Kjo është veçanërisht e vërtetë kur i referohemi pjesës që i referohet sigurisë dhe shëndetit. Nga uraganet te tërmetet, nga krimi te aktet e terrorizmit, nga pandemitë te mbyllja e kufijve, viti 2022 ishte një vit që duhet t'i kishte mësuar industrisë së turizmit edhe një herë se pa një program të fortë sigurie turistike, industria do të vuajë dhe fitimet do të ulen.
Pjesa më e madhe e botës po merr tani turizëm sigurinë dhe biosigurinë me shumë sukses. Nga Australia në Evropë dhe nga Lindja e Mesme në Amerikë, udhëheqësve të turizmit u është dashur të përballen me sfida të vazhdueshme Udhëheqësve u është dashur të mësojnë se një pamje e pasaktë e një vendi dëshmon edhe një herë se perceptimet e pasakta mund të jenë vdekjeprurëse, dhe udhëheqësit e industrisë dhe politikës mos guxoni të harroni se industria e turizmit është një industri shumë e brishtë.
Për të ndihmuar vendndodhjen tuaj të zhvillojë një program sigurie turistike, Tourism Tidbits ofron ide nga e gjithë bota.
Mënyra se si turizmi jo vetëm që nuk mund të mbijetojë, por të lulëzojë është duke mësuar nga njëri-tjetri dhe duke përshtatur praktikat më të mira nga e gjithë bota.
-Merreni seriozisht sigurinë e turizmit dhe supozoni se vizitorët lexojnë për një vend përpara se të bëjnë një zgjedhje. Vendndodhja juaj duhet të bëjë gjithçka që është e mundur për të qëndruar jashtë listave këshilluese të udhëtimit dhe të punojë me organizatat ndërkombëtare për të qëndruar relevant kur bëhet fjalë për sigurinë dhe sigurinë. Kjo do të thotë të qëndroni aktual në lidhje me ndryshimet, të investoni në sigurinë e turizmit dhe të lidheni me vendimmarrësit në mbarë botën.
-Sigurohuni që planet tuaja të jenë transparente dhe të marrin mbështetje publike. Ky parim do të thotë që të gjithë palët e interesuara në sigurinë e turizmit e dinë se sa para janë shpenzuar, ku janë dhe si krijohen të ardhurat. Nëse është e mundur, sektori privat duhet të sigurojë të paktën 33% të fondeve të nevojshme për një vend të sigurt dhe të sigurt. Të gjitha paratë mbahen nga një fondacion i sigurisë së turizmit me një bord drejtues dhe auditohen në baza vjetore.
-Sigurohuni që publiku të dijë se çfarë po bën industria e turizmit dhe arsyet e vendimeve të tij. Shpesh departamentet e policisë nuk kanë aftësi të mira komunikuese me publikun. Në sigurinë e turizmit, aftësitë e komunikimit janë një pjesë thelbësore e sigurisë së turizmit. Për të fituar besimin e publikut, merrni parasysh sa vijon si pjesë e një përpjekjeje bashkëpunuese midis policisë lokale dhe industrisë së turizmit: (1) flisni për rezultate të menjëhershme, (2) sigurohuni që agjencitë e sigurisë së hoteleve dhe policia të bashkëpunojnë dhe të njohin njëri-tjetrin, ( 3) dijeni se publiciteti dhe mbulimi pozitiv mediatik mund të mos ndalojë të gjithë krimin, por do të shkaktojë një zhvendosje të krimit
-Sektori privat nuk mund të presë që qeveria apo agjencitë e saj të marrin drejtimin në sigurimin e turizmit. Megjithëse zbatimi i ligjit vendor do të përcaktojë politikën dhe zbatimin e sigurisë, është sektori privat ai që duhet të bëjë pjesën e tij duke u fokusuar në financimin dhe duke i siguruar policisë pajisje dhe personel të mjaftueshëm. Gjeni mënyra për të ndihmuar departamentet tuaja të policisë duke përdorur roje shtesë sigurie ku është e mundur dhe merrni parasysh dhurimin e uniformave, radiove, nevojave të transportit, shërbimeve komunale dhe furnizimeve të zyrës.
-Mos harroni se rrjetëzimi me komunitetin lokal është thelbësor. Kjo do të thotë që industria juaj e turizmit duhet të punojë me përfaqësues të agjencive të tilla si cari lokal i drogës, punonjësit socialë, vullnetarët e YMCA dhe anëtarë të tjerë të komunitetit lokal. Modeli bazohet në idenë se turizmi nuk mund të ndahet nga komuniteti lokal dhe se komunitetet e sigurta ofrojnë destinacione të sigurta turistike.
