për të përfituar nga një sistem i tillë, përgjigja e Anita ishte pothuajse shumë e mirë për të qenë e vërtetë: "Go China Online Branding Solutions fillon nga vetëm 500 $ në muaj."
Marka është gjithçka në Kinë dhe Compass Edge ka zgjidhjen.
Për WeChat Mini Program, megjithëse çmimi zyrtar nuk ka dalë ende, ai do të jetë brenda një diapazoni çmimesh shumë të volitshëm, i ngjashëm me Zgjidhjet e Markave Online të Kinës për të filluar.
më shumë në www.compass-edge.com
