BRUKSEL – Një në tre faqet e internetit të linjave ajrore dhe udhëtimeve evropiane fshehin koston e vërtetë të fluturimeve derisa konsumatorët të jenë afër rezervimit, sipas një raporti nga Komisioni Evropian, i cili të enjten do të kërcënojë me masa të reja kundër industrisë nëse abuzimet vazhdojnë.
Paralajmërimi nga komisioni vjen pas një sondazhi që zbuloi se dhjetëra operatorë të njohur udhëtimesh, linja ajrore buxhetore dhe transportues kombëtarë ndoshta shkelin ligjin e Bashkimit Evropian për mbrojtjen e konsumatorëve.
Të dhënat nga 13 nga 16 vendet që morën pjesë në sondazh shtatorin e kaluar tregojnë se, nga 386 faqe interneti të kontrolluara, 137 kishin probleme mjaft serioze për të garantuar hetim. Vetëm gjysma e këtyre vendeve deri më tani i kanë korrigjuar problemet.
Disa operatorë reklamojnë fluturimet me një çmim simbolik, por në një fazë të vonë të rezervimit shtojnë taksat e aeroportit, tarifat e rezervimit ose kartës së kreditit ose tarifa të tjera shtesë.
Sondazhi, i koordinuar nga komisionerja evropiane për mbrojtjen e konsumatorit, Meglena Kuneva, zbuloi se shumë faqe në internet paraqesin më shumë se një lloj parregullsie. Problemi më i madh i raportuar ishte çmimi mashtrues, duke prekur 79 faqe në internet nën hetim, ndërsa 67 sajte u dhanë konsumatorëve detajet e kontratës në gjuhën e gabuar ose u shtuan automatikisht shërbime opsionale, përveç nëse një kuti nuk zgjidhej.
Kur ajo të publikojë gjetjet të enjten, Kuneva do të premtojë se do të ndërhyjë nëse nuk ka përmirësim deri në maj 2009, sipas një zyrtari të informuar për këtë çështje, i cili kërkoi anonimitetin sepse ai nuk ishte i autorizuar të diskutonte raportin përpara publikimit.
Norvegjia, një nga vendet e pakta që bëri publike rezultatet e sondazhit të saj kombëtar, zbuloi se Austrian Airlines shtoi një tarifë rezervimi prej 100 koronash, ose 19.80 dollarë, për biletë, e cila nuk përfshihej në çmimin e shpallur. Që atëherë, linja ajrore e ka ndryshuar atë politikë.
Ryanair, transportuesi buxhetor me bazë në Irlandë, përfshinte një tarifë "përparësie të imbarkimit" prej 50 korona si një opsion të parazgjedhur dhe Blue 1 of Finland shtoi një tarifë për sigurimin e anulimit për çdo rezervim automatikisht.
Në një deklaratë të dërguar me e-mail, një zëdhënës i Ryanair mohoi pretendimet e bëra kundër linjës ajrore.
Në total, rreth 80 kompani duket se kanë thyer rregullat e mbrojtjes së konsumatorëve. Nga 48 faqet e internetit të kontrolluara nga autoritetet belge, 30 kishin parregullsi dhe 13 prej tyre i kanë zgjidhur problemet që atëherë.
Komisioni Evropian thotë se është penguar të identifikojë të gjitha linjat ajrore të përfshira nga politikat e autoriteteve kombëtare të zbatimit që kanë dhënë të dhënat për anketën.
Por Monique Goyens, drejtoresha e përgjithshme e BEUC, një organizatë evropiane e konsumatorëve, bëri thirrje për më shumë informacion.
“Ne do të donim të kishim emrat dhe nëse nuk do të ketë përparim në muajt e ardhshëm, ne do të ndërmarrim studimin tonë dhe emrin dhe turpin tonë,” tha ajo.
“Ju keni legjislacion shumë të mirë për mbrojtjen e konsumatorit, por ai nuk zbatohet,” shtoi ajo.
iht.com
