Star Alliance Carrier United Airlines e quan atë: "Prezantimi i Konviktit më të Mirë në United Airlines". Sot, United Airlines po zgjeron përmirësimet në procedurat e saj të hipjes në portat në aeroportet në të gjithë botën. Këto janë më shumë se 1000+ porta nisjeje për këtë kompani ajrore me bazë në SH.B.A.

Anëtarët e klientëve të United MileagePlus Premier 1K të cilët më parë hipën në grupin një, tani do të ftohen të para-bordit. Kjo privilegj u rezervohej vetëm anëtarëve të Shërbimit Global, një grup i vetëm ftesash i udhëtarëve të shpeshtë me shpenzime të larta të Bashkuara.

Klientët e United MileagePlus Premier Gold gjithashtu do të kalojnë në procesin e konviktit nga grupi dy në grupin një. Me përmirësimin e konviktit 1K, konvikti i përmirësuar i United siguron një përvojë të azhurnuar për disa nga anëtarët kryesorë të linjës ajrore MileagePlus.

Procesi i përditësuar më i mirë i konvikteve u jep klientëve më shumë hapësirë në portë, më pak kohë duke pritur në radhë dhe përmirëson informacionin e konvikteve për të krijuar një mjedis më pak stresues.

"Procesi i konviktit ishte një nga zonat kryesore që klientët na thanë se dëshironin të përmirësoheshin," tha Sarah Murphy, nënkryetare e Strategjisë Globale të Operacioneve, Planifikimit dhe Projektimit në United. "Ne kemi dëgjuar klientët dhe punonjësit ndërsa kemi testuar një larmi procesesh në mijëra fluturime derisa gjetëm një proces më të mirë të konviktit që rezulton në më pak kohë të kaluar në pritje në rreshta, komunikim të përmirësuar dhe një mënyrë më të mirë për të njohur klientët tanë Premier® ndërsa balancojmë numrin e pasagjerëve në secilin grup konvikti. ”

Përmirësimet fillojnë me uljen e numrit të korsive të hipjes nga pesë në dy, duke u dhënë klientëve hapësirë të shtuar, më shumë kohë për t'u çlodhur dhe më pak kohë të kaluar në rresht. Me më shumë kohë, pasagjerët mund të shijojnë një Klub të Bashkuara ose sallë pritjeje ose restorante aeroporti dhe dyqane përpara fluturimit. Përdoruesit e aplikacioneve të Bashkuara do të marrin gjithashtu një paralajmërim të ri kur të ketë filluar hipja për fluturimin e tyre, duke e bërë më të lehtë për të ditur se kur duhet të shkojnë drejt portës. Në të ardhmen, United do t'i zgjerojë këto njoftime në mesazhet me tekst. Shfaqjet dixhitale në zonën e portës gjithashtu i mbajnë klientët të informuar me informacionet e përditësuara të dobishme të hipjes.

Këto ndryshime jo vetëm që u japin klientëve kryesorë më shumë kohë për t'u vendosur në vendet e tyre por gjithashtu ndihmojnë në ekuilibrimin e numrit të klientëve në secilin nga pesë grupet e konvikteve të linjës ajrore. United po zgjeron gjithashtu grupin e saj para-konviktit ushtarak nga anëtarët e uniformuar ushtarakë për të përfshirë gjithashtu të gjithë anëtarët aktivë ushtarakë për të njohur edhe më mirë ata që i shërbejnë vendit tonë. Mbajtësit e kartave të kreditit të kualifikuara të Bashkuara do të vazhdojnë të marrin përparësi konviktin në grupin dy.

United filloi testimin e një shumëllojshmërie konceptesh të konviktit në vjeshtën e vitit 2017, duke kërkuar reagime nga klientët dhe punonjësit gjatë rrugës. Pasi testoi këto ndryshime në aeroporte të shumta, United mori reagime jashtëzakonisht pozitive nga klientët dhe punonjësit që përjetuan procesin më të mirë të hipjes. United filloi të përhapte aspekte të këtij procesi, duke përfshirë sinjalistikën e azhurnuar në aeroportet e zgjedhura në të gjithë rrjetin e saj në fillim të këtij viti, dhe vënien e saj në fuqi në të gjitha portat në Aeroportin Ndërkombëtar të Los Anxhelosit në Shkurt. Duke filluar nga 18 shtatori, konvikti më i mirë do të shfaqet në të gjithë rrjetin global të UA.