IATA: Përmirësimi i aksesit dhe përfshirjes në udhëtimet ajrore

Javën e kaluar, Shoqata Ndërkombëtare e Transportit Ajror (IATA) përfundoi Simpoziumin e tij të Përurueshmërisë Globale, ngjarja e parë e këtij lloji që kërkon të përmirësojë përvojën e udhëtimit ajror për pasagjerët me aftësi të kufizuara.

Pritur nga Emirates në qytetin e tyre të lindjes, Dubai, Simpoziumi mirëpriti mysafirë nga linjat ajrore, rregullatorët dhe grupet e avokimit të aksesit. Ngjarja është në përputhje me një rezolutë të industrisë të rënë dakord nga linjat ajrore anëtare të IATA në qershor 2019, e cila angazhohet për të përmirësuar përvojën e pasagjerëve për udhëtarët me aftësi të kufizuara, të dukshëm dhe të padukshëm.

“Kjo ngjarje tregoi se bashkëpunimi dhe reagimet janë thelbësore. Përmes këtij tubimi dhe iniciativave të tjera, linjat ajrore po kërkojnë të krijojnë një dialog më të mirë midis industrisë, grupeve të avokimit dhe vetë pasagjerëve. Ndërsa industria ka standarde për personat që udhëtojnë me aftësi të kufizuara për disa kohë, ne e kuptojmë se ka akoma boshllëqe dhe duhet të bëjmë më shumë. Ne jemi të ngazëllyer që jemi në këtë udhëtim për t'i bërë udhëtimet ajrore më të arritshme dhe gjithëpërfshirëse, "tha Linda Ristagno, Menaxhere e Punëve të Jashtme në IATA.

Përveç folësve nga linjat ajrore duke përfshirë British Airways, Delta Air Lines, Emirates dhe WestJet, prezantuesit erdhën nga një larmi prejardhjesh si organe rregullatore si UK CAA, Agjensia Kanadeze e Transportit dhe Ministria Brazilian e Infrastrukturës; grupe avokimi si Fondacioni Pineda / Bota e Mundësuar, Rrjeti Evropian për Turizmin e Mundshëm, Organizata e Dyerve të Hapura dhe Fondacioni i Mbretëreshës Elizabeth për Personat me Aftësi të Kufizuara; si dhe një numër partnerësh të industrisë duke përfshirë dnata dhe Aeroportin Heathrow. Prezantimet u bënë gjithashtu nga përfaqësues nga Apple dhe Microsoft duke treguar rëndësinë e dizajnit gjithëpërfshirës dhe inovacionit teknologjik.

Ngjarja përmbante fjalime kryesore dhe diskutime në panel që adresonin një larmi të gjerë temash të hyrjes dhe përfshirjes. Disa nga çështjet kryesore të ngritura gjatë Simpoziumit përfshinin:

• Konsistenca e politikës globale e nevojshme për punën në aksesueshmërinë dhe përfshirjen në aviacion duke përfshirë proceset ajrore / tokësore dhe rregulloren e qeverisë

• Kuptim më i mirë i nevojshëm për kërkesat e udhëtarëve me aftësi të kufizuara të fshehura

• Procese të përmirësuara dhe të standardizuara të nevojshme për të modernizuar trajtimin e ndihmave të lëvizjes pasi shkalla e dëmtimit është shumë e lartë

• Rëndësia e trajnimit u njoh, veçanërisht për rolet që përballen me pasagjerët, për të siguruar ofrimin e shërbimit gjithëpërfshirës, ​​empatik dhe në qendër të njeriut për udhëtarët me aftësi të kufizuara

• Duhet të adresohen mospërputhjet në politikat e sigurisë nëpër aeroporte dhe shtete për pasagjerët me aftësi të kufizuara

Gjetjet dhe rezultatet e kësaj ngjarjeje do të përdoren për të mbështetur strategjinë ekzistuese të aksesit të IATA që do të çojë në rezultate të qarta, ndërsa vazhdon dialogun me pasagjerët, aeroportet dhe qeveritë.

“Shtë një hap në drejtimin e duhur, por puna nuk është bërë. Ne do të vazhdojmë të lehtësojmë diskutimin dhe të përsosim strategjinë e industrisë nga këtu. Sidoqoftë, na duhet që qeveritë të ndihmojnë duke zhvilluar rregullore të harmonizuara, në konsultim me industrinë dhe grupet e aksesit, që ofrojnë qartësi dhe qëndrueshmëri globale. Puna së bashku do të ndihmojë në sigurimin e një përvoje të sigurt, të besueshme dhe dinjitoze që u kemi borxh këtyre udhëtarëve, ”tha Ristagno.