Para pandemisë, Hawai'i po përjetonte mbipopullim dhe mbipopullim në vendet e njohura turistike. Kjo është një foto e majës së shtegut Diamond Head në Honolulu, ku mijëra vizitorë shkojnë për të shijuar pamjen spektakolare.
Fatkeqësisht, me shumë vizitorë, përvoja ndikohet. Me numrat e turizmit të ulët për momentin për shkak të pandemisë, është një kohë e mirë për të planifikuar për menaxhimin e këtyre vendeve përpara se të mbushen përsëri.
Menaxhimi mund të përfshijë krijimin - ose rritjen - tarifat e aksesit, duke kërkuar rezervime dhe kufizimin e aksesit, mbylljen e plotë të disa vendeve të ndjeshme dhe edukimin e vizitorëve se si të vizitojnë me respekt vendet e ndjeshme kulturore.
Një koncept i ri në menaxhimin e turizmit është ideja e "turizmit të zgjuar" … duke përdorur teknologjinë për të menaxhuar mbipopullimin, për të informuar dhe edukuar vizitorët dhe për të mbledhur tarifa për të ndihmuar në mirëmbajtjen e vendeve.
Koncepti i "turizmit të zgjuar" erdhi nga lëvizja drejt "qyteteve të zgjuara" të cilat përdorin në mënyrë të ngjashme teknologjinë si një mjet menaxhimi. Destinacionet përdorin teknologji si robotika, analitika e të dhënave, inteligjenca artificiale, biometria, realiteti i shtuar dhe mjete të tjera për të bashkëvepruar me vizitorët. Vizitorët marrin komunikim dhe akses përmes mediave sociale dhe pajisjeve të tyre personale të teknologjisë.
Vetëm si shembull, një aplikacion në një smartphone mund të përdoret për të kontrolluar aksesin, për të bërë rezervime dhe për të mbledhur pagesa për një atraksion të njohur. Me të dhënat në kohë reale, aplikacioni do të dinte nëse hapësira ishte e disponueshme ... madje mund të ngarkonte një çmim premium për orët e pikut ... të bëjë një rezervim ... të mbledhë pagesën ... dhe të sigurojë një kod për qasje në sajt
Turizmi do të rimëkëmbet… por do të ndryshojë. Unë besoj se ndryshimet mund të jenë emocionuese dhe pres me padurim pyetjet tuaja.
Frank Haas është President i Menaxhimit të Marketingut, Inc., një firmë këshilluese e specializuar në projekte të Hotelerisë dhe Turizmit për klientët në Shtetet e Bashkuara dhe Ndërkombëtarisht. Ai është ish-kryetari kombëtar i Shoqatës Amerikane të Tregut dhe ka qenë një ekzekutiv në Autoritetin e Turizmit në Hawaii, Ogilvy & Mather Advertising (i specializuar në llogaritë e mikpritjes) dhe Arsimin e Lartë (Shkolla e Menaxhimit të Industrisë së Udhëtimit në Universitetin e Havait dhe Kolegjin e Komunitetit Kapiolani) .
Siguroni njohuri për rikuperimin e turizmit "të zgjuar" dhe të qëndrueshëm.
World Tourism Network është një rrjet global i ekspertëve të turizmit në 127 vende.
