La Hotelet kryesorë të botës, Ltd (LHW) njoftoi sot se Komiteti Ekzekutiv, i përbërë nga shtatë hotelierë të LHW, ka emëruar Shannon Knapp si Presidentin dhe Kryeshefin Ekzekutiv të ardhshëm, efektiv menjëherë. Knapp, i cili mori përgjegjësitë drejtuese të kompanisë në Prill si CEO i përkohshëm, më parë shërbeu si Zëvendës President i LHW dhe Zyrtar Kryesor i Marketingut për më shumë se pesë vjet.
"Shannon është një udhëheqëse e fortë, efektive dhe e drejtuar nga vlerat që ka qenë një forcë shtytëse e strategjisë dhe inovacionit në kompani që kur u bashkua në 2013," tha Andrea Kracht, Kryetar, Komiteti Ekzekutiv, Hotelet kryesorë të botës dhe pronari, Baur au Lac. “Duke mbajtur pozicione ekzekutive në LHW për më shumë se gjashtë vjet, Shannon ka një kuptim të thellë të biznesit tonë. Ajo gjithashtu ka përvojë të gjerë në peisazhin më të gjerë të udhëtimeve luksoze. Komiteti Ekzekutiv është shumë i sigurt se nën drejtimin e saj, LHW do të vazhdojë të udhëheqë industrinë e pavarur të mikpritjes luksoze ".
"Unë jam jashtëzakonisht i nderuar dhe i përulur për mundësinë për të drejtuar këtë institucion ikonik, në pronësi të anëtarëve," tha Shannon Knapp, Presidenti & Kryeshefi Ekzekutiv, Hotelet kryesorë të botës. “Krijuar nga hotelierë, për hotelierët më shumë se 90 vjet më parë, LHW ka mbetur e përkushtuar për të fuqizuar suksesin e anëtarëve të saj të pavarur të hotelit dhe për të siguruar që ky segment i jashtëzakonshëm i mikpritjes luksoze të vazhdojë të lulëzojë. Unë jam i apasionuar pas këtij misioni dhe jam i frymëzuar për të bashkëpunuar me 430 hotele të mahnitshme në koleksionin tonë dhe punonjës të jashtëzakonshëm të LHW për ta çuar përpara atë mision. "
Që kur mori përgjegjësitë e udhëheqjes si CEO i përkohshëm, Knapp drejtoi kompaninë përmes një tranzicioni të suksesshëm të lidershipit dhe filloi të përshpejtojë vrullin e kompanisë në pothuajse të gjitha fushat kritike të biznesit. Gjatë kësaj kohe, ajo gjithashtu kristalizoi vizionin strategjik dhe strategjinë e biznesit të LHW për të ardhmen e re të kompanisë.
Në rolin e saj si Zëvendës President i Lartë dhe Zyrtar Kryesor i marketingut, Knapp udhëhoqi markën e përparimit dhe strategjitë e marketingut të drejtuara nga të dhënat, transformoi përvojën e klientit dhe përshpejtoi besnikërinë e markës për kompaninë. Knapp mbikëqyri divizionet e ndryshme të marketingut të LHW dhe ishte përgjegjës për ridizajnimin dhe rihapjen në 2018 të ekosistemit të besnikërisë së Leading Hotels, Leaders Club, një program që është njohur nga Condé Nast Traveller si "duke ofruar një alternativë butiku për hotelet mega-zinxhir me një barrë përfitimesh. "
Për më tepër, ajo ndërtoi organizatën e analizave të marketingut dhe depërtimit të klientëve për të nxitur një ndryshim të paradigmës në përdorimin e të dhënave për të informuar strategjinë e marketingut, duke rezultuar në një rritje të efikasitetit të marketingut dhe miliona dollarë në të ardhura në rritje.
Knapp gjithashtu sjell një përvojë të madhe të udhëtimit luksoz nga 15 vitet e saj në American Express, ku ajo kishte mundësinë të punonte në të dy sektorët e udhëtimit të korporatave dhe kohën e lirë, duke menaxhuar programe luksoze të udhëtimit, partnerë dhe përfitime për anëtarët e Kartës Platinum dhe Centurion dhe konsorciumet e udhëtimit biznesi
"Shannon-i i fortë i marketingut dhe përvoja e klientit në përvojën e tij do t'i mundësojë LHW-në të shfrytëzojë më tej forcën e saj për të lidhur udhëtarët kuriozë që vlerësojnë momente të jashtëzakonshme udhëtimi të denjë me hotelierët që jetojnë për t'i bërë ata", tha Kracht. "Emërimi i Shannon do të prezantojë një perspektivë të re në biznesin tonë që do të ripërcaktojë rolin e LHW në fuqizimin e suksesit të anëtarëve të saj."
