Duket se shumë nga kufizimet e udhëtimit Covid-19 nga e gjithë bota po hiqen ngadalë dhe turizmi po fillon të kthehet në normalitet. Shumica e punonjësve dhe të ftuarve dëshirojnë që pushimet dhe mjedisi i tyre i punës të jenë një vend i sigurt dhe i sigurt ku askush nuk duhet të shqetësohet për krimet e rrugës, krimet e turizmit, çështjet apo zemërimin dhe marrëdhëniet e dobëta ndërpersonale.
Në botën pas Covid-it, një kërkesë shtesë është që vendndodhja të jetë sanitare dhe pa sëmundje. Gjëja e fundit për të cilën vizitori mesatar dëshiron të shqetësohet është të qenit viktimë e krimit ose sëmundjes gjatë pushimeve. Megjithatë, krimet dhe sëmundjet ndodhin dhe kur ato ndodhin shpesh, një sasi e madhe kohe dhe përpjekje duhet t'i kushtohet riparimit të dëmit që i bëhet psikikës, jetës së njerëzve dhe imazhit të vendit.
Vizitorët shpesh e lënë vigjilent. Në të vërtetë, fjala pushime vjen në anglisht nga fjala franceze "vacancy" që do të thotë "bosh" ose "bosh". Pra, pushimet janë një periudhë nga e cila ne çlirohemi nga streset e përditshme të jetës dhe kërkojmë një periudhë relaksi mendor dhe fizik. Shumica e njerëzve i shohin pushimet si "kohën e tyre", domethënë një kohë kur dikush tjetër mund të bëjë shqetësimin për ta.
Nëse turistët shpesh e lëshojnë vigjilencën, e njëjta gjë mund të thuhet për shumë nga njerëzit e punësuar në industrinë e udhëtimeve dhe turizmit. Punonjësit e turizmit dhe udhëtimeve shpesh hyjnë në profesionet e tyre sepse shihet si magjepsës dhe argëtues. Ndërsa shumica e punëve të udhëtimit dhe turizmit janë punë të vështira, është e lehtë të kapesh nga dëfrimi i profesionit dhe të lirohesh dhe të bëhesh viktimë e tërbimit dhe/ose krimit.
Turizëm më i Sigurt ju ofron një potpuri idesh që synojnë të ndihmojnë në bërjen e mjedisit tuaj turistik sa më të sigurt, pavarësisht nëse ai mjedis është hotel/motel apo atraksion turistik, merrni parasysh disa nga pikat e mëposhtme.
- Prania e policisë është një thikë me dy tehe. Një forcë e dukshme policore mund të shërbejë si një batanije sigurie "psikologjike". Nga ana tjetër, prania shumë e madhe ose prania e madhe e policisë mund ta bëjë turistin të pyesë veten pse nevojitet një forcë kaq e madhe. Zgjidhja e kësaj dileme shpesh është e dyfishtë. Specialistët e sigurisë/sigurisë së turizmit mund të përdorin uniforma “të buta” që i identifikojnë ata ndërkohë që janë pjesë e kulturës lokale. Për të rritur më tej sigurinë dhe sigurinë e mysafirëve, çdo punonjës në një hotel/motel ose atraksion/qendër turistike duhet ta shohë veten si një anëtar të ekipit të sigurisë dhe sigurisë së pronës.
- Siguroni trajnime speciale turistike për policinë tuaj. Një oficer policie mund të jetë një pasuri për industrinë tuaj turistike. Një program i posaçëm trajnimi për policinë e komunitetit tuaj duhet të përfshijë: ndikimin ekonomik dhe social të turizmit në komunitetin e tyre, një program mikpritjeje se si të trajtohen të huajt dhe një paketë informacioni mbi objektet turistike dhe atraksionet brenda komunitetit. Hulumtimet tregojnë se ato qytete që gjenerojnë një sasi të madhe parash nga turizmi kanë më shumë për të humbur nëse policia e tyre bën një gabim.
- Përdorni shërbimet tuaja të informacionit si një mjet të nënkuptuar kundër krimit. Edhe në qytetet me shkallë të lartë krimi, krimi tenton të jetë shumë i përqendruar në rajone të vogla gjeografike. Përdorni shërbimet tuaja të informacionit, dhe veçanërisht hartat e qytetit, për të drejtuar turistët në rrugët më të sigurta midis atraksioneve. Trajnoni punonjësit që të marrin një rol aktiv dhe jo pasiv në këshillimin e vizitorëve për rrugët më të mira (më të sigurta) që duhet të ndjekin dhe mënyrat e përdorimit të transportit.
- Keni një plan veprimi për t'u marrë me turistët që janë viktimizuar nga krimi ose i nënshtrohen sëmundjeve. Edhe në vendet më të sigurta mund të ndodhë një krim. Ky është momenti për t'i dhënë turistit të gjithë TLC-në e mundshme. Veprimet e profesionistit turistik mund të krijojnë një situatë ku turisti i viktimizuar largohet me një qëndrim pozitiv për mikpritjen e zonës dhe jo si kritik i zëshëm. Mos harroni se një përvojë e keqe që nuk riparohet është forma më e keqe e publicitetit për industrinë turistike.
