Dita Ndërkombëtare e Lumturisë: Si festojnë Aeroportet e Abu Dhabi

Në festimin e Ditës Ndërkombëtare të Lumturisë në 20 Mars, Aeroportet e Abu Dhabi ka njoftuar rezultatet e "indeksit të lumturisë" të Aeroportit Abu Dhabi për vitin 2018. Treguesi i lumturisë së kompanisë zbuloi se 82% e pasagjerëve ishin të kënaqur me përvojën e tyre në Aeroportin Ndërkombëtar të Abu Dhabi ( AUH) vitin e kaluar. Për më tepër, 89% e udhëtarëve raportuan lumturinë e tyre me shërbimet e aeroportit në Mars 2018, dhe 88% në Tetor 2018, të cilat janë shifra jashtëzakonisht të larta mujore për një qendër ndërkombëtare të aviacionit.

Aeroportet Abu Dhabi gjithashtu mat kënaqësinë e klientëve të saj përmes zbatimit të tij të programit të sondazhit të Shërbimit të Aeroporteve të Këshillit të Aeroporteve Ndërkombëtare (ACI) që nga viti 2006. Kompania filloi zyrtarisht matjen e lumturisë në Tetor 2017 me zbatimin e sistemit të Interactive Feedback dhe shtesë sondazhe, ku të dy rezultatet janë të kombinuara dhe mesatare me qëllim të arritjes së një shkalle lumturie të udhëtarëve prej më shumë se 75% deri në 2019.

Aeroportet Abu Dhabi regjistron lumturinë e klientëve të saj duke kërkuar kontributin e tyre në ngritjet e feedback-ut të instaluara në të gjithë Terminalët 1 dhe 3 në AUH, përveç kryerjes së sondazheve mujore në terminale. Të dy reagimet dhe sondazhet pyesin kalimtarët nëse janë të lumtur apo të pakënaqur me përvojën e tyre të përgjithshme në aeroport.

Bryan Thompson, CEO i Abu Dhabi Airports, tha: “Sigurimi i klientëve dhe udhëtarëve tanë me një përvojë emocionuese dhe sigurimi se ata janë të kënaqur me shërbimet tona dhe përvoja e tyre e përgjithshme e udhëtimit është ndër përparësitë tona kryesore. Ne vazhdojmë të ndërmarrim iniciativa për të siguruar lumturinë dhe komoditetin e pasagjerëve dhe stafit tonë, pasi kjo është një pjesë e rëndësishme e angazhimit tonë për përsosmëri dhe formon një pjesë të vizionit tonë për t'u bërë grupi kryesor i aeroporteve në botë ".

Aeroportet Abu Dhabi është e përkushtuar për të rritur përvojën e saj të konsumatorëve duke festuar festat kombëtare, duke u siguruar udhëtarëve shërbime të veçanta dhe mundësinë për të fituar çmime, dhe duke vënë në dispozicion oferta të jashtëzakonshme në pikat e shitjes me pakicë dhe ushqime dhe pije. Për më tepër, kompania filloi vitin e kaluar Programin e saj të Ambasadorit të Lumturisë së Klientit, i projektuar për të shfaqur markën unike të Abu Dhabi të Mikpritjes Arabike.

Për më tepër, Aeroportet e Abu Dhabi vazhdojnë të sigurojnë një përvojë të udhëtimit pa ndërprerje përmes ofrimit të shërbimeve premium dhe ekskluzive të tilla si aksesi i shpejtë në internet Super-Fi, regjistrimi në distancë dhe shërbimet e para-pastrimit të Doganave dhe Mbrojtjes së Kufirit, të disponueshme ekskluzivisht në rajon në Aeroportin Ndërkombëtar të Abu Dhabi.