Ekspertët diskutojnë për të ardhmen e industrisë së mikpritjes të drejtuar nga teknologjia në Dubai

HITEC Dubai 2018, ekspozita dhe konferenca më e madhe e teknologjisë së mikpritjes në Lindjen e Mesme, e miratuar nga Dubai Tourism dhe bashkë-prodhuar nga Hospitality Financial and Technology Professionals (HFTP®) dhe Naseba, solli së bashku ekspertë të industrisë për të paraqitur studime të çështjeve rajonale dhe ndërkombëtare, diskutime provokuese të panelit dhe demonstrime të teknologjisë që ndryshojnë lojëra. Ekspozita dy-ditore po mbahet në Madinat Jumeirah Dubai nga 5-6 dhjetor me një qëllim për të lehtësuar ndarjen e njohurive, rrjetëzimin dhe rrjedhën e marrëveshjeve midis hotelierëve dhe ofruesve të teknologjisë së mikpritjes.

Fillimi i procedurave sot në skenën globale të HITEC Dubai ishte një sesion në Bisedën Futuristic të moderuar nga Nicholas Watson, CDO i Naseba. Pjesëmarrës në panel ishte Kryetari i Këshillit Këshillimor të HITEC Dubai Laurent A. Voivenel, Zëvendës President i Lartë, Operacione dhe Zhvillim për Lindjen e Mesme, Afrikë dhe Indi për Swiss-Belhotel International; Mahmoud Kamal, CIO, Mikpritja Habtoor; Ajay Rathi, Drejtor i Grupit të Përgjithshëm IT, MERAAS; dhe Lyle Worthington, Grupi CIO Hotel Student.

Nicholas deklaroi, “E ardhmja e industrisë së mikpritjes në Lindjen e Mesme, si pjesa tjetër e botës, po formohet nga përparime të pashembullta në teknologji. Hotelet janë të detyruar të rimendojnë modelin e hotelit, shërbimet për vizitorët, përvojat dhe konceptet në përputhje me pritjet e udhëtarëve. Teknologjitë në zhvillim si realiteti virtual (VR), inteligjenca artificiale (AI), robotika, bllok-zinxhiri, të gjitha po ndërmarrin hapat e parë dhe është interesante të dëgjosh nga ekspertët në industri se si po përqafojnë këto risi. ”

Duke komentuar mbi të ardhmen e mikpritjes, Laurent theksoi, "Risitë në teknologjitë hoteliere janë, pa dyshim, duke hapur mundësi të reja për optimizimin e përvojave të mysafirëve dhe rritjen e përsosmërisë operacionale. Sidoqoftë, e ardhmja e mikpritjes qëndron në të pasurit një përzierje të duhur të teknologjisë dhe prekjes njerëzore. Shtë e rëndësishme të kuptohet ekosistemi ekzistues dhe të përshtaten praktikat më të mira për të rritur efikasitetin dhe konkurrencën, si dhe kënaqësinë e mysafirëve. Ajo që kërkohet është një qasje e strukturuar për të shfrytëzuar potencialin e madh të teknologjisë. Ashtu si gjithçka tjetër, është një proces i dyanshëm dhe duhet të ketë një bisedë duke angazhuar klientët për të ofruar një përvojë të personalizuar që e bën jetën e udhëtarëve më të lehtë, më të thjeshtë dhe më të përshtatshme. "

Duke folur për automatizimin, Mahmoud Kamal, CIO, Mikpritja Habtoor, tha, “Teknologjia vazhdon të transformojë industrinë e mikpritjes duke revolucionarizuar çdo aspekt të biznesit. Pasja e një rrjeti të integruar të sistemeve do t'u mundësojë hoteleve të ndërtojnë dhe të nxisin lidhjet e nevojshme për mysafirët në mënyrë që të plotësojnë kërkesat e tyre dhe të parashikojnë nevojat e tyre. Aktualisht, ka një punë të madhe në proces lidhur me automatizimin në dhomë për të ndihmuar në sjelljen e konceptit të shtëpisë inteligjente të zgjidhjeve të integruara dhe të lidhura në dhomën e hotelit. ”