– Jini të përgatitur për çështje më të mëdha gjyqësore në botën e turizmit dhe udhëtimit. Hotelet/motelet duhet të jenë veçanërisht të kujdesshëm ndaj mysafirëve që i padisin ata për mungesë të kontrolleve të historisë, trajnim të pahijshëm të punonjësve në teknikat e sigurisë dhe sigurisë turistike dhe kontroll të dobët të çelësave të dhomave dhe hyrjeve të pambrojtura.
– Zhvilloni standarde sigurie për hotelin/motelin dhe atraksionin tuaj. Këto standarde duhet të përmbajnë politika se kush mund dhe nuk mund të hyjë në ambiente dhe çfarë lloji të sistemeve të mbikëqyrjes jo-njerëzore do të përdoren. Politikat e tjera duhet të përfshijnë llojin e ndriçimit që do të përdoret, cilët shitës të jashtëm do t'u lejohet aksesi dhe kush do të kontrollojë prejardhjen e tyre, çfarë lloj sigurie parkimi do të përdoret, sa e sigurt është dhoma e bagazheve jo vetëm nga vjedhja, por edhe nga aktet terroriste.
– Prisni që çështjet e mashtrimit të rriten ndërsa publiku kthehet në udhëtime. Mashtrimi do të bëhet një pjesë edhe më e madhe e komponentit të sigurisë së turizmit. Turizmi dikur ishte udhëtim dhe vizitë, por në botën e sotme, aktiviteti më i madh turistik është blerja. Në të vërtetë, blerjet nuk janë më një nënprodukt i turizmit, ai është tashmë një atraksion turistik në vetvete. Për më tepër, shumë qendra të mëdha tregtare dhe hotele janë "të ankoruara" nga konglomerate të mëdha shumëkombëshe që shpesh kanë besnikëri minimale midis punonjësve. Rritja e shquar e blerjeve do të thotë që personeli i shitjeve është tani luftëtarë të vijës së parë në luftën kundër mashtrimit dhe vjedhjes së dyqaneve. Shpesh këta njerëz nuk e lidhin vjedhjen me humbjen e pagës së tyre dhe madje mund të jenë të gatshëm të shikojnë nga ana tjetër. Për të ndihmuar në parandalimin e mashtrimit me karta krediti dhe krimeve të tjera të frymëzuara nga blerjet, sigurohuni që ata njerëz që punojnë me publikun jo vetëm të kuptojnë se si të identifikojnë krimet e blerjeve, por edhe të kuptojnë se humbasin kur të tjerët vjedhin.
– Jini të përgatitur për t'u përballur me dhunën në vendin e punës. Udhëtimi dhe turizmi janë punë e vështirë dhe shpesh kërkojnë marrjen e një sasie të caktuar "abuzimi" nga klientët e zemëruar. Ky zemërim mund të rezultojë në dhunë të vonuar në vendin e punës. Merrni kohë për të njohur disa nga shenjat e dhunës në vendin e punës dhe kuptoni se çdo formë e goditjes, shtytjes, sulmeve seksuale, frikësimit, kërcënimeve ose ngacmimeve mund të interpretohet si dhunë në vendin e punës.
– Kujdesuni për shenja stresi si tek punonjësit ashtu edhe tek të ftuarit. Stresi shpesh vjen nga ndjenja e të qenit jashtë kontrollit ose të mos diturit se çfarë të bëni. Sigurohuni që punonjësit të dinë se kujt mund t'i drejtohen dhe se ka një vesh dashamirës. Sigurohuni që të dy punonjësit dhe vizitorët të dinë se çfarë të bëjnë në rast urgjence. Rendisni numrat e urgjencës në shumë gjuhë dhe në madhësi të mëdha shkronjash. Jepni këshilla personale të sigurisë dhe mos harroni kurrë të kërkoni falje kur diçka nuk shkon. Shpesh krimet mund të parandalohen kur ne ndalojmë së justifikuari dhe përqendrohemi në korrigjimin e tyre.
Kontaktoni TravelNewsGroup për të biseduar me autorin Dr. Peter Tarlow, president i World Tourism Network.
ÇFARË TË HIQET KY ARTIKU:
- the economic and social impact of tourism on their community, a hospitality program on how to handle strangers, and an information packet on the tourist facilities and attractions within the community.
- Yet crimes and illnesses do happen and when they occur often a large amount of time and effort must be dedicated to repairing the damage that is done to psyches, people’s lives, and to the image of the place.
- Safer Tourism offers you a potpourri of ideas intended to help make your tourist environment as safe as possible, be that environment is a hotel/motel or tourism attraction, consider some of the following items.
