Urime për fitimin e AAdvantage Executive Platinum® për të fituar 124,296 pikë besnikërie në fazën 1 të Lejes së Statusit të MenjëhershëmTM. Do ta gëzoni këtë status tani deri më 25 gusht 2023.
Ky ishte një mesazh që mora në fillim të këtij viti pasi fluturova tre udhëtime vajtje-ardhje duke paguar biletat e klasit të biznesit nga Honolulu në Lindjen e Mesme në American Airlines dhe Qatar Airways në katër muajt e fundit.
E arrita nga statusi pa në më të lartin në American Airlines dhe në Sistemi i një Bote.
Unë jam gjithashtu një fluturues 1K 3 Milion Mile me United Airlines dhe gëzoj statusin më të lartë në United Airlines dhe rrjetin Star Alliance për jetë.
Isha i emocionuar të provoja përfitimet e statusit të American Airlines Executive Platinum pa humbur jetën time United Airlines 1K.
Një anëtar i botës Qatar Airways është një nga linjat ajrore më të mira që kam përjetuar ndonjëherë, por nuk ia vlen të merresh me anëtarët e saj të One World American Airlines.
Pasi shpenzova afër 65,000 dollarë për bileta, humba 13,000 dollarë në proces dhe isha afër një avari nervor. Kam humbur 3 orë mesatarisht gjatë shumë ditëve kur telefonova linjën ajrore për të marrë asgjë të zgjidhur.
Në 2 raste, një agjenci e huaj udhëtimi lëshoi një biletë për mua dhe rezervoi një biletë avioni të klasit të parë 6,750 dollarë në një drejtim nga Honolulu në Los Anxhelos.
Mora American Airlines që të riprenotonte tarifën F për një tarifë të rregullt R të klasit të parë prej 780 dollarë në një drejtim.
Më thanë shumë muaj më parë se do të kishte një kredi për profilin tim të American Airlines. Më thanë se mund ta përdorja për një udhëtim tjetër. Unë rashë dakord, por asnjë kredi nuk tregoi kurrë.
Bëra telefonata të shumta në American Airlines me orë të tëra pritjeje, agjentë që më mbyllën telefonin dhe mbikëqyrës që bënin premtime që nuk u realizuan kurrë.
Një herë, më udhëzuan të shkoja në aeroportin e shtëpisë sime, Honolulu, për të marrë një kupon, dhe gjeta sportelin e American Airlines të mbyllur në orën 11 të mëngjesit gjatë orarit të punës.
Pas një udhëtimi të dytë, 2 agjentët që punonin në sportel investuan 4 orë, por nuk u autorizuan të lëshonin këtë kupon krediti fluturimi.
Nuk munda të qëndroja më në këmbë, kështu që shkova në shtëpi duarbosh, duke vozitur gjatë orarit të pikut.
Të fluturosh me një Airbus Neon të vogël të American Airlines nga Los Anxhelosi në Honolulu me një biletë ajrore të klasit të parë prej 6,000 dollarësh nuk është shumë argëtuese.
- Vendet e gjumit: Jo
- Një stjuardesë për të gjithë kabinën e klasit të parë
- Ushqim nën standard
- Një tualet aq i vogël sa nuk mund të rrotulloheni
- Nuk ka qasje në sallë pritjeje edhe si një anëtar kryesor me një biletë të paguar të klasës ndërkombëtare të biznesit
Kur ndoqa kreditet e mia të udhëtimit, kalova shumë orë në telefonata për shumë javë dhe më në fund mora një telefonatë nga një mbikëqyrës i American Airlines.
Unë gjithashtu dërgova email dhe plotësova formularët, vetëm për të marrë përgjigje standarde duke më thënë se American Airlines po e merr seriozisht mesazhin tim për t'u përmirësuar - por pa zgjidhje, pa përgjigje për pyetjet e mia dhe pa kredit fluturimi.
Më tha një mbikëqyrës i AA në një postë zanore që mora në mes të natës më 25 mars 2023:
“Emri im është Deedee. Po, zoti Steinmetz, ky është Deedee me American Airlines. Unë po telefonoj nga një linjë e regjistruar. Unë fola me ju më herët në lidhje me kuponin që keni marrë.