-Siguria e turizmit bazohet në marrëdhënie të mira. Siguria e mirë fillon me komunikimin midis subjektit turistik dhe publikut. Punoni me supozimin se turistët vlerësojnë policinë e turizmit dhe profesionistët e sigurisë dhe se sa më e mirë siguria, aq më të larta do të jenë fitimet e industrisë së turizmit.
-Mos harroni kurrë se marrëdhëniet e sigurisë së turizmit ndërtohen mbi besimin. Nëse premtoni të bëni diçka, bëjeni. Të harrosh për të përmbushur një detyrë nuk është një justifikim, por më tepër një mjet për të dëmtuar marrëdhëniet e ndërtuara me kujdes të biznesit mbi të cilat bazohet turizmi. Fakti që duheshin zhvilluar terma të tillë si “turizëm i besueshëm” na tregon se një nga problemet më të mëdha në turizëm është se ne shpesh dështojmë të japim rezultatet e premtuara. Lërini njerëzit të dinë të vërtetën dhe mos harroni kurrë se asgjë nuk e frikëson publikun më shumë sesa mosnjohja.
-Turizmi është, në thelb, një biznes komunikimi i ndërtuar mbi marrëdhënie. Në turizëm, ne komunikojmë jo vetëm ndërmjet stafit dhe klientit, shefit dhe klientit, por edhe brenda kuadrit të turizmit. Për shembull, një program sigurie turistike që nuk i komunikon idealet dhe qëllimet e tij komunitetit, me siguri do të dështojë. Në të njëjtën mënyrë, profesionistët e turizmit që janë ekstrovertë dhe fjalëpakë kanë një shans më të lartë për sukses. Shumë profesionistë të turizmit dhe subjekte turistike janë fshehur pas teknologjisë në vend që të përfshihen në biseda krijuese. Asgjë nuk e shqetëson një klient tashmë të mërzitur sesa parashtrimi i një ankese dhe më pas t'i kërkohet të kalojë nëpër një sërë menysh telefonike. Në fund të fundit, sa herë që është e mundur, komunikoni ballë për ballë dhe jo nëpërmjet një makinerie.
-Asgjë nuk e ndërton në mënyrë më efektive ndjenjën e sigurisë së një lokaliteti sesa integriteti. Industria e vizitorëve është një industri vullnetare në kuptimin që askush nuk duhet të bëjë pushime ose të shkojë në një udhëtim kënaqësie. Turizmi shet përvoja që njerëzit zgjedhin të bëjnë në vend që të detyrohen të ndërmarrin. Markat e turizmit që janë të qëndrueshme dhe të ndershme demonstrojnë një ndjenjë integriteti. Mendoni për produktet që janë bërë marka. Pothuajse në të gjitha rastet, ato tregojnë qëndrueshmëri dhe ndjenjën se klienti merr vlerën e drejtë për paratë e tij/saj.
-Sigurohuni që sektori privat dhe ai publik (turizmi) të pajtohen me të njëjtën ide partneriteti: që do të thotë të mbani komunitetin tuaj të sigurt, të sigurt dhe miqësor ndaj mjedisit. Pika e fundit është thelbësore, pasi ka një numër në rritje kërkimesh që demonstrojnë marrëdhënien midis mjedisit dhe krimit.
-Mos jini tepër ambicioz. Mendo i madh por fillo me pak. Për shembull, mos kini frikë të filloni derisa të gjithë të mbështesin idetë tuaja. Ndërsa idetë provojnë të jenë të suksesshme, hotele dhe biznese të tjera do të duan të bashkohen. Në fund të fundit, mos shikoni në negative, por në potencialin për rritje. Sapo të fillojë programi, të tjerët do të bashkohen në shtimin e të ardhurave shtesë dhe ndërtimin e suksesit me sukses.
-Këtu është një program 5 për siguri më të madhe. Këto janë (1) krijimi i një fondacioni të pavarur të sigurisë së turizmit, (2) angazhimi i sektorit privat për të punuar dhe sigurimi i fondeve për departamentin e policisë lokale, (3) angazhimi i plotë i shefave të policisë, (4) punësimi i një koordinatorët e programit, dhe (5) zhvillimin dhe përditësimin e një vlerësimi të nevojave të sigurisë së turizmit. Duhet theksuar se në mbarë botën, suksesi i programeve të sigurisë dhe sigurisë turistike priret të lidhet me mbështetjen e shefave të policisë lokale. Një seksion i veçantë i policisë i kushtohet sigurisë dhe sigurisë së turizmit dhe është shumë i përfshirë me komunitetin e turizmit, jo në mënyrë reaktive, por proaktive.
Autori, Dr. Peter E. Tarlow, është President dhe Bashkë-themelues i World Tourism Network dhe drejton Turizëm më i Sigurt program.
