Inteligjenca Artificiale po revolucionarizon sektorin e udhëtimeve në aspekte të ndryshme, siç u theksua gjatë prezantimeve në Konventën ITB të Berlinit 2025.
Pavarësisht nga ky avancim, 60 përqind e klientelës së Lufthansa-s ende zgjedh metodat tradicionale të rezervimit nëpërmjet funksionalitetit të kërkimit të faqes në internet; megjithatë, ky trend po evoluon. Dr. Olaf Backofen nga Lufthansa tha: "I gjithë ekosistemi i udhëtimit po përjeton vërtet një transformim." Sipas Backofen, grupi i linjave ajrore tashmë po përdor në mënyrë efektive AI për të krijuar gazeta dhe përmbajtje të tjera. Për më tepër, ata po kryejnë një test A/B në faqen e internetit të filialit të tyre, Swiss, i cili thekson “Rezervimet në bisedë” për të kuptuar më mirë preferencat e klientëve. Kompania është në partneritet me swifty, një ofrues i specializuar në zgjidhjet e rezervimeve të drejtuara nga AI.
Grupi Lufthansa ka realizuar avantazhe të rëndësishme përmes menaxhimit të ankesave të klientëve të ndihmuar nga AI. Këto ankesa, të cilat shpesh janë të pastrukturuara dhe të paraqitura në gjuhë të ndryshme, organizohen dhe përpunohen nga një sistem AI i zhvilluar në partneritet me Microsoft. Për rrjedhojë, produktiviteti i punonjësve përgjegjës për trajtimin e këtyre ankesave është rritur me 75 për qind.
Inteligjenca Artificiale është bërë një pjesë integrale e operacioneve të përditshme në TUI.
TUI ka integruar me sukses Inteligjencën Artificiale në kuadrin e saj të biznesit. Organizata ka krijuar një asistent të AI për fuqinë e saj punëtore, që përfshin 1,500 agjentë të ndryshëm që operojnë bazuar në Modelet e Mëdha të Gjuhës, duke siguruar konfidencialitetin e të dhënave. Në 1,200 agjencitë e udhëtimit të kompanisë, këta asistentë të AI përdoren gjatë ndërveprimeve telefonike me agjentët e shërbimit, duke lehtësuar përgjigjet më të shpejta ndaj pyetjeve.
Për sa i përket angazhimit të drejtpërdrejtë të klientit, siç theksohet nga André Exner nga Grupi TUI në Konventën ITB, AI është tashmë në përdorim. Në Mbretërinë e Bashkuar, të gjithë përdoruesit e aplikacionit të ndihmës për pushimet e kompanisë kanë tani zgjedhjen për të kërkuar dhe rezervuar ose nëpërmjet metodave tradicionale ose nëpërmjet një chatbot.
Performanca e AI pritet të dyfishohet çdo gjashtë muaj.
Michael Guimet, Menaxher i Lartë i Produkteve në Microsoft Copilot, theksoi avantazhet e AI në përmirësimin e proceseve të biznesit. Punonjësit në Air India kanë inkorporuar Microsoft Copilot dhe shtesat e tij në softuerin e tyre Teams, duke u mundësuar atyre të analizojnë me shpejtësi grupe të gjera të dhënash dhe të nxjerrin njohuri. Guimet parashikon që do të ndodhin përparime të mëtejshme domethënëse dhe të shpejta, pasi performanca e modeleve të AI parashikohet të dyfishohet afërsisht çdo gjashtë muaj.