“Kështu që ju u këshilluat që kuponi ju ishte dërguar me email. Ju kërkoj falje që jeni keqinformuar. Unë tregoj se është një kupon transporti. Numri që më dhatë është i saktë 001-042-488-xxxx. Ai kupon transporti do t'ju dërgohet me postë. Nuk është diçka. Do të dërgohet me email. Në fakt do t'ju dërgohet me postë, kështu që është një kupon që do t'ju dërgohet me postë, kështu që duhet të prisni që ta merrni atë së shpejti. Kërkoj falje për konfuzionin dhe shpresoj që kjo t'u përgjigjet disa pyetjeve tuaja. Faleminderit që thirrët American Airlines; ju shijoni pjesën tjetër të mbrëmjes tuaj.”
Kisha marrë të njëjtën përgjigje nga agjentët e aeroportit, por asgjë nuk mbërriti.
Pas disa orësh telefonatash shtesë, nuk kishte më informacion.
Banka ime e udhëtimit tregoi një kredi fluturimi prej 450 dollarësh për një udhëtim të anuluar pa lidhje gjatë COVID në 2022.
Nuk mund ta përdorja në internet dhe nuk kisha kohë të provoja ta përdorja gjatë gjithë këtij kaosi. Nuk mund ta kombinoja me bileta më të shtrenjta që përfshinin Qatar Airways.
Më në fund, telefonova dhe bëra një rezervim duke përdorur kreditin për një fluturim maj 2023 nga Honolulu në Las Vegas. Tarifa ishte pak më e lirë, por unë isha në rregull me fshirjen e diferencës.
Ky rezervim m'u konfirmua me email dhe u postua nën "fluturimet e ardhshme" në profilin tim të American Airlines. E bëra këtë rezervim në mars me një agjent të qendrës së thirrjeve.
Javën e kaluar mora një email që konfirmonte një përmirësim falas për një sektor në këtë itinerar.
Meqenëse kjo pjesë u kombinua me një rezervim të pavarur për të shkuar në Frankfurt për IMEX javën e ardhshme, dhe koha nuk ishte ideale, thirra American Airlines për të bërë disa ndryshime të vogla.
Për habinë time, më thanë se kisha një rezervim, por nuk kisha një biletë. Më thanë se agjenti do të duhej të rillogariste biletën dhe nuk mund të përdorja kreditin e fluturimit nga viti i kaluar pasi ajo kishte skaduar.
Agjenti tha se kushdo që kishte rezervuar rezervimin për mua 2 muaj më parë nuk e kishte biletë dhe tani është tepër vonë. Nuk kisha si ta dija apo dyshoja për këtë.
U zemërova dhe kërkova të flisja me një mbikëqyrës që punonte në shërbimin ndaj klientit Platinum. Pasi qëndroi në pritje për 92 minuta, mbikëqyrësi tha se nuk mund të bënte asgjë. Nëse do të doja të bëja një rezervim, do të më duhej ta paguaja përsëri me tarifën aktuale.
Na vjen keq American Airlines, agjentët tuaj të shërbimit ndaj klientit janë të pafuqishëm për të ofruar shërbimin ndaj klientit dhe sistemi juaj është krijuar për të mërzitur dhe mashtruar klientët.
Më vjen shumë keq, United Airlines, që ju mashtroi me American Airlines.
United Airlines, më llastove për 35 vjet dhe unë do të vazhdoj të tregoj besnikërinë time ndaj teje.
Më pëlqeu statusi im Executive Platinum në American Airlines për shkak të përvojës sime duke fluturuar me Q-suite në Qatar Airways.
Megjithatë, mbajtja e American Airlines për të ruajtur këtë status nuk do t'ia vlejë, madje edhe me shumë shampanjë të lira në të ashtuquajturën klasi i parë i American Airlines.
Ndoshta ka një shans për Emirates për t'u bashkuar me Star Alliance?
United Airlines – Do të jem sërish besnik!
Më mungon linja telefonike e shërbimit të klientit United Airlines 1K.
