Prishja e lajmeve të udhëtimit Udhëtim biznesi Industria e mikpritjes Hotele & Vendpushime Luks Lajme Njerëz Resorts Pazar turizëm Turistik Lajmet e Wireit të Udhëtimit Mbretëria e Bashkuar SHBA

Udhëtimi për kohën e lirë: Hotelet mbi qiratë e pushimeve, kushtojnë mbi besnikërinë e markës

Udhëtimi për kohën e lirë: Hotelet mbi qiratë e pushimeve, kushtojnë mbi besnikërinë e markës
Udhëtimi për kohën e lirë: Hotelet mbi qiratë e pushimeve, kushtojnë mbi besnikërinë e markës
Shkruar nga Harry Johnson

Shumica e njerëzve që thanë se personi i tyre i udhëtimit ishte "Dashnor i luksit" do të rezervojnë përsëri jashtë besnikërisë nëse diferenca e çmimit arrin 100 dollarë

Ekspertët e industrisë së udhëtimit anketuan konsumatorët në Shtetet e Bashkuara dhe Mbretërinë e Bashkuar që udhëtojnë për kohë të lirë të paktën një herë në vit për të kuptuar se si besnikëria e markës, buxheti dhe opsionet e rezervimit ndikojnë në planifikimin e pushimeve.

Sondazhi zbuloi një pamje udhëtimi të rezervuesve të vetëdijshëm për koston, shumë që kërkojnë të grumbullojnë faqe për rezervime, pavarësisht se pretendojnë besnikëri ndaj grupeve të hoteleve, linjave ajrore dhe linjave të lundrimit. Shiriti i kërkimit mbretëron suprem në përvojën dixhitale dhe udhëtarët kërkojnë të rezervojnë akomodime dhe aktivitete në sa më pak site të jetë e mundur.

Udhëtarët do të braktisnin besnikërinë e markës për një kursim prej 100 dollarësh

Kur u pyetën për arsyen më të zakonshme që ata do të rezervonin jashtë besnikërisë, 58% e të anketuarve përmendën çmimin. Shumica e udhëtarëve thanë se një diferencë çmimi prej 100 dollarësh midis markës së tyre të besnikërisë dhe një marke tjetër do t'i shtynte ata të rezervonin me markën tjetër.

Edhe shumica e njerëzve që thanë se personaliteti i tyre i udhëtimit ishte "Dashnor i luksit" do të rezervojnë përsëri jashtë besnikërisë nëse diferenca e çmimit arrin 100 dollarë.

WTM Londër 2022 do të zhvillohet nga 7-9 nëntor 2022. Regjistrohu tani!

Gati 20% e të anketuarve tërhoqën një vijë të ashpër dhe thanë se kostoja i rregullon të gjitha dhe nuk do të rezervonte kurrë opsionin më të shtrenjtë dhe besnik ndaj markës.

Sondazhi zbuloi se njohja me markën dhe aftësia për të fituar pikë janë dy arsyet më të zakonshme që udhëtarët do të konsideronin një zgjedhje pak më të shtrenjtë dhe besnike ndaj markës.

Faqet e përgjithshme të rezervimeve po nxjerrin në pah faqet e markave

Sondazhi zbuloi se 56% e udhëtarëve preferojnë thjeshtësinë e rezervimit të gjithçkaje në sa më pak site të jetë e mundur (p.sh. restorante, hotele, aktivitete, fluturime, makina me qira, etj).

Njerëzit që rezervonin fluturime dhe lundrime u ndanë në mënyrë të barabartë në preferencën e tyre për përdorimin e një faqeje të përgjithshme kundrejt përdorimit të drejtpërdrejtë në faqen e internetit të një marke.

Rezervuesit e dhomave të hotelit ishin pak të anuar drejt rezervimit në një sajt si Expedia ose Kajak, me 53% që preferojnë të rezervojnë në një faqe të përgjithshme.

Të dish se çfarë të rezervosh është vetëm gjysma e betejës. 24% thanë se mungesa e rekomandimeve për aktivitete shtesë ishte një nga zhgënjimet më të zakonshme të përvojës së rezervimit.

Komente të përmbledhura faqet si Këshilltar Trip dhe Yelp ishin burimi i preferuar i të anketuarve për kërkime dhe rezervime.

Kërkimi është funksioni më i përdorur në faqet e internetit të udhëtimit dhe mikpritjes

Sajtet duhet të gjurmojnë se në cilat pjesë të faqes përdoruesit po lundrojnë dhe të matin performancën për t'i dhënë përparësi përmirësimeve në përvojën dixhitale.

Sondazhi zbuloi se funksioni më i përdorur në një faqe interneti udhëtimi dhe mikpritjeje është shiriti i kërkimit.

67% thonë se përdorin kutinë e kërkimit kur shfletojnë dhe rezervojnë.

Fatkeqësisht, një e treta e të anketuarve thanë se rezultatet e këqija të kërkimit janë një nga arsyet më të zakonshme që ata zhgënjehen me përvojën e rezervimit në internet.

Megjithatë, nëse shfaqen probleme gjatë udhëtimit, konsumatorët do të zgjedhin ende kontaktin njerëzor në vend të mbështetjes dixhitale.

Çështjet e ndjeshme ndaj kohës bëjnë që më shumë klientë të kërkojnë telefonin—49% e marrin telefonin dhe telefonojnë shërbimin ndaj klientit kur lind një problem. Ky është një sinjal që markat duhet të lidhin të gjitha kanalet për të mbështetur klientët e tyre në mënyrë sa më efektive.

Gjetjet e tjera kryesore në studim përfshijnë:

  • Besnikëria ishte më e fortë tek të anketuarit nga 18 deri në 34 vjeç. Shumica identifikuan linja ajrore të cilave u ishin besnike, me vetëm rreth 20% që thanë se nuk janë besnike ndaj asnjë linje ajrore në krahasim me më shumë se një të tretën e të anketuarve të moshës 34 vjeç e lart.
  • Udhëtarët kanë më shumë se tre herë më shumë gjasa të zgjedhin një dhomë hoteli kur udhëtojnë kundrejt një Airbnb ose VRBO, ku tërheqja më e madhe janë lehtësitë e hotelit, duke përfshirë shërbimin në dhomë, mbajtjen e shtëpisë, ngrënien në vend, etj.
  • Pothuajse 45% e udhëtarëve kënaqen të bëjnë kërkimet e tyre në ueb dhe të rezervojnë në sajte të shumta, në mënyrë që ata të mund të përshtatin personalisht çdo opsion dhe pikë çmimi.
  • Më shumë se gjysma e të anketuarve thonë se arsyeja më e zakonshme që ata zhgënjehen me rezervimin në internet është ngërçi kur disponueshmëria nuk përshtatet dhe një faqe interneti nuk ofron rekomandime shtesë.

Anketa është kryer në qershor të këtij viti dhe është kufizuar vetëm për të anketuarit që udhëtojnë për pushim të paktën një herë në vit. Të anketuarit janë të vendosur në SHBA dhe MB.

Lajme të Ndërlidhura

Rreth Autorit

Harry Johnson

Harry Johnson ka qenë redaktuesi i detyrave për eTurboNews për mroe se 20 vjet. Ai jeton në Honolulu, Hawaii dhe është me origjinë nga Evropa. I pëlqen të shkruajë dhe të mbulojë lajmet.

Regjistrohu
Njoftoni
mysafir
0 Comments
Reagime në internet
Shikoni të gjitha komentet
0
Ju pëlqejnë mendimet tuaja, ju lutemi komentoni.x
Shperndaje te...