Lufthansa Group ka nisur një mënyrë krejtësisht pa kontakt që pasagjerët të raportojnë bagazhet e vonuara nga pajisja e tyre e lëvizshme, duke shmangur radhët e gjata në sportelet ose zyrat e shërbimit të bagazhit të zënë. Provat fillestare të SITA-s për Vetë-Shërbimin WorldTracer® treguan se shërbimi tashmë është provuar të jetë i popullarizuar tek udhëtarët, me dy të tretat që vendosin të përdorin këtë shërbim në vend që të vizitojnë një sportel të bagazhit.

Përveç takimit të reja COVID-19 kërkesat e higjienës, WorldTracer Self Service kursen linjat ajrore mesatarisht 10 dollarë për çdo çantë të keqpërdorur të raportuar duke eleminuar nevojën për infrastrukturë shtesë për të menaxhuar raportimin e çantave të vonuara. Shifrat e fundit nga Raporti i bagazhit SITA 2020 tregojnë se ndërsa numri i çantave të keqpërdorura në të gjithë industrinë ra 45.8% nga 46.9 milion në 2007 në 25.4 milion në 2019, kostoja për industrinë ishte ende 2.5 miliard dollarë vitin e kaluar.

Stefan Kapactsis, Drejtor Digital Ground Services në Lufthansa Group, tha: “Për fat të mirë, çantat e vonuara janë shumë të rralla. Por në rast se kjo ndodh, ne duam të sigurojmë një përvojë të rehatshme dhe të lehtë të rikuperimit - pa pritur në rrip, duke bërë radhë në sportelin Lost & Found ose duke telefonuar linjën e nxehtë të bagazheve për të gjurmuar çantën. Ne jemi krenar që, me këtë zgjidhje të re dixhitale, mund t'ua sigurojmë këtë përvojë të përmirësuar udhëtarëve tanë. "

Pas nisjes së suksesshme në aeroportin e Mynihut, shërbimi Lufthansa tani është vendosur në Aeroportin e Frankfurtit dhe do të shpërndahet në të gjithë botën gjatë muajve të ardhshëm. Shërbimi gjithashtu së shpejti do të jetë në dispozicion për të gjithë pasagjerët e SWISS dhe Austrian Airlines.

Sergio Colella, Presidenti i SITA për Evropën, tha: “Vetë-Shërbimi WorldTracer është një shembull kryesor i asaj se si ne në SITA kemi përshtatur portofolin tonë për të përmbushur kërkesat e reja shëndetësore gjatë epokës pas COVID ndërsa proceset në aeroport i bëjmë më me kosto efektive. Fakti që pasagjerët kanë adoptuar me shpejtësi shërbimin do të thotë se ai gjithashtu ka rritur përvojën e pasagjerëve dhe po i jep vlerë Lufthansa. ”

Duke përdorur Vetë-Shërbimin WorldTracer, udhëtarët mund të paraqesin një raport të bagazhit të humbur brenda pak minutash duke dorëzuar detajet e fluturimit, bagazheve dhe pasagjerëve në katër hapa të thjeshtë. Pasagjerët mund të gjurmojnë bagazhet e tyre në çdo hap nga kur çanta të rikuperohet deri kur dorëzohet në një ndërlidhës dhe dorëzohet në derën e tyre.

ÇFARË TË HIQET KY ARTIKU:

Passengers can track their bags at every step from when the bag is recovered to when it is handed over to a courier and delivered to their door.
SITA's initial trials of WorldTracer® Self Service showed that the service has already proved to be popular with travelers, with two-thirds opting to use this service instead of visiting a baggage counter.
In addition to meeting new COVID-19 hygiene requirements, WorldTracer Self Service saves airlines on average $10 for every mishandled bag reported by eliminating the need for additional infrastructure to manage the reporting of delayed bags